1、實名認證 護照的掃描文件老是不符合怎麼辦
身份信息核實未通過主要有以下7種可能：
1、證件無效。
2、證件模糊。
3、身份證名字與提交的真實名字不一致。
4、身份證號碼與提交的號碼不一致。
5、申請人不滿18周歲。
6、可能是身份信息審核（www.nciic.com.cn）未通過。
可能是您曾經戶籍遷移/變更、身份證換代、身份信息變更（如改名）等原因導致您的信息未同步到「公民身份號碼查詢服務中心」，從而無法通過身份驗證。
您可以按照以下要求提交兩項證件，提交人工審核，同樣可以進行身份信息驗證：
證件一：本人身份證（含信息頁和國徽頁）或臨時身份證（信息頁）
證件二：以下證件資料，任選一種
戶籍證明
市民卡/社保卡/醫保卡
駕駛證A-C照
戶口本（戶口專用章頁＋本人信息頁）
護照（07年1月1日後簽發）
證件圖片要求：
＊ 證件拍攝完整，不出現缺角
＊ 各項信息及頭像清晰可見，容易識別
＊ 證件必須真實拍攝，不能使用復印件
＊ 圖片中無反光，無遮擋，無水印（如有水印，不能遮擋身份信息）、logo等情況
＊ 圖片僅支持jpg、jpeg、bmp格式。
2、身份證護照證的掃描件為什麼在兄弟列印機上打不出來？
這個問題可能是哪裡沒有設置好，所以是打不出來的。
3、准備出國臨定機票時護照掃描不出信息怎麼回事兒
不是很清楚你指的掃護照不出信息是怎樣的情況？什麼儀器掃描護照？如果是機場，有可能是護照消磁了，會有點麻煩，但是不會影響你的出行，畢竟你的護照信息系統中還是存在的（正規途徑辦理的護照）。但是可能會經常在他國出關或入關時被帶到一旁，2度掃描護照，會略微有些尷尬，但是不會不讓你通過。（有過經歷）
4、連護照掃描錄入系統都沒有，怎麼掌握出境游這塊肥肉
有2種辦法可去辦護照：
1 由監護人帶上身份證和戶口簿，帶著小孩去戶籍所在的派出所先辦小孩的身份證，然後，再去辦護照
2 由監護人帶上身份證，戶口簿及小孩的出生證明，帶著小孩去辦護照
護照辦理過程如下：
帶上身份證和戶口簿,帶著小孩去戶籍所在地公安局出入境管理中心辦理(那裡的工作人員會指導你怎樣填表的)
護照照片既可自帶,也可在那裡拍攝(40元,立等可取)
辦理護照的費用為200元整,最多15個工作日取護照(也可辦加快的,需另付加急費).護照也可快遞到你指定的地址
5、需要列印護照掃描圖片，但手邊沒有護照樣本，故急需護照的尺寸
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6、都在海關了,護照掃不出來怎麼過境
條形碼是不是壞了？可能是臟了，擦擦乾凈。也可能是被水浸泡或者是折壞了。如果實在讀不出來，你要去更換新的護照。
7、辦理護照掃碼繳費時顯示未查詢到受理信息，怎麼辦？
直接去政府網站去支付就可以了，需要網銀
8、過安檢海關護照掃碼掃不出來需要換護照嗎
首先更正一下來，你要自出示護照的地方是邊檢，國外是immigaration，而不是海關。我是機場邊檢站的，你回來的時候需要把兩本都帶上，你回國我們是不看簽證的，只要看你舊護照的出境記錄，然後入境章會蓋在你的新護照上，以後就可以不用帶舊護照了。但是如果你的簽證還有效的話，你再次去澳洲的時候還是要帶舊護照，因為你出境我們要看你的簽證。
9、護照不清楚電子掃描通不過怎麼辦？
掃碼是為了方便快速錄入查詢。
正常上面信息符合就可以的，都有代碼可以查詢的撒。