旅行社旅遊服務采購

1、旅行社采購旅遊產品應注意哪些問題

（一）與交通部門合作的注意事項 （1）訂票時應注意，機票因線路、季節的不同，價格起伏較大，還要注意兒童票價優惠的百分比。 （2）在取機票或確認機票時，別忘帶齊相關證件(外團要帶個人護照、團體簽證，國內團要帶身份證等)。 （3）在訂火車票時，要注意火車票硬卧、軟卧的差價，還有上、中、下鋪的差價等。 （4）在預訂汽車或汽車票時，要注意汽車的設施設備是否齊全、車況如何、車價是凈車價還是全含價(包含路橋費、停車費、司機補貼)。這是周邊短線游及地接行程中非常關鍵的問題，常常對團隊的質量和利潤產生決定性影響。 （5）與交通部門的結算付款方式。
（二）與飯店部門合作的注意事項 （1）訂房時，如有重點團隊、旅行社經理人團隊或團隊中有ⅥP客人時，旅行社應事先通知飯店銷售部或營業部，在其客房內擺放鮮花或水果等。 （2）對旅遊團隊需要舉行小型歡迎儀式，或需懸掛歡迎橫幅的，應事先徵得飯店的同意，並在指定地點舉行，避免影響飯店的正常營業。
（三）與餐飲部門合作的注意事項 （1）選擇餐廳時，不宜過多，應該少而精，而且要注意地理位置的合理，盡可能靠近機場、車站、碼頭、游覽點、劇場等，避免因用餐而往返用車。 （2）訂餐時，及時把旅遊團（者)的宗教信仰和個別客人的特殊要求轉告餐廳，如客人中有無回民，對餐食有何忌口等，避免出現不愉快和尷尬的情況。 （3）提醒餐廳，結算用的《餐飲費用結箅單》上，必須有陪同導游的簽字，否則無效。
（四）與參觀游覽點合作的注意事項 （1）旅遊景點在結算用的《參觀游覽券》時必須有旅行社的公章及導游的簽字，否則無效。 （2）旅行社應與參觀景點附屬的服務部門和相關服務公司建立合作關系，簽訂合作協議書，以方便旅遊網的游覽和導游服務工作。
（五）與旅遊定點商店合作的步驟 購物是旅遊者活動的組成內容之一，旅行社要選擇信譽度高、服務質量好的購物商店，建立相對穩定的合作關系，保證商品的質量，豐富旅遊者的活動內容。
（六）與相關旅行社的合作的注意事項 在接團過程中旅行社經常和其他旅行社進行業務聯系。接待社要樹立良好的形象，提供優質的服務來取得組團社的信任在業務交往中，對合作旅行社資質進行驗證，並簽訂《旅遊委託代理銷售協議》及《委託旅遊接待服務質量承諾協議》，各旅行社要注意互利互惠，加強溝通協作，遇到矛盾和困難時要相互體諒、協商解決問題，以共同招徠更多的旅遊者，建立長期的合作關系。

2、旅行社服務采購的任務目標是什麼？

旅行社服務采購的目錄任務目標是什麼？他們的任務目標非常明確，
就是優質低價。決不能超出成本預算。

3、旅行社如何才能搞好餐飲服務的采購和管理

利潤均分

4、旅行社采購的策略,他們有什麼關聯

旅行社采購是旅行社為組合旅遊產品而以一定價格向其他旅遊企業及與旅遊相關的企業和部門購買相關旅遊服務項目的行為。

、旅行社采購的原則 一保證供應原則 旅行社的采購要能保證旅遊者所需要的各種服務。 旅行社在對遊客預售其產品時需要說明該產品中包含哪些旅遊服務並明確規定其數量和質量。 注意「保證質量」不僅包含「量」的保證也包含「質」的保證。只有「量」沒有「質」的保證不是真正的保證。 二降低成本原則 企業的管理工作都要圍繞提高經濟效益這一中心旅行社也不例外。 旅行社采購中的保證供應只是為旅行社創造利潤提供了前提條件並不代表旅行社一定能獲利。利潤是總收入減去總支出的差額在總收入不變的情況下支出越少利潤越大。在旅行社的產品成本中直接成本也就是向其他旅遊企業采購各項旅遊服務所需的費用佔大部分。因此旅行社降低成本的主要著眼點應放在決定直接成本高低的關鍵性因素即采購價格方面。 降低采購成本是旅行社提高競爭力的重要因素這不僅成為旅行社的共識也成為旅行社孜孜以求的目標。 三、旅行社采購的策略 旅行社常用的采購策略有集中采購策略、分散采購策略、建立采購協作網路三種。 一集中采購策略 集中采購策略包括兩方面的含義 一是指統一對外采購即旅行社將本社各部門的采購活動集中起來統一由一個部門對外采購 二是指統一供應商即旅行社將一個時間段內所需要的旅遊服務項目集中起來統一向旅行社精心挑選的一個或多個旅遊服務供應部門或企業采購的服務項目。 商品交易的一般規律是購買量越大、交易次數越少交易的價格會更低廉。 二分散采購策略 指的是旅行社採取一團一購甚至一團多購的方法向旅遊服務供應者采購服務項目。分散采購適用於以下兩種情況 1旅遊市場出現嚴重的供過於求。 這種情況對旅行社進行價格談判是非常有利的旅行社採取一團一購或一團多購的方式可以充分利用對己有利的局面獲得最優惠價格。

旅行社在旅遊服務采購中可採取一下策略：

集中采購策略；分散采購策略；寫作網路策略；預訂策略；退訂策略；合同管理策略。

5、什麼是旅行社旅遊服務采購的保障,浙江關繫到旅行社產品的成本和質量？

旅行社旅行服務采購的保障，這將關繫到旅行社產品的質量，旅行社現在一定要做好履行的義務，有些旅行社現在不務正業了

6、旅行社計調要做行程報價給客人具體是一個什麼樣步驟？要詳細點

如果你是組團社，需要了解了地接社的基本情況。

1、告知地接社人數，時間，交通工具或往返車次航班號。
2、告知地接社客人要求的住宿，用餐標准，
3、告知地接社當地游覽的時間，以便地接社按照你的時間安排景點。
4、有無特殊要求。如需要參觀特定的工廠企業或者拜訪客戶，或者指定景點。
5、客人中有無特殊人群

旅行社（Travel Agency）

世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

網路_旅行社

7、旅行社采購合同管理是什麼?_?

加強采抄購合同的管理旅行社為購買各種旅遊服務項目而與旅遊企業 或相關部門訂立的各種購買契約通稱為旅遊采購服 務合同。旅遊采購服務合同是指當事人之間為了實 現一定的經濟目的而明確相互權利義務關系的協 議。

8、在旅行社計調采購業務中如何處理旅遊供應商對計調業務帶來的影響

通常都是採用行規，也可以說是業內的潛規則來進行處理。絕大多數情況下，是處罰、辭退。

呵呵，也許我理解的不是你想表述的吧。

9、旅行社計調的采購包括哪些？

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化。計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。

二、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是「快」，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「准」，即准確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「一個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。

五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠「聽人家說」，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要「埋頭拉車」，也要「抬頭看路」，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。

10、旅行社在旅遊服務采購中可採取哪些策略

1．旅行社在旅遊服務采購中可採取哪些策略？
集中采購策略；分散采購策略；寫作網路策略；預訂策略；退訂策略；合同管理策略。
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