1、我是一名旅行社的計調,是個新手。工作的效率不是很好。
多熟悉線路,多在QQ、MSN上加旅行社,沒事就聊天,熟悉是個過程,所以急不來的。
甜言蜜語慢慢就學會了,做計調都是這樣,容易拉近個人之間的感情。
還有評什麼別人把團交給你家做啊?很多時候就是評熟悉,混熟了什麼都好談的。
客人就是被善意欺騙的對象,很少有旅行社有個人的回頭客的,單位團隊的回頭客也都是靠關系的來的。做旅遊首先就要學會善意的欺騙,這是每個做旅遊的人都很明白的事情,所以我現在不做旅遊了
2、旅行社計調有前途嗎?
在旅行社來說,是比較有前途的,起碼比導游好多了
在旅行社裡,計調是中心,上承業務員下接導游,還要和地接旅行社聯系,你們的領導很...一般到旅行社都是從導游做起,因為導游是第一線的,直接面對客人,地接社,車,房,餐,住宿,景點..什麼都不了解是無法做計調的!不過你既然做了,那也是機會.因為基調不是人人都能做的,首先性子要慢,不然弄錯日期,人數,訂錯車票機票房間那都是損失很大的~~我昨天就弄錯了17張火車票,損失400塊錢都得我自己賠~~而且遊客在旅遊過程中任何事情都可能發生,都要基調去解決.
3、旅行社銷售怎麼提高工作效率?
小強啊 ,移動版,隨時可以查看
4、旅行社如何節約人力成本?
降低人力成本的方法
1.合理利用功能成本
何為功能成本,舉個例子,一件事情大家都能做,企業應該讓成本低的那個人做。功能成本與性價比有直接關系,利用功能成本降低人力成本有以下幾點建議:
(1)替代
所謂替代,就是將任務交給本人願意並且成本較低的員工來做。比如,專科、本科、碩士、博士四種學歷的人競爭一個崗位,並且每個人都能勝任這份工作,企業就要選擇薪資成本較低的專科生。
(2)招聘有潛力的基層員工
企業要招聘有潛力的基層員工,如果一個基層員工有能夠當總經理的潛力,這對企業來說就是一件非常劃算的事情。
(3)慎重增加每一位管理者
企業要增加管理者時要慎重,因為管理者的薪資較高,管理者的數量越多,成本就越高。麥當勞的老闆就認為人越少越好,因為麥當勞已經制定好各項流程和制度,人員精簡也就可以實現了。
2.充分授權,加大管理幅度
企業老闆可以分權,但是不能分權過細。需要注意的是,授權不等於棄權。授權的最大好處是提高工作效率,其次是可以培養員工。
3.消除無益的工作
每項工作都可以分成三個部分:一是增值工作,二是等值工作,三是減值工作。這些工作有三種選擇方式:一是必要,而是可選擇,三是不必要。企業應該保留的是「必要的增值工作」、「必要的等值工作」、「可選擇的增值工作」以及「不必要的增值工作」,其他工作完全可以捨去不做。
5、莫斯科效率好的的旅行社,要俄羅斯的,不是說中國旅行社
去國外找旅行社真的是一個坑啊,國外旅行社和國內旅行社差不多都一個性質,只是為了賺錢,你要是認識那邊的人,直接找他們帶你玩,既能防止自己被坑,還能避免旅行社收取的大量中介費用。我之前去俄羅斯旅遊了一趟,後來我朋友後腳就跟過去了,但是我們兩個人的花費卻相差太大,說出來估計你都不會信!不過後來我在認識了一個去俄羅斯的留學生,他告訴我他專門在做中國遊客的一對一導游工作,他把自己提供的旅遊服務掛在一個叫旅朋的App上,我要是想去俄羅斯玩,直接在這個軟體上預定他就好了
6、旅行社怎麼提高辦公效率?旺季天天加班,有沒有什麼好方法?
首先業務量增加後,一定要有一套完善的辦公系統,且是專業服務於旅行社的這種系統,同天下就是專門做軟體的,我們公司各崗位都用系統,效率確實是大大提高了
7、如何做好一個旅行社的計調
"事無巨細,大權在握",具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的采購員,那麼計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。 一、 人性化 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫"、"撞車",甚至"脫節"。俗話說:"好記性不如爛筆頭"。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是"快",答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是"准",即准確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎麼辦?"不行"怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。 四、多樣化 組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多、要細、要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*"聽人家說",也不能*電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。 計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先,計調人員的工作任務一般包括: 一、計調部工作人員,應廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析, 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時,在配備有關交通服務、導游服務方面,要做到有備無患,在安排遊客 的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭"低成本、高效益"。 三、計調人員要當好管家,在每次旅遊團旅遊完畢回團後,在有關導游、司機報帳時,要嚴格把關,並與財務部仔細核對每一個帳目,確保准確無誤。 四、計調人員:為提高工作效率,在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及報價,以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。 綜上所述,計調部和計調人員的工作好壞,直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。
8、簽證為什麼總通不過,是不是找旅行社通過率能高一些?
美國簽證整體出簽率不是很高,尤其是一些資料差的人,比如說:薄弱的出行專記錄,未婚或者離異者屬,名下資產薄弱者,沒有穩定收入者,屬於敏感區域的。所以一旦資料有些不好,拒簽的幾率還是蠻大的,還有些人就是本身資料比較不錯,但是就是由於自己不專業,或者是找的小機構不專業導致拒簽的。
最好是能找專業機構代辦,因為美國畢竟是屬於發達國家有一定的拒簽幾率,即使資料再好都有拒簽的可能性。
9、中國與歐美旅行社的差距
在全球信息革命風起雲涌的今天,對旅遊業信息化的研究,成為了一個熱點。眾所周知,旅遊業是最適合進行信息化的產業,這不僅是由旅遊產品的一些特性,即:不可儲存性、產消同地性和無形性決定的;而且也反映了旅遊業與信息技術的高度契合性。
那麼,作為旅遊業重要的一個分銷服務商——旅行社,其信息化,更是為人們所矚目。我國旅行社如何通過信息技術應用在市場份額日益縮減的夾縫中求得新的生存空間,成為我們必須審視的問題。
眾所周知,信息技術的應用不僅可輔助旅行社進行組團、接團和導游服務等的數據處理,用於各類可戶信息的維護和處理、與酒店和旅遊汽車公司等上游旅遊供應商企業信息的記錄和維護、財務結算數據的記錄和維護、票務服務業務的信息聯絡、客戶關系檔案管理等,而且更重要的是——開展旅遊電子商務!所以,利用信息技術,使我們的旅行社通過技術創新這一新時代旅行社獲得重生的重要工具之一來提升競爭力,應對入世後國外旅行商進入的沖擊,成為不容我們小視的一個途徑。
然而,對信息技術的研究仍存在一個眾說紛紜的局面。所以,本文試圖構建一個具體明朗的信息技術框架,並對常見的信息技術工具進行分類。這樣不僅有利於對旅行社信息化分階段進行探索研究,也有利於把我國旅行社與歐美旅行商之間的信息化現狀之間的差距進行細化和具體的對比。
首先,針對眾學者對幾個常見易混名詞的不同概念性定義描述進行了搜集和整理,並在其技術性定義方面進行創新性界定。
一、信息技術、信息技術工具、旅行社信息化的概念
1、在研究層次上,李宏(2003)是就旅遊業研究者對信息技術與信息技術工具等基本概念的模糊界定提出質疑的第一人。她為搭建一個科學的、規范的整體研究框架,將信息技術和信息技術工具的概念澄清如下:
「信息技術,就一般意義上講,是指以微電子技術為基礎,以計算機技術、通信技術和控制技術三者的綜合體為核心的技術群體。從更廣義的角度說,信息技術是一類用來擴展人的信息器官功能的技術的總稱,它包括了各種用於創建、存儲、交換和使用信息的技術。其中最重要的包括感測技術、通信技術、計算機技術、控制技術以及它們的綜合技術。」①
另外,也有一種說法如下:「信息技術是計算機軟硬體技術和現代通信技術相結合的產物,利用信息技術可以極大提高搜尋信息、整理信息、傳遞信息和保存信息的效率。」②
這是兩種較常見的信息技術定義。在???的《旅遊管理信息系統》一書中,關於信息技術的概念描述,不下?種,在此不再一一列舉。
至於信息技術工具,意為:「信息技術(IT)被廣泛應用於企業管理當中,與企業管理相結合,形成了各種信息技術應用工具與方法,及信息技術應用系統(IS)」。③
而關於旅行社信息化的概念,李宏(2003)指出,企業信息化主要是經營管理信息化。鄭懷麗(2002)關於企業管理信息化的定義如下:「在企業管理的各個環節應用現代信息技術,加快企業管理信息的傳遞、加工和處理速度,使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用,及時為企業管理工作者提供決策的依據,促進企業管理水平的提高。」 鄭向敏(2002)給出「旅遊企業信息化」的定義:「指通過對信息技術的運用來改進傳統的旅遊生產、分配和消費機制,以信息化的發展來優化旅遊信息資源配置,推動旅遊企業經濟增長」。郭魯芳(2003)表述如下:「旅行社信息化是以旅行社為主題,以現代信息技術為基礎,以信息為戰略資源,以人力資源及相應的組織模式為內容,大幅度提高旅行社服務能力,以增強旅行社的競爭力,更好地滿足旅遊者的需要。簡言之,旅行社信息化就是指信息革命對旅行社的影響迅速擴大的現象。」