1、畢業到工作入職前你都做了什麼有意義的事情?
我們那個年代,對上大學家長和學生有著共同的看法和目的,那就是通過在學校學習一門專業技能,畢業後有個穩定的工作,用老一輩人話來講上大學其實就是為了學個高級手藝。然而在學校時候,我不夠努力認真,專業技能沒有學好。不過畢業以後,也自己做了很多事情彌補這些遺憾。
畢業後我先是回了老家,陪了家人和朋友一段時間
和許多同學不一樣,他們畢業就選擇去工地實習或者放棄專業去大城市打工。而我選擇回到了老家,一方面是因為我專業技能水平不夠,另一方面是家裡的親人歲數大了,我想在入職之前多陪在他們身邊一段時間,尤其是我的爺爺那時候已經老態龍鍾,進入垂暮之年了。在家裡時候,我就陪在親人身邊,離開家門就找幾個朋友談談對未來的計劃和憧憬。
然後我就選擇去了杭州旅遊,並在那認識了我心愛的女人
當我決定全身心投入工作之前,我在家人和朋友的建議下,來一次消費較低的窮游,順便在旅途中想好自己到底適合把哪個行業當做自己未來的事業。當時到了杭州以後,我每天到那些不需要門票的著名景點旅遊,並且通過天涯社區,認識了一個同樣剛畢業在杭州工作的女孩。我們見了面,並且對雙方都有好感,確定了戀愛關系。一起去遊玩杭州風景宜人的西湖,繁華喧鬧的步行街。
時代改變了,現在很多大學生畢業後,不著急找工作,而是把更多時間用來陪伴親人,或者通過相親和認識朋友的方式結識自己的另一半。以前我們認為畢業就是分手的時候,現在畢業後是談戀愛的好時候。非常羨慕和贊同這些少了一些盲目的激情,多了一些為自己和家人的幸福而考慮的畢業生。
2、旅遊業客服主要干什麼
不知道你面試的是在線客服,電話客服還是前台客服。但客服有幾點要求是萬變不離其宗的:親和力,對服務、產品的熟練程度,流利的表達和耐心,標準的普通話。在線客服對電腦的使用熟練程度有要求,電話客服更多地要求表達和普通話,前台客服對形象的要求要高一些。
3、旅遊景點的檢票口領班2015年的工作計劃怎樣寫
尊敬的酒店領導,您好,
我是大廳領班趙楠,轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了,七月份根據酒店領導的工作安排,任職大廳領班,主要負責餐廳大廳的日常工作和管理,辭舊迎新,回顧2011年度工作情況作總結匯報,並就2014年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面:
1、大廳共計十五個台位,分為一、二、三、四區,平均每區的服務員盯四張台。共七名員工,每天安排上早餐一的名,值班的一名,機動幫忙的一名,其餘的保持正常的人員配置。
1、禮節禮貌培訓,要求員工見到客人要禮貌用語,有問好聲,把禮節禮貌應用到工作之中,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班,上班期間發現儀容儀表問題立即指正,檢查對客禮儀禮貌的運用,讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,機動人員隨時支援較忙的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。
4、如何對旅遊景區人員進行培訓?
培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師,憑借多年旅遊培訓經驗特別指出,在新員工入職時,從集團總經理,集團人力資源部,到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情,將員工工作上的各種不到位,都針對性的進行分析,確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此,培訓工作要從企業總經理帶頭做起,這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的,就是發揚優良,改變不足,增強素養,提高技能,縮短與同行差距,營造具有個性的景區發展文化,更形象一點,培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的,關鍵要做好幾件事,一是常規培訓,有無定期檢討培訓內容,比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等;二是專業技能培訓,有無定期分析,比如導游的講說詞的調整,講解的技巧,接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析,按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題;三是員工素質培訓,有無深入了解,做員工的素質分析曲線圖有助於掌握,整體質素的均衡,比如,崗位英語口語,形象禮儀,公關技巧培訓等。四是員工價值培訓,只有企業與員工價值調整到相互吻合時,企業的活力才能更有效地顯現。
5、我是設計師,剛入職,領導讓我畫一個廁所,說是考驗一下我的設計能力,這是不是羞辱我,
這個不能這樣理解,一個人只有在拿出讓人信服的本事後,別人才會尊重你。如果從正面去理解,你應當設計出全新理念的廁所,比如環保型的,節水型的,適合企業的,適合高原旅遊景點的,適合大型集會場所的等等,讓眾人眼睛一亮,從內心佩服你是一位有能力的人,這樣以後,領導會交給你重要的任務,甚至獨擋一面。新人入職是沒有能力與領導與同事計較的,男子漢大丈夫,龍門要跳,狗洞也得鑽,記得韓信不也從賣肉的人跨下鑽過的故事嗎,他可是漢初的三傑之一,這們的奇恥大辱都忍過來了,畫個圖就沒有什麼大不了的,將成為你今後成長的財富。
6、為什麼現在有些公司的工作人員,節假日寧願歇息在家裡,也不願出去旅遊?
首先,經過了一段時間的連續工作,工作人員肯定也是感到身心疲憊了,肯定也是想好好休息下,而節假日出遊,必然是費時費力的,人也是非常多的,基本上每個景區的人都是爆滿的,這種情況下出去旅遊,肯定更是身心俱疲了吧,不僅沒有很好的紓解自己的工作壓力,放鬆自己身心,反而還更加嚴重了。
其次,就是現在部分工作人員基本是出於剛入職階段,他們雖然有時間有體力但是沒有錢,他們此時的工作壓力是最大的,而對於工作了一段時間的工作人員來說,他們是有錢有體力沒時間,基本節假日都是出於要加班的狀態,而對於快要退休人員來說,他們是有錢有時間沒有體力,就是想出去玩,也沒有那個精力去折騰了。
還有一部分人就是覺得旅遊沒有什麼好玩的,就算出去旅遊也只是看一些山水呀,而這些東西對他們來說隨處可見,那麼,他們也就沒有必要額外花費一些精力還有金錢看這些了,而且,還有一些景區在節假日的時候,人群爆滿,排隊都是要排很長時間的,因此,他們就更加不願意出去了,還不如在家裡面好好休息呢。
而且對於去一個陌生的地方,對於一部分人來說,是非常不習慣的,特別是對於上了年紀的人來說,旅遊往往是要去到另外一個地方,很多風土人情、飲食文化都會有一些差異,部分人也是適應不下來的。
7、做景點景區導游即定點導游或稱講解員需要導游證嗎
景區講解員分兩種:1、景區內的工作人員做講解員的,是不需要的。2、在景區裡面做地接的,相當於地陪相當於定點導游。這就必須要導游證。當然,各景區的要求不同而有所不同,有些景區要求自己單位的講解員也要導游證上崗的。
8、導游的崗前培訓
四川的具體情況我就不太清楚,不過我可以把湖南的情況給你做參考,具體報名的費用是接近800,但是還有其他培訓費等等加起來要1000多塊,8月報名的話年底大概12月中下旬的樣子考試,要說難度吧得看你自己的努力程度吧,你什麼都懂的話那就很輕松拉,加點油吧,給你的建議是平時拓寬自己的知識面,現在隨著社會的進步人們生活水平的提高對導游的要求也越來越高,他們希望導游上知天文下知地理,另外多鍛煉自己的口才,江山美不美,導游一張嘴.導游考試的程序就筆試和口試兩大塊,比試容易,口試就對你整體的一個評估,主要由旅行社老總,旅遊局領導提問,考你對旅遊景點熟悉的程度,你的表達能力,你的形象等等,涉及較廣,不過不難,關於工資待遇,每個地方,甚至不同的旅行社都不一樣,能力不同也不一樣,導游有不同的級別你應該知道吧,這一行競爭是很激烈很殘酷的,歡迎你的加入,也希望你有好的成就!