1、旅行社外聯部職業技能要素
外聯的工作流程？
外聯承擔著信息反饋/線路開發/產品銷售/市場拓展等任務
具體流程如下回:
將收集到的客戶需答求反饋給,
製作出符合客戶或者市場要求的旅遊產品,
拓展市場,找到潛在客戶
與旅遊客戶進行業務聯系,產品推介,洽談,銷售旅遊產品
達成合作意向,簽訂
2、旅行社外聯是干什麼工作的
說白了就是去聯系業務的，就是業務員吧。
外聯業務就是旅行社與旅遊客戶（包括旅遊者、旅遊中間商和其他旅行社）聯絡，通過市場分析，設計開發旅行社線路產品並直接銷售的業務。
3、旅行社外聯工作
一、 勤字為先、以苦為樂
這里說的「勤」是多方面的，即勤學習、勤思考、勤張口、勤動手、勤跑腿。
勤學習是首要的，必須掌握的是市場學原理、市場銷售、廣告策劃、社會心理學、公共關系學、計算機應用、行業動態；了解財會學、保險、禮儀、金融、價格等知識；熟悉旅遊政策法規、合同法、消法，熟知歷史地理、時事新聞，努力使自己成為一個「萬事通」。
勤思考是必須的，尤其是面臨當今瞬息萬變的市場環境，不動腦思考，一味的學死書，死讀書，不融匯貫通，不運用到實際中，不結合實際情況恰當的運用，那充其量是個書獃子，像馬謖失街亭、趙括紙談兵，最終也只會一事無成，甚至身敗名裂。
勤張口是成熟的，也就是說要勤於張口請教，千萬不敢把自己真當「萬事通」，這樣你就太單純了。要知道諸葛亮也曾向姜維、馬謖請教過戰略戰術。要學會不恥下問，要知道「學」和「問」兩個單字構成了「學問」。有了學問誰能說你不成熟。
勤動手是重要的，記得上小學的時候，老師就告誡我，好記性不如爛筆頭，當時還認為老師說的話多餘，十分的自信自己的好記性。當脫下學生裝，穿上工作服，娶妻生子這一路走過來的時候，慢慢的從學習的清苦和樂趣中，工作的壓力和成就上，生活的煎熬和幸福里漸漸的感悟到小學老師是偉大的，她的話絕對是真理。還有「十指連心」經常動動手，促進血液循環，也是有益於身體健康的。
勤跑腿是關鍵的，作為一個外聯經理，主要體現在一個「外」字上，市場是跑出來的，不是等出來的。要熟悉各地的旅遊資源，要了解市場信息，要掌握市場的需求，要設計出新穎的獨特的旅遊產品、要想得到源源不斷的客戶群體，旅行社的效益和利潤取決與外聯的跑，再跑，不停的跑，這是一個正比關系。 記得有個聖人曾說過「天降大任於斯人，必先勞其筋骨，苦其心志……」。
二、思維敏銳，動如脫兔
溫水慢火煮死青蛙的故事想來大家都知道，「青蛙反應」現象給我們的警醒是什麼呢？那就是「從習慣----麻木----走向死亡」！要克服這一現象，要克服這一情況，就必須要有敏銳的反應。著名經濟學家凱恩斯說過「當事實發生變化，我會改變我的想法。你為什麼不？」這是一種令人肅然起敬的態度。實際的外聯工作中，我們每天都處在一個相似的環境里。久而久之，就會形成了「習慣」，而「習慣」久了就很容易轉變成「麻木」，這是很危險的一種表現，「麻木」制約著我們的思維模式，面對出現的情況，這時做出的判斷不可避免的帶有自己的習慣偏見，最有可能判斷失誤，更有甚者會誤入歧途，給企業造成不可估量的經濟損失。那麼如何迅速作出正確的判斷，這就要我們時刻保持清醒的頭腦、多聽細辨，保持謙虛，提醒自己不可能什麼都懂，什麼時候都是對的。暫時拋開已習慣的、固有的世界觀。面對新事物、新的態勢，新的市場機遇，所需要做的就是「靜若處子」，要目光敏銳，思維敏捷，透過紛繁復雜的表象去尋找變化的軌跡。盡量減少已形成的習慣偏見對自己思維的影響，對情況作出一個合理科學的判斷。面對稍縱即逝的市場機遇，要有強烈的競爭意識和進取精神，正確的判斷一經得出，就要「動如脫兔」迅速的出擊，這樣才會在成功的路上錦上添花。
三、紳士氣質，乞丐心態
外聯，最多的是與人交往，那麼在交往中要恰當的注意你的一舉手一投足，一言一行，彬彬有禮、從容自如，表現出的良好的素質與修養，既可以取得別人的尊重，又可以贏得客戶的信任。這不但顯示的是個人的魅力，更彰顯的是你旅行社的精神面貌。要廣結善緣，構築良好的人際關系圈。旅遊界有句話「人際圈子有多大，生意圈子就有多大」。做為一個外聯人員，要多參加政府組織的公益活動、企業的慶典、開業慶典、朋友聚會、同學聚會，行業聚會等社會活動，在各種聚會中尋找機會、抓住機會，適度的展現自己，恰當的自我推銷，讓人們認識你，知道你是一個具有專業水準的旅遊工作者。在交談中，要舉止大方、自然真誠、自信而不張揚的介紹你的旅遊心得，進而適時簡捷的推薦旅遊產品，給參與交流者留下成熟謙虛、真誠可靠、德才兼備的好印象，為日後招徠生意打下基礎。在這一些活動中最重要的是時刻保持一個淡泊鎮定的心態，要適可而止，不能死纏爛打，更切忌肆意張揚。
四、善始善終，人走茶熱
市場營銷學告訴我們：現代市場競爭，不僅競爭的是產品質量，更競爭的是產品的延伸部分，即信譽和售後服務。這在旅行社外聯工作中就更顯重要，「結識新朋友，不忘老朋友」，取得新客戶，拉住回頭客是旅遊外聯上永不變的法則。我們大家都知道旅遊產品是一個綜合性的產品，更多的體現在過程中和服務上，從接觸客戶---意向洽談---行程計劃---簽訂合同---旅遊過程---旅遊結束。「服務」二字貫穿始終。這是一個過程鏈，但是，這是一個不完整的過程鏈，人們往往忽視了關鍵的一個環節。我認為一個完整的過程鏈應該是：「接觸客戶---意向洽談---行程計劃---簽訂合同---旅遊過程---旅遊結束---售後服務---回頭客戶---客戶互傳---新的客戶」這才是一個完整的鏈接，是一個不斷放大半徑的「螺旋式」擴張的鏈接。這個鏈接的關鍵點是「售後服務」。售後服務說起來簡單，無非是「客戶回訪」，內容包括電話回訪、信函回訪、上門贈送旅遊紀念品，新旅遊宣傳資料、意見和建議的徵求等等。但這個活動往往被我們所忽視，或是不能長期堅持，做業務前和做業務中同用戶打得火熱，一單業務結束便「人走茶涼」。我想一個優秀的外聯人員，特別是外聯經理應該特別重視，切忌人走茶涼，而是要「人走茶熱」。
外聯，你不只是面對的成功，失敗是不可避免的。在旅遊市場的競爭中不可能是一帆風順的，挫折、失敗是不可避免的，要理性的對待挫折和失敗。在當今社會中，一次次挫折或是不成功的業務，其原因是多方面的，復雜的，它不純是旅遊產品問題、你的業務能力的問題，有些是有特殊情形的，有些原因是只可意會不可言傳的。那麼一個善於搞外聯的人，不要因一時一事的失敗而氣餒，也不要怨天尤人，更重要的是，不要因你的付出沒有得相應的結果而帶有抵觸埋怨的情緒，甚至是「仇人相見，分外眼紅」。要冷靜的面對失敗，這時候更要表現的紳士一些，保持一顆平常心，該放手時懂得放手。但是絕不能夠拋棄，有首歌詞中寫的好：「山不轉水轉」、「沒有鑽不出的窟窿，沒有結不成的緣」。在遭受過挫折和曾經使你失敗的人、地方、單位、團體等仍要採取多種方式定時、不定時的回訪。發上一條真心問候的簡訊、寄上一張真誠祝福的賀卡、邀請他參加一場歡樂的聚會、參加他們的慶典活動送上你真誠的祝賀等等，也就是說「人走茶不涼」。只要你不懈的努力，機會總是留給有心人的。某種意義上說，要感謝使你受挫折和失敗的人和事，這是你進步的動力。
五、坦誠相待，地久天長
在外聯營銷中保持坦誠真摯。要以真實、客觀、公正的態度和朴實通俗的語言來介紹和推薦旅遊產品，把消費者將要選擇的一條旅遊線路的特色、優點要毫無保留的介紹透，已引起消費者的興趣。同時也要坦誠的告訴其這條線路的不利的方面，站在消費者的角度進行分析，幫助他進行選擇。這里講我自己的一個小故事：在和某團體聯合組織「夕陽紅和諧盛世」游活動時，我們邀請了一些中老年人進行座談。當談及海南的旅遊現狀時，有去過海南旅遊的人員用「陷阱、坑蒙、引誘」等激烈的言辭提出了一些諸如自費、購物、餐飲、住房等方面的不好經歷和現象。對此我們沒有迴避，而是真誠的面對，首先肯定了問題的存在，進而提出了改變的建議和方式，拿出了幾套事先設計好的的旅遊線路方案和大家坐在一起共同討論、完善，最終形成了一個與會人員都認可的方案來實施。最終的結果是我們的「夕陽紅和諧盛世」游活動一炮走紅，連續多年在組織實施，形成了一個強有力的招牌項目。隨著老年群體的不斷增加，我想這一「銀發」市場將會長久不衰。
六、客戶無錯，迂迴作戰
客戶永遠沒有「錯」，這是談判的技巧。外聯銷售人員在和客戶談判時運用的方式和技巧很多，首先語言運用是最重要的。洽談中應盡量使用清晰、簡潔，用簡單朴實的話，准確恰當的表現你的想法。客戶的時間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是外聯銷售人員語言表達的基本要求。在洽談中要掌握好言辭、聲音、語調的「度」。認真耐心的傾聽對方的發言，細心判斷其真正的需求，有針對性的滿足對方的願望。在這個過程中要沉著冷靜，控制自己，善於沉默，即就是對方有錯誤也不要反駁，而是要首先肯定他的說法和思想，滿足對手想取勝的願望和心態。那麼如何說服客戶來贏談判的決勝呢？即「站在別人的角度，說自己的話」！說服顧客，需要較好的語言技巧，要盡量避免用嚴厲的語言、犀利的言辭、冷嘲熱諷的語調和憤怒的態度來指責對方，而是要用中性的語言、平和的言辭、協商性的語氣、真誠的態度把握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，引導對方自己說服自己。談判中，機智、冷靜、沉著、風趣、真誠、不失風度，堅守「客戶無錯」，把握正確原則永遠是取得勝利的法寶。
七、精誠團結，合作是金
不要一味的單打獨斗，成功的企業離不開團隊的集體奮斗。一個人你有再大的能力，但你的精力是有限的。你只有兩只手，兩只耳朵，一次最多能接兩個電話，在同一時間內你只能出現在一個地方，一個客戶面前。一個好的外聯經理不但要業務強，更要有精誠團結，合作是金風度，要會用人、能用人、能容人，放心人。要真誠的愛護部下、體貼部下、團結部下、放權與部下，努力創造一個良好的人際關系和工作環境，營造一個人人積極，個個爭先的工作氛圍，打造出一支具有市場觀念、競爭意識、創新理念、合作態度、務實風格、拼搏精神的堅強團隊，有了這樣一個團隊，你就會戰無不勝，所向披靡。這樣旅遊業務才會蒸蒸日上，企業利潤才會源源不斷。
當然，作為一個外聯部門，是旅遊企業的一個關鍵件部門，業務涉及到市場調研、市場預測、產品設計、產品銷售、廣告促銷、產品價格、計劃實施、售後服務、財務結算等等方面。作為一個外聯經理還要協調和處理好同企業內部其它如計調部、導游部、財務部等部門的關系，這也是十分重要的需要常動腦筋的一個內容，當然重要的還是團結合作的精神。
八、持之以恆，終成正果
不要有一蹴而就的心態，相信精誠所至，金石為開。好像是拿破崙曾經說過：「勝利屬於堅定不移的人」。這句話借用到旅行社的外聯人員和外聯經理身上估計是比較恰當的。外聯業務特點就要求我們要有勤奮學習、努力工作、頑強拼搏、誠信真誠、淡泊名利、團結合作、勇往直前，那麼要做到這些，一日兩日容易，兩年三年也不難，難的是長期堅持，希望我們每一位「修道者」都能夠有持之以恆的精神准備，抱有我不入地獄誰入地獄的決心修得正果。
4、旅行社外聯部工作的具體內容是什麼？
聯系業務，去工作地以外的城市，攜帶他所在旅行社的宣傳用品，跟全國各地旅行社洽談業務，溝通，獲取外地市的客源，促成團隊源源不斷的發往他所在旅行社，
5、外聯部的職能是什麼
外聯部最主要的任務就是為學生會和學生活動籌集資金,也就是拉贊助,這是一向相當艱苦的工作,沒有一定的交往能力,人際關系與社會北京是很難做好的. 外聯部也兼有聯系各高校的職能 我曾經在多個社團擔任過這職務。跟你分享一些心得吧。作為一個過來人的一些過時話。哈哈 首先你必須對你所在的職位感興趣，顯然，這點大部分新生都是這樣。但是這里的興趣並不代表只是興奮，很多人其實對於自己加入的部門並不了解，只是剛進大學什麼都覺得好奇而已。等過了保鮮期就變了個樣。我接觸了幾年的社團，基本都是這樣。所以，假如你想真的學一些東西，你必須保持這樣的興趣。 當然，只有保持興趣是不夠的，假如你不積極，主動。只是等著大二或者大三的師兄師姐分配任務，那慢慢的你也會厭倦。而當你開始厭倦時，師兄師姐就會把任務交給比較積極的人。所以你必須積極主動。 我不知道你們學校的外聯部是幹嘛的。但我想應該都大同小異，都是為了活動拉一些贊助，當然，當年我是要求我的外聯部不要把所有的精力都用在這上面，真正的外聯其實就應該做各種交流活動。假如是拉贊助，那麼你就必須多跟著有經驗的人出去跑跑，多認識一些校外的商家。方便以後的活動。 學會寫活動計劃，贊助方案，贊助協議。 學會跟人交流的一些技巧。 學會跑。 夠了 呵呵，祝你成功！
6、旅行社外聯部的工作流程是什麼啊？
外聯來的工作流程？
外聯承擔著旅自行社信息反饋/線路開發/產品銷售/市場拓展等任務
具體流程如下:
將收集到的客戶需求反饋給旅行社,
製作出符合客戶或者市場要求的旅遊產品,
拓展市場,找到潛在客戶
與旅遊客戶進行業務聯系,產品推介,洽談,銷售旅遊產品
達成合作意向,簽訂合同
7、旅行社外聯的職責是什麼?
旅行社外聯的職責：
外聯業務就是旅行社與旅遊客戶（包括旅遊者、旅遊中間商和其他旅行社）聯絡，通過市場分析，設計開發旅行社線路產品並直接銷售的業務。
旅行社外聯業務是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發組合的旅遊產品轉移到旅遊者手中，也就是通過各種銷售手段使旅遊者來購買旅遊產品。
8、外聯部的職責
外聯部工作職責部門：外聯部崗位：外聯部經理崗位總職責：一、負責公司與相關單位的往來接待，保持良好合作關系，協調和維護公司內外的公共關系，梳理公司的各種公共關系並登記備案。二、協助組織策劃公司重大公關和慶典活動，負責組織對外接待活動，妥善處理各種對外事務。三、負責公司例會及其他公司級會議的組織安排工作。四、負責公司員工各類活動的統一組織安排。五、負責公司辦公室後勤管理工作。六、認真完成上級交辦的其他工作任務。下周工作計劃：1、匯總公司各崗位工作職責及各部門周工作計劃並進行落實檢查2、3、4、5、申購趣味運動會道具及獎品組織公司月度安全檢查編寫《公司例會制度》編寫《總查標准》一、外聯部內部工作1.外聯部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協助，所以我們與各部搞好關系是非常必要的。2.外聯部將會盡可能的發揮本部作用,與有可能成為合作夥伴的各企業、事業單位做好溝通與交流，建立良好的合作關系，以便為我系的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。3.外聯部是最能體現其實踐能力的團隊，要求具有較高的綜合素質，因此，我們可以定期進行一些相關的培訓，用經驗豐富的部員帶領新成員參加交流學習。4.外聯部對外代表著學生會乃至學校的形象，因此，外聯部在搞各項活動的過程中應盡量在校內外樹立誠實守信、精練能乾的。
9、旅行社外聯部的工作流程是什麼？
外聯的工作流程：
外聯承擔著旅行社信息反饋/線路開發/產品銷售/市場拓展等任務
具體流程如下:
將收集到的客戶需求反饋給旅行社,
製作出符合客戶或者市場要求的旅遊產品,
拓展市場,找到潛在客戶
與旅遊客戶進行業務聯系,產品推介,洽談,銷售旅遊產品
達成合作意向,簽訂合同。