1、旅遊面試問題：游覽過程中，全陪的職責？
全陪導游：
全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量，負責旅遊活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜接工作，協調處理旅遊活動中的問題，保障旅遊團（者）的安全。
職責及服務范圍：
1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅遊團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質准備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
2、首站接團服務要使旅遊團(者)抵達後能立即得到熱情友好的接待，旅遊者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅遊團(者)；接到旅遊團(者)後，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅遊團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅遊團的住店手續，並熱情地引導旅遊者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅遊者進店過程中可能出現的問題，使旅遊團(者)進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。
4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，並使領隊得到及時的答復。
5、全陪導游應當向地陪導游通報旅遊團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及准確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅遊團(者)搭乘交通工具的服務。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅遊者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅遊團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅遊者帶好自己的物品和證件，徵求旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。
9、下團後，全陪導游應當處理好旅遊團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日誌》或其他旅遊行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用葯品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。
（轉自：海南康泰國旅）
2、旅行社全陪送機有哪些流程?
送機基本上都是地陪乾的事，不知道你全陪要送什麼機？莫非客內人不是本省的還是本身就容是會議團？好吧！其實送機不管是全陪地接大體上都是一樣的： 1.在回顧行程的時候要把一些自己的包括旅行社的一些失誤和發生de 不愉快都解決掉。 在這個致歡送辭的過程中盡量把感情投入一點，因為一個團從接到送，只有客人剛下飛機或臨走你送機時是最有可能拿小費的。2.在行程中客人購物時就要提醒的一些需辦理托運的和一些不能帶上飛機的東西再次確實。 3.當天盡可能提前打電話確認航班。 現在一班都是電子客票，電子客票很方便的，抵達機場之前把客人的身份證或戶口本收起來到相應的櫃台換登機牌交給客人等候安檢登機就可以了。一般情況下，換完登機牌就把客人送進安檢，然後，你就可以閃人啦。
3、旅行團在向異地城市移動過程中,全陪主要的任務是什麼
全陪主要職責是負責旅遊團吃住行安排對接,保障遊客人生財產安全。
4、全陪導游的工作流程是如何的？
一、接團前：
1、物品：團款、名單、派團單、確認單、便簽紙；導游證、導游旗、帽子、車牌、座位號。
2、聯系：司機、地接。
3、計算：借款額，算好與地接結算的各項費用：門票、導服、住宿等。
4、時間：提前30分鍾到達集合地點，做好以下工作：
（1）檢查：檢查車油是否滿，是否需要加油。
（2）座位：預留司機和導游的位置
放好座位號，以免客人座錯位置發生不必要的糾紛。
如是團隊：預留司機和導游以及團隊中領導的位置。
二、客人登車：
1、安排客人入座，找准座位號，順便看看哪位客人還有沒有到。
2、照顧好客人的行李：
（1）從客人行李傻瓜車一直到旅遊結束行李下車，
一看——他們的行李是不是會在旅途中會掉下來；
二動——沒事的時候動動行李往裡推推；
三問——客人有沒有在景區或者在房間落下行李。
（2）每次下車前、後提醒客人：「貴重物品隨身攜帶」。
三、旅程開始：
1、歡迎詞：介紹自己、旅行社、司機、車牌號、並留下自己的電話給客人，
2、行程介紹：未來幾天的行程安排。
3、注意事項：人身、財產安全。
4、互動節目：小游戲、講笑話等
5、看電視或者休息。
6、適時去趟洗手間，提醒：（1）及時回到車上（2）注意服務區車輛（3）看好自己的孩子
四、到達景區：
1、景區簡介：快要到達景區的時候介紹當地概況、景區概況等。
2、再次請客人記下你的聯系電話。
3、告訴客人游覽路線、集合時間、集合地點。
4、提醒客人注意安全。
5、解決師傅吃飯的問題。
五、游覽景區：
1、配合和監督地接工作，帶領可以一起游覽。
2、適時帶動客人的情緒。
3、提醒客人自由活動時間。
4、提醒客人注意安全。
六、入住酒店：
1、安排房間：A：散客：在出發前和途中觀察房間如何安排，做好計劃；
B：團隊：安排好領導以及領隊的房間，其他人的房間有領導或者領隊安排。
2、次日安排：（1）安排酒店叫早並通知客人叫早時間、吃飯時間、出發地點。
（2）提醒客人退房離店交給前台房卡。
（3）提醒客人千萬帶全自己的行李起用餐。
七、返程：
1、上車後再次提醒客人行李是否帶全。
2、說明返程途所要用時。
3、安排客人看電視。
4、適時去趟洗手間：（1）及時回到車上班
（2）注意服務區車輛
（3）看好自己的孩子
5、記得照顧行李。
八、歡送詞：
回顧行程，對服務不周到之處表示歉意，請及時提出意見和建議，同時為旅行社做廣告，告知我們的其它線路和優惠活動，及旅行社所在地址和電話，希望能夠再次合作。
全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量，負責旅遊活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜接工作，協調處理旅遊活動中的問題，保障旅遊團(者)的安全。
5、導游如何帶領遊客在酒店入住 具體流程是什麼
地陪、全陪都要各司其責：
1、地陪服務流程：協助辦理住店手續——介紹飯內店設施——宣布當日或次容日活動安排——照顧行李進房——帶領旅遊團用好第一餐——協助處理入住後的各種問題——落實叫早事宜。
2、全陪服務流程：協助領隊分房——引導遊客進入房間——處理入住後的問題不過具體問題還是要看具體情況處理，以上是導游規范的服務流程。
6、全陪導游的工作流程
一、接團前：
1、物品：團款、名單、派團單、確認單、便簽紙；導游證、導游旗、帽子、車牌、座位號。
2、聯系：司機、地接。
3、計算：借款額，算好與地接結算的各項費用：門票、導服、住宿等。
4、時間：提前30分鍾到達集合地點，做好以下工作：
（1）檢查：檢查車油是否滿，是否需要加油。
（2）座位：預留司機和導游的位置
放好座位號，以免客人座錯位置發生不必要的糾紛。
如是團隊：預留司機和導游以及團隊中領導的位置。
二、客人登車：
1、安排客人入座，找准座位號，順便看看哪位客人還有沒有到。
2、照顧好客人的行李：
（1）從客人行李傻瓜車一直到旅遊結束行李下車，
一看——他們的行李是不是會在旅途中會掉下來；
二動——沒事的時候動動行李往裡推推；
三問——客人有沒有在景區或者在房間落下行李。
（2）每次下車前、後提醒客人：「貴重物品隨身攜帶」。
三、旅程開始：
1、歡迎詞：介紹自己、旅行社、司機、車牌號、並留下自己的電話給客人，
2、行程介紹：未來幾天的行程安排。
3、注意事項：人身、財產安全。
4、互動節目：小游戲、講笑話等
5、看電視或者休息。
6、適時去趟洗手間，提醒：（1）及時回到車上（2）注意服務區車輛（3）看好自己的孩子
四、到達景區：
1、景區簡介：快要到達景區的時候介紹當地概況、景區概況等。
2、再次請客人記下你的聯系電話。
3、告訴客人游覽路線、集合時間、集合地點。
4、提醒客人注意安全。
5、解決師傅吃飯的問題。
五、游覽景區：
1、配合和監督地接工作，帶領可以一起游覽。
2、適時帶動客人的情緒。
3、提醒客人自由活動時間。
4、提醒客人注意安全。
六、入住酒店：
1、安排房間：A：散客：在出發前和途中觀察房間如何安排，做好計劃；
B：團隊：安排好領導以及領隊的房間，其他人的房間有領導或者領隊安排。
2、次日安排：（1）安排酒店叫早並通知客人叫早時間、吃飯時間、出發地點。
（2）提醒客人退房離店交給前台房卡。
（3）提醒客人千萬帶全自己的行李起用餐。
七、返程：
1、上車後再次提醒客人行李是否帶全。
2、說明返程途所要用時。
3、安排客人看電視。
4、適時去趟洗手間：（1）及時回到車上班 （2）注意服務區車輛（3）看好自己的孩子
5、記得照顧行李。
八、歡送詞：
回顧行程，對服務不周到之處表示歉意，請及時提出意見和建議，同時為旅行社做廣告，告知我們的其它線路和優惠活動，及旅行社所在地址和電話，希望能夠再次合作。
7、在旅行的過程中，全陪、地陪和領隊的正確位置？
領隊代表遊客與簽約旅行社交涉。代表了遊客的利益。
全陪是簽約旅行社的代表。是領隊與地陪的中間人。協調雙方的意見。領隊一般不要與地陪直接交涉。
關系如下：
領隊---全陪---地陪
8、第一次做全陪導游，需要哪些流程？
經常在公司里和我們論壇裡面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠比地陪要求更高。在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！
雖然青島是個以地接旅遊為主的城市，但是從99年開始做外聯部經理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！
現在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現在以下幾點：
1：太過於重視客人全陪。他們把客人當成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務員，這樣的服務員恐怕不能夠稱其為全陪。這種全陪出團以後一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現問題控制不了局面，把責任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起鬨，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏鬥，然後全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務呢？出現了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團社，而且以後能否繼續合作就很難講了！
2：太過於不重視客人全陪。他們不懂什麼是全陪得工作，認為只要是跟著團隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導服！
3：太重視錢的全陪。我理解現在的導游辛苦，但是現在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最後分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行,明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產生的後果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現問題則罷，出現了問題全部推給地陪自己也沒有責任！這種全陪最可恨，當然這個是我個人認為。前幾天我們家的團隊就出現一個類似的問題，組團社的全陪是個來過山東多次的導游，也不知道我們家的導游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓的幹部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準戴帽子，不準照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那裡經受過這種待遇，直接投訴到組團社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，後來對方組團社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導游雖然很扯淡，但是他們家的導游也不是什麼好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪裡坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什麼？
4：高高在上的全陪。這類全陪總以為自己是發團社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導游碰到這種全陪都是敬而遠之，這樣導游間的溝通太少，團隊就很容易出現問題！
問題全陪基本上也就是上面幾類，現在我來說說如何做好全陪工作。
首先：作為全陪應該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風土人情一直到當地特產，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點至關重要，現在很多全陪認為出團只是解決客人和當地旅行社矛盾的中間人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當然這些都是在上飛機或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導游詞》裡面有詳細地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。
其次：嚴格以及認真地對客人負責，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認為這是一個非常嚴重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現了意外，旅行社的責任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點都不跟隨客人一起，那過去是干什麼的？說起對客人負責，除了安全方面，還有一點就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產品，這樣是非常不負責任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當然我所說的是超出了正常的旅遊范圍情況下，例如客人到了旅遊地什麼都沒做什麼都沒看直接就要求客人進店，我個人認為這是非常滑稽的事情，本末倒置。客人第一天的情緒就受到影響，恐怕以後的行程也不會好過！希望大家引以為戒！
第三：處理好地陪以及司機的關系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到他們相應的服務回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關系了，應該在到達目的地前與客人進行相應的溝通，把當地的特產一一介紹，並且從旅遊的角度闡述旅遊特產的性質，告知客人如何在一定的范圍內配合地接導游工作，讓客人做到既不上當受騙，也不要空手而回！我個人認為購物一定要有當地特色，例如西安兵馬俑裡面的書籍，青島大連的海產品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產品等等一些非常有代表性的土特產品。至於貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。當然，如果是純玩團這一方面就比較簡單了！
第四：相對上面所述的第四條，人都是平等的，不管你是全陪還是地陪或者是客人，沒有誰欠誰的，大不了不做了，大家開開心心和平相處不是一件非常愉快的事情嗎？能夠與一個遠在千里之外的同行從陌生人到親密無間的朋友，這不是出行的最大收獲嗎？希望大家也能跟我一樣的想法！
9、我想跟旅遊團出去玩，報團的流程是怎樣的？
首先,從各種渠道了解到旅行社的產品,然後要麼你打電話去咨詢要麼就直接上門取,咨詢的內容要包括食住行游購,也就是說含幾餐,每餐每人多少錢,住幾星標准酒店,景區索道電瓶車觀光車含沒有,有沒有必須產生的費用,進幾個店,有沒有強制消費,還有就是問下是屬於全國散拼還是當地組團,也就是說有沒有全陪,貨比三家,多要幾份行程,自己比較一下,然後就簽合同,交錢,之後就等待出團了,我是旅行社的銷售人員,流程絕對准確,望採納
10、第一次做全陪導游，不知道流程，求老導游賜教
全陪導游服務流程分如下：
一、接計劃及行前准備：
1、認真閱讀計劃書：
了解客人姓名、聯系方式，司機聯系方式及車牌號，接團時間、地點；大致行程及接待標准
2、與各方聯系
A、與客人聯系：告知導游姓名及聯系方式，確認接團時間、地點；
B、與接團司機聯系：告知導游姓名及聯系方式，通知接團時間、地點，核對行程；
C、與地接導游聯系，確認接團地點、接團方式
3、了解行程： 車程時間：目的地的行車時間，點與點之間的行車時間； 景點情況：景點游覽時間，景點概況；注意事項
4、 其他相關事項
如：火車團要點清火車票數量、確認車票時間，鋪位情況；
飛機團要點清機票數量，核對遊客姓名及證件號碼；團隊發送包帽等事宜
5、 物質准備：證件、導游物品（如導游旗、話筒等）、請款事宜、計劃書
6、 知識准備：目的地相關簡介、景點的相關介紹、當地的特色
二、接團及接團後的工作流程
1、按時接團：
汽車團在團隊車發前15—30分鍾到達接團地點；
火車團提前1個半小時（市區），並保證提前45分鍾到達火車站；
飛機團提前2-2.5個小時（市區），保證提前1小時到達機場（國際提前2小時）
2、 點齊人數並與計劃書人數進行確認：
A、散客團與計劃書確認人數，如果人數與計劃不符，應及時通知計調和地接導游
B、團隊與領隊確認人數、用餐桌數、房間數等，並及時通知計調和地接導游
3、 致歡迎辭：
包括表歡迎、自我介紹、介紹司機、表決心、表祝願、介紹行程、注意事項、目的地的簡單介紹等
4、 出發後的其他工作：
汽車團：所行走路線的相關介紹、調節車上氣氛，互動游戲，安排途中休息點；火車團：協助領隊分配好火車票，列車上定時巡視，注意事項的友情提示；飛機團：收齊身份證件與機票再次核對，講解過安檢及飛機上的注意事項；協助遊客辦理登機牌及行李托運手續 。
三、抵達目的地後的工作流程
1、與地接導游交接，核對行程，角色轉換
2、用餐過程中注意巡餐：
確認上完三道菜及米飯後方可去用餐，期間注意巡視遊客用餐質量，詢問口味是否合適，及時與地接導游溝通、調整。
3、入住酒店後要做好提醒和分房工作，並巡房：
A、進店前提醒客人將貴重物品寄存前台，檢查房間設施及配備物品是否齊全、完好；
B、進店後配合領隊分配房間（散客由全陪導游分配房間）；
C、客人進房後巡查房間；與酒店確認叫早時間及用餐時間（與車上公告時間一致）
4、離店工作：
A、對地接方：配合地接導游收齊房卡，確認房間無消費和損耗
B、對遊客方：提醒遊客帶好所有物品（尤其是證件），再次確認人數
5、景區游覽過程中：
A、配合地導保持團隊行動一致，不掉隊；
B、提醒遊客集合時間；時刻點清人數；
C、飛機、火車團要把握好送團時間
6、其他相關工作：
A、在地導、領隊、客人間起到好的銜接作用
B、為遊客爭取應該享受到的利益（講解、其他服務等）
C、監督地導工作（合理而適當）
D、做好團隊財務工作，確認團款無誤
E、火車團返程火車票的核對及確認（尤其注意月月轉換時）
F、確認地導的遊客意見單如實填寫
G、全陪遊客意見單如實填寫
7、行程結束後的送團工作：
致歡送詞；確認送團線路並告知遊客，安排遊客就近下車；送完遊客後方可離開
四、報賬工作
1、認真填寫結算單及費用報銷單（填寫規范見計調部樣本）
2、計調審核
3、財務稽核
4、總經理簽字
5、財務終審
6、做好相關財務收尾工作（如退款等）
五、後期工作
1、全陪日誌填寫
包括線路安排，分解報價（車、餐、導、門、住），景點特色，當地特產，注意事項
2、導游定期交流帶團心得
(10)全陪認找旅行團過程擴展資料
全陪導游的服務規則
1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅遊團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質准備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
2、首站接團服務要使旅遊團(者)抵達後能立即得到熱情友好的接待，旅遊者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅遊團(者)；接到旅遊團(者)後，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅遊團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅遊團的住店手續，並熱情地引導旅遊者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅遊者進店過程中可能出現的問題，使旅遊團(者)進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。
4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，並使領隊得到及時的答復。
5、全陪導游應當向地陪導游通報旅遊團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及准確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅遊團(者)搭乘交通工具的服務。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅遊者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅遊團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅遊者帶好自己的物品和證件，徵求旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。
9、下團後，全陪導游應當處理好旅遊團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日誌》或其他旅遊行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用葯品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。