1、旅遊景點的玉器承諾每年增值10%,隔年不喜歡可以置換可信嗎
景點的話你也信。
2、急!!!關於旅遊行程中景點調換的賠償!!!所有分都給你了!
當時簽字同意調換景點的時候是否就兩處景點的差價問題進行書面確認?又或者說僅僅是版口頭達成的權協議?
我覺得這種差價可退可不退的
如果當時確實客人、領隊和全陪均同意調換景點並且承諾不索要差價可以不退。
找旅遊仲裁機構吧,麻煩事,短時間處理不好的。
款子已經被組團社扣留?那你就不要指望要了!最多能讓組團社把錢退給遊客就已經不錯了!建議告訴遊客實情,讓他們找組團社索賠.
錢被扣下了,你想要來是很困難的!需要導游補么?導游哪來的錢補!堅決不補!實在要不到你也沒辦法,找找相關旅遊部門咨詢一下吧。
3、在旅遊中對景點或者合同不滿意,可以採取哪些方法保護自己的權益呢?
可以像旅遊行政管理部門,或者利用局投訴
旅遊者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標准,或未達到國家標准及行業標準的,應收集保存有關證據,要求旅行社承擔違約責任並進行相應的賠償,或者向旅遊質量監督管理所投訴。
00遇到旅遊糾紛應如何處理
001.在旅途中若遇旅遊糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,並繼續完成旅程。對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件,外出的遊客可以撥打當地旅遊管理部門的投訴電話,請求工作人員予以協調,也可以撥打組團社所在地旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。
002.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,當旅遊者認為其合法權益受到侵害時,有五種維權方式可供選擇:一是與旅遊經營者協商和解,二是請求消費者協會調解,三是向有關行政部門申訴,四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,五是向人民法院提起訴訟。回程後,如遊客認為旅行社的服務存在質量問題,可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結果,從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅遊管理部門投訴,投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。
00哪些情況可向質監部門投訴
00旅遊者可以對下列損害行為進行投訴:(一)認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務;(二)認為旅遊經營者沒有履行合同或協議;(三)認為旅遊經營者故意或過失造成您的人身傷害;(四)認為旅遊經營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失;(五)旅遊經營單位的職工私自收受回扣和索要小費;(六)認為旅遊經營者欺詐您,損害了您的利益;(七)其它損害您的利益的行為。
00投訴電話:
00寫賠償請求書應注意哪些
001.客觀真實地陳述需投訴的事件內容,表述的事件經過應盡量具體、詳細,切忌含糊其辭、內容不清,否則會增加調解部門的工作難度,無法受理投訴人的投訴案件。
002.提供的證據真實有效。證據指,一是與旅行社簽訂的有關協議及約定,主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證,即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據,如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明,也可以提供有關物證、聲像資料以及其它有效的文字資料。
003.提出的賠償請求和主張合法合理。
00對旅遊者提出的投訴,市旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標准》,認定旅行社的賠償責任和金額,故遊客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。如投訴人希望與旅行社以其它方式解決糾紛,可以酌情提出具體可行的辦法與對方協商,爭取盡快達成共識。還有,根據目前的法律制度規定,絕大多數的旅遊違約案件都是不足以支持精神索賠的,旅遊管理部門也沒有依據認定精神賠償。
004.當案件復雜、重大和極難調解時,尤其是涉及旅遊人身財物意外事故等不適用旅行社保證金賠償范圍的經濟糾紛案件,建議旅遊者盡快選擇解決糾紛的最高程序,即尋求法律途徑解決。
00常見旅遊糾紛調解原則
001.旅行社未能向旅遊者提供約定的航班、車次而變更出發時間,或者旅行社提供的交通工具(如汽車等)與約定的標准不符,或發生故障,耽誤了行程。
00調解原則:
00如果因旅行社的過錯造成變更車次、航班等,則要求旅行社退還所付交通費與實際費用的差額,並賠償同額的違約金,如行程有延誤,還要承擔由此增加的必要費用,並按照《國內旅遊組團標准合同》的規定,向遊客支付旅遊費用5%的違約金。如果因旅行社的過錯造成實際搭乘的交通工具低於合同約定的等級檔次,則要求旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額,並賠償同額的違約金。旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低於合同約定的等級檔次,則要求旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額,並賠償差額20%的違約金。如果在旅遊期間因旅遊車輛發生故障而造成行程延誤,則根據《國內旅遊組團標准合同》的規定,如雙方約定繼續履行合同,則要求旅行社向旅遊者支付旅遊費用5%的賠償金,如旅遊者要求解除合同終止旅遊的,旅行社應安排旅遊者返回並退還未完成的旅程費用,並支付旅遊費用5%的違約金,遊客因延誤旅遊行程支出的食宿和其他必要費用由旅行社承擔。
002.遊客未能按照約定的行程參觀游覽。比如,在實際行程中減少或取消了某些旅遊景點、變更旅遊行程、增加購物次數或消費性的項目等。
00調解原則:
00如導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,則要求旅行社退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。導游違反規定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,則要求旅行社承擔旅遊者的全部費用。導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,則要求旅行社每次退還旅遊者購物價款的20%。旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費並賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯,取消了約定的部分景區點,則要求旅行社退還未發生的相關費用,並賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點的費用,由旅行社承擔。
003.旅行社未能按照合同約定的標准提供住宿、餐飲。
00調解原則:
00如是旅行社的過錯而使安排的住宿、餐飲與合同不符,造成旅遊者經濟損失,則要求旅行社退還約定標准與實際花費的差額,並賠償同額違約金。旅行社安排的飯店,因飯店原因低於合同約定的等級檔次,則要求旅行社退還旅遊者所付房費與實際房費的差額,並賠償差額20%的違約金。旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發生質價不符的,旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
004.導游服務質量差。
00調解原則:
00如導游未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社應賠償旅遊者當日所付導游服務費用的2倍。
005.旅遊者因購買了假冒偽劣的商品,或因商品價格過高等原因,要求旅行社負責退貨發生的糾紛。
00調解原則:
00如遊客在旅行社安排的購物場所購買了假冒偽劣的商品,則要求旅行社負責為遊客退換貨。如因遊客的個人原因,如遊客購買商品後認為價格過高、不喜歡、不需要等要求退貨,或者遊客在非旅行社安排的購物場所購物發生糾紛,則旅行社不需承擔為遊客退換貨的責任,遊客可以自行聯系商家,協商解決。
006.由於不可抗力因素造成旅遊未能成行,或旅遊行程中止。
00調解原則:
00由於不可抗力因素造成旅遊者經濟損失的,旅行社不承擔賠償責任,但須退還遊客未發生的本次旅遊費用,其它事宜根據《國內旅遊組團標准合同》的約定執行,或雙方協商確定。
007.旅行社收取旅遊費用後,因旅行社的原因不能成行。
00調解原則:
00根據有關規定,旅行社收取旅遊費用後,因旅行社的原因不能成行,應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者,否則要求旅行社除退還全部旅遊費用外,還須承擔違約責任,並賠償旅遊者交付款項的10%的違約金。按照《國內旅遊組團標准合同》的約定,旅行社須按照全部旅遊費用的不同比例,向遊客支付違約金。
008.因旅行社的過錯造成旅遊者誤機(車、船)。
00調解原則:
00因旅行社的過錯造成旅遊者誤機(車、船),旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失,並賠償經濟損失10%的違約金。
00還有,根據《旅行社質量保證金賠償試行標准》的規定,旅行社在旅遊質量問題發生之前,已採取以下措施的,可以減輕或免除其賠償責任:
00(一)對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊者給予充分說明、提醒、勸誡、警告的;
00(二)所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。
4、收集旅遊景點的名人名言
人生在世幾多年,怎能足不出戶家裡呆?祖國山河多廣闊,風景壯麗風情美。出門看看大世界,眼界變寬人長才。中 國旅遊日,願你走出家門,看看美麗的祖國山河!
2.健康的才是美麗的,合適的才是最好的,常新的才是迷人的,平凡的才是偉大的,堅韌的才是長久的,真實的才是永恆的。
3.旅行會讓人謙卑,你會知道地球之大,永遠有著與你截然不同的人、事、物在地球的彼端發生。見的世面廣了,也就不會把自己局限在小格局裡,不再憤世嫉俗,與人為敵。所以,旅行永遠是最好、最有效的心理治療。
4.生活中可以沒有詩歌,但不能沒有詩意;行進中可以沒有道路,但不能沒有前進的腳步;工作中可以沒有經驗,但不能沒有學習,人生中可以沒有閃光,但不能有污跡。
5.一個人行走,若是寂寞了,尋一座霓虹燈迷離閃爍,燈紅酒綠的城市,登上樓頂,俯視萬家燈火,在繁華中體會熱鬧;若是厭倦了喧囂,尋一處寧靜的幽谷,找尋隱藏在山間的純凈和那 鳥鳴山更幽 的飛鳥。
5、國家有統一規定旅遊景區門票減免政策嗎?
旅遊景點門票價格減免優惠政策匯總
1、《中華人民共和國旅遊法》: 第十一條 殘疾人、老年人、未成年人等旅遊者在旅遊活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。
2、《國家發展改革委關於進一步做好當前游覽參觀點門票價格管理工作的通知》(發改價格[2007]227號):實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點,對老年人、現役軍人、未成年人及學生等應適當優惠,對殘疾人、兒童等實行免票。
3、《國家發改委等部委關於整頓和規范游覽參觀點門票價格的通知》(發改價格〔2008〕905號): 一、規范門票價格管理。(5)游覽參觀點要明確對兒童、學生、未成年人、老年人、現役軍人、殘疾人、宗教人士等的門票價格減免范圍和標准。
4、《國家發展改革委關於進一步落實青少年門票價格優惠政策的通知》(發改價格[2012]283號): 一、各地實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點,對青少年門票價格政策標准:對6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童實行免票;對6周歲(不含6周歲)~18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生實行半票。列入愛國主義教育基地的游覽參觀點,對大中小學學生集體參觀實行免票。鼓勵實行市場調節價的游覽參觀點參照上述規定對青少年等給予票價優惠。
各地游覽參觀點對青少年的門票價格優惠幅度未達到上述標準的,按上述標准執行;優惠幅度已達到上述標準的,仍按地方規定標准執行。
二、青少年購票入園時需出示居民身份證或學生證等有效證件。香港、澳門、台灣等入境游青少年憑《港澳居民來往內地通行證》、《台灣居民來往大陸通行證》或學生證件等有效身份證明,均可辦理購票入園手續,享受門票優惠價格。
(5)旅遊景點承諾擴展資料
在中國旅遊景區協會倡議下,全國2050家5A級、4A級景區簽訂「不上漲門票價格」承諾,約佔全部5A、4A級高等級景區的八成。
這些承諾景區中,山東、江蘇、浙江、四川、河北、黑龍江等地的景區最多。山東省有191家景區承諾不漲價,包括曲阜三孔、泰山、嶗山、蓬萊、劉公島等5A級9家。江蘇省有169家,包括夫子廟、蘇州園林、周庄古鎮、蘇州同里、揚州瘦西湖等5A級景區14家。浙江省132家。四川省有116家景區承諾不漲價,包括都江堰、峨眉山、九寨溝等6家5A級景區。河北、黑龍江承諾不漲價的景區都超過了100家,各自包括5家5A級景區。
據介紹,目前全國旅遊景區正在各地旅遊部門的推動下積極響應旅遊景區協會倡議,仍在繼續報送「門票不漲價」承諾。中國旅遊景區協會將繼續公布承諾景區名單,希望廣大遊客予以監督支持。
6、未授牌的旅遊景區如何保證售票的合法性?
必須通過當地的行政事業單位批准與備案,取得合法經營權利。
7、學生旅遊保證書
本人 年級
為了增強學生秋季出遊的安全防範意識,確保學生平安,學校做如下要求:
1、 嚴格遵守活動紀律,服從老師、各組小領隊、安全員的統一指揮和安排;
2、 上車、下車、進餐不得擁擠、推搡,按秩序入座;
3、 自覺遵守旅遊區各景點的相關規定和注意事項;
4、 嚴禁單獨行動,應3人以上結伴而行,離隊須向本組小領隊說明去向,並按指定時間返回,防止發生意外;
5、 離隊距離不得超過200米,且在本組小領隊的視線范圍內;
6、 遇突發事件或異常情況要及時報告本組小領隊、老師或旅遊區的工作人員,不得私自處理;
7、 按指定時間,到指定地點集合;
教育好您的孩子,是我們共同的責任。請家長與學校密切合作,加強監督,讓學生遠離危險,確保本次秋季出遊的安全。
本人 已閱讀並熟知以下出行的安全事項,並保證嚴格遵照執行,如有違反以上規定,本人願意承擔相應的經濟責任和法律責任:
X年級(X)班
學生簽字:XXX
家長簽字(蓋章): XXX
XXXX年XX月XX日
8、景區門票在什麼情況下能退
景區門票%99不能退票.除非是大自然造成的,非人為的原因 :地震 、火災 、洪水等。
門票,通常是由商業活動的主辦方或者旅遊景點的管理方負責發行製作、銷售並監管使用的一種有價票證。如公園、博物館、體育場等。一般是一次性的,而且需要花錢購買,有時被稱為入場券(當然也可能是為了促銷或答謝老客戶等發行的免費門票)。
在中國旅遊景區協會倡議下,全國2050家5A級、4A級景區簽訂「不上漲門票價格」承諾,約佔全部5A、4A級高等級景區的八成。
這些承諾景區中,山東、江蘇、浙江、四川、河北、黑龍江等地的景區最多。山東省有191家景區承諾不漲價,包括曲阜三孔、泰山、嶗山、蓬萊、劉公島等5A級9家。江蘇省有169家,包括夫子廟、蘇州園林、周庄古鎮、蘇州同里、揚州瘦西湖等5A級景區14家。浙江省132家。四川省有116家景區承諾不漲價,包括都江堰、峨眉山、九寨溝等6家5A級景區。河北、黑龍江承諾不漲價的景區都超過了100家,各自包括5家5A級景區。
據介紹,目前全國旅遊景區正在各地旅遊部門的推動下積極響應旅遊景區協會倡議,仍在繼續報送「門票不漲價」承諾。中國旅遊景區協會將繼續公布承諾景區名單,希望廣大遊客予以監督支持
9、旅遊:保證自費項目是什麼意思
1、遊客自行承擔花銷經費。
2、一些景點以外的項目讓遊客自費來彌補利潤太低或賠錢的結果。
3、很多旅行社都把價格門檻制定得很低,但是又附加很多必須消費和選擇消費。
(9)旅遊景點承諾擴展資料:
旅行社的選擇
1、不要只看旅行社的牌子,旅行社的門市部門基本都是加盟方式,一定要有合法的營業執照和經營許可。
2、考察選擇旅行社的時候一定要多比較,不能只聽單一的報價,一定要問清楚包含和不包含, 尤其是機場建設費、燃油附加費、保險和一些自費項目。
3、合同簽字一定要認真閱讀,把每一項條款看清楚。口頭承諾永遠是假的,有什麼要求和問題必需寫清楚,才能夠作為事後證據。
5、選擇旅行社一定要選門面大的,那種上門服務或者是在門面租個房子的都不可靠。
參考資料:網路-旅行社