1、旅遊景點是如何劃分等級的
旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
2005-03-29 10:47:07.0 北京市旅遊局
中華人民共和國國家標准 GB/T 17775-1999
旅遊區(點)質量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions
國家質量技術監督局1999-06-14批准
1999-10-01實施
1 范圍
本標准規定了旅遊區(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標准適用於接待海內外旅遊者的不同類型的旅遊區(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊區(點)。
2 引用標准
下列標准所包含的條文，通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時，所示版本均為有效。所有標准都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。
GB 3095-1996 環境空氣質量標准
GB 3096-1993 城市區域環境雜訊標准
GH ZB1-1999 地表水環境質量標准
GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號
GB/T 15971-1995 導游服務質量
3 定義
本標准採用下列定義
3.1 旅遊區(點) tourist attraction
經縣級以上(含縣級)行政管理部門批准成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，並提供相應旅遊服務設施的獨立單位。包括旅遊景區、景點、主題公園、度假區、保護區、風景區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。
3.2 旅遊資源 tourism resource
自然界和人類社會中凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。
3.3 遊客中心 visitor center
旅遊區(點)在區內設立的為遊客提供信息、咨詢、遊程安排、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。
4 旅遊區(點)質量等級及標志
4.1 旅遊區(點)質量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。
4.2 旅遊區(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅遊行政主管部門統一規定並頒發。
5 旅遊區(點)質量等級劃分依據與方法
5.1 旅遊區(點)質量等級的確定，依據"服務質量與環境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分，並參考"遊客意見評價體系"的得分數。
5.2 "服務質量與環境質量評價體系"包括旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、旅遊資源與環境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅遊區(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。
5.3 "遊客意見評價體系"是旅遊區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅遊安排、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅遊廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅遊秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，並依此計算遊客意見得分數。
5.4 《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《遊客意見評分細則》由國家旅遊行政主管部門另行規定。
6 旅遊區（點）質量等級劃分條件
6.1 AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好，依託城鎮的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具；
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字准確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、准確，製作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；
d)導游(講解)詞科學、准確、生動；
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序；
c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，配備專職醫務人員，配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環境相協調。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產品品牌標志，並全面、恰當的使用；
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%；
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；
g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，並得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；
h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；
i)遊客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；
j)設有檔次相應的遊客休息設施，位置合理，數量充足；
k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅遊工具、用品，提供其他相關特殊服務。
6.1.8 年接待海內外旅遊者人次在50萬以上。
6.1.9 旅遊資源與環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標准；
b)雜訊質量達到GB 3096-1993中規定的0類標准；
c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；
d)景觀、文物、古建築保護措施先進、得力，遊客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；
e)環境氛圍優良。建築布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調，周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積佔有較高比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建築主體格調突出，並與景觀及環境協調；
f)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
6.1.10 旅遊資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬於獨有或罕見景觀。
6.2 AAA級旅遊區(點)
6.2.1 旅遊交通
a)可進入性好。依託城鎮交通設施完善，進出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達；或設有旅遊專線等便捷交通工具；
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內旅遊(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.2.2 游覽
a)各種引導標准(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字准確、規范，符合GB 10001的規定。
2、四A級景區是個怎樣的概念
，我國目前把旅遊區（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區（點）。4A級景區是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅遊景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區的劃分與評定依據景區（點）旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、通信、旅遊購物、綜合管理、接待遊客數、旅遊資源與環境保護、旅遊資源品位10個方面數據。
3、國家旅遊景區分幾級?
我國目前把旅遊區(點)質量等級從高到低劃分為4級,依次為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。4A級景區是依照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標准與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》,經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦,由全國旅遊景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區是依據景區(點)旅遊交通、游覽、旅遊安全、通信、旅遊購物、綜合管理、接待遊客數、旅遊資源與環境保護、旅遊資源品位10個方面的數據來劃分與評定的。
4、4級殘疾證去旅遊景點
殘疾證旅遊在全國所有景區基本免費，但不包括一些私人承包的小景區，一些有殘疾證的景區，可以根據不同殘疾程度享受不同的折扣。
隨著殘疾人維權意識的不斷提高和覆蓋城鄉的社會保障體系的逐步建立、完善和實施，殘疾人證的功能和作用日益突出，而第一代傷殘證還不能完全滿足現實的需要。
同時，所有未取得殘疾證的申請人，均應申領第二代殘疾證；取得第一代殘疾證的殘疾人，應申領第二代殘疾證。至2009年12月31日，第一代傷殘證由第二代傷殘證取代。
5、旅遊景點定級別的標准？
計分與等級劃分
6.3.2.1 計分
根據對旅遊資源單體的評價，得出該單體旅遊資源共有綜合因子評價賦分值。
6.3.2.2 旅遊資源評價等級指標
依據旅遊資源單體評價總分，將其分為五級，從高級到低級為：
五級旅遊資源，得分值域≥90分。
四級旅遊資源，得分值域≥75－89分。
三級旅遊資源，得分值域≥60－74分。
二級旅遊資源，得分值域≥45－59分。
一級旅遊資源，得分值域≥30－44分。
此外還有：
未獲等級旅遊資源，得分≤29分。
其中：
五級旅遊資源稱為"特品級旅遊資源"；
五級、四級、三級旅遊資源被通稱為"優良級旅遊資源"；
二級、一級旅遊資源被通稱為"普通級旅遊資源"。
AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好，依託城鎮的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具；
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目，符合相應國家標准；
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字准確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、准確，製作精美；
c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；
d)導游(講解)詞科學、准確、生動；
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序；
c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，配備專職醫務人員，配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准；
c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；
d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環境相協調。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能；
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調；
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效；
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產品品牌標志，並全面、恰當的使用；
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%；
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；
6、4A級風景區和5A級風景區的區別？
1、5A和4A的差別在於，4A只能代表國家級標准風景區，而5A景區代表的是世界級別的品質。5A景區評定則更加嚴格、更加細化，比如在交通、導游、衛生、接待量等方面都有硬性的規定。
2、在硬體的要求上，5A標准與4A相比只是從細節上、質量上要求更高更明確，而最本質的差別主要體現在文化性和特色性的要求上—「以人為本」的服務宗旨貫穿於5A准則的主線，5A級景區更注重景區的人性化和細節化，圍繞為遊客營造舒適優美的旅遊環境，標准制訂了許多細則。
3、5A級景區內，導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30%。要求持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。
(6)4級旅遊景點擴展資料：
5A級風景區旅遊交通的評價標准：
1、旅遊交通可進入性好，交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道航線直達，或具有旅遊專線交通工具。
2、有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭，且管理完善，布局合理容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔、標志規范、醒目、美觀。
3、區內游覽路線或航道布局合理和順暢，與觀賞內容聯結度高，興奮感強。路面特色突出，或航道水體清澈，應使用清潔能源的交通工具。
7、旅遊景點是不是分等級的啊，3A,4A，5A是什麼意思啊
同里是目前江蘇省保存最為完整的水鄉古鎮，也是省重點文物保護單位，已列為太湖十三大景區之一。現評為我國5A級風景區。
1. 旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2. 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統一規定。
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5A:
5A是一套規范性標准化的質量等級評定體系，是目前全國旅遊景區（點）最高評定標准。標准較4A級旅遊景區更加註重人性化和細節化，更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求，突出以遊客為中心，強調以人為本。它有以下要求：
交通：海陸空要求直達
在新標准中，交通被列為第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高：「交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。」在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關繫到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。
導游：學歷要在大專以上
5A級旅遊區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、准確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛生設施：美觀兼具文化內涵
新標准中對旅遊區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅遊區內的公廁要求標識醒目美觀，建築造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調並分類設置。
接待量：海外遊客每年5萬人次
新標准要求5A級旅遊區年接待海內外旅遊者達到60萬人次以上，其中海外旅遊者5萬人次以上。同時，遊客抽樣調查滿意率很高。
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4A:
1. 旅遊交通
a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2. 游覽
a)遊客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，製作良好，適時更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少於40％。
e)導游（講解）詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。
3. 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄准確、齊全。
4. 衛生
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5. 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口．及遊人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6. 旅遊購物
a)購物場所布局合理，建築造型、色彩、材質有特色，與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富，具有本地區特色。
7. 經營管理
a)管理體制健全，經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，並全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品，提供特殊服務。
8. 資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。
b）雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g）建築布局合理，建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築有格調，與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9. 旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整，保持原來形態與結構。
10. 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創性。
11. 接待能力
年接待海內外旅遊者50萬人次以上，其中海外旅遊者3萬人次以上。
12. 遊客滿意度
遊客抽樣調查滿意率高