1、求助！一個有關旅遊法律案件分析！
北京某國際旅行社在取得《國際旅行社業務經營許可證》後，便組織出境游—泰港澳十四日游，張某16人報名參加。此旅行社因太過匆忙，未對地接社進行比較選擇，就隨便找了一家香港旅行社。因地接社組織不力，泰段沒有地陪，許多景點不能游覽。張某回北京後，便至北京這家旅行社提出索賠，該社辯解這不是我們的責任。張某等於是前往旅遊質監局投訴，發現該旅行社繳納的質量保證金只有60萬元。請問：
（1）旅行社辯解是否正確？
答：旅行社的辯解不正確，因為根據<旅行社管理條例>及相關規定，旅行社組織旅行者出境旅遊，應當選擇有關國家和地區依法設立的、信譽良好的旅行社，並與之簽訂書面協議後，方可委託其承擔接待工作，旅行社如此草率，是為錯誤之一；因鏡外旅行社違約，使旅遊者權益受到損害的，組織出境的境內旅行社應該承擔賠償責任，然後再向境外的旅行社追償，故該社詳解純屬狡辯，是為錯誤之二。
（2）若旅行社無力賠償，是否適用於質量保證金？
答：根據<旅行社管理條例>規定，國際旅行社經營入境旅遊業務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經營出境旅遊業務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金，故該社繳納的質量保證金不足，需補繳100萬元，另外，根據<旅行社質量保證金暫行規定>及其<實施細則>規定，旅行社因故意或過失，未達到合同約定的服務質量標准而造成旅遊者的經濟權益損失，旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金對旅遊者進行賠償，因此張某此次所投訴的旅遊事故適用於質量保證金。
2、旅行社案例分析
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3、旅遊法規的案例分析
你所提到的在「下榻賓館沒有作任何提醒和警示下，李某在客房洗澡時被熱水燙傷」。由於你提供的信息量非常有限，不足以做出有效判斷，以下建議供參考。
1、李某與旅行社簽訂的旅遊合同應當就住宿賓館標准有約定，如果旅行社提供的住宿賓館與旅遊合同相符，旅行社不構成合同違約。
2、淋浴器是一種普通公共洗漱用具，不需要特殊提醒或警示，賓館淋浴設備的冷熱水混水器上標有冷熱（或藍紅）調節標志，就應當是盡到了提示義務。
3、如果賓館淋浴設備正常，因洗浴者李某操作不當將自己燙傷，可以尋求是否符合旅遊人身意外險或旅行社責任險相關保險條款，就洗浴者燙傷損害進行保險理賠。
4、如果是因淋浴設備在使用中突然間損壞，造成洗浴冷水突然中斷將洗浴者李某燙傷，李某可以要求旅行社或賓館就洗浴者燙傷損害進行賠償。《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條：旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。
4、旅遊法規的案例分析，請回答詳細一點
個人想法：
1）違約。在京旅遊時約定安排車，可是卻讓旅客自己回到住宿地。內並未能容按約定游覽。
2）有兩種性質：---> 如：退款協議有蓋旅行社公章的情況 周某的申明退款協議無效不成立。
---> 如：未蓋章，跟旅行社無關，應當找導游退款。
3）那就要看旅客帶的資料。如果退款協議有旅行社公章那麼質監應判旅行社退還旅客賠償金。
以上純屬個人意見，希望對您有幫助。
5、求《旅遊投訴的案例與分析》的實例？
旅遊發生意外，責任如何界定案情介紹：
２００２年１月２２日，李先生一行八人，參加了某旅行社組織的新、馬、泰、港、奧十五日游。根據合同約定，李先生交納每人旅遊費７８００元，旅行社提供境外交通、住宿、餐飲、基本景點門票及游覽期間旅遊意外保險。２６日李先生在泰國乘快艇游覽芭堤亞島返回時，海面突起狂風，風大浪急，快艇顛簸，造成王先生腰椎壓迫性骨折。上岸後，旅行社將其送往曼谷芭堤亞醫院。因為病情原因，李先生不得不住院治療，終止以後的游覽行程，乘飛機直接返回國內。李先生因為１５日遊程被迫終止，於是向質監所投訴，要求旅行社退賠其境外未游覽行程的所有旅遊費用。
旅行社方辯解：事故發生後，旅行社已對遊客進行了及時的醫療救治，支付了有關醫療費用，並妥善安排其返回國內。同時，旅行社積極協助遊客索取了有關事故證明材料，為遊客辦理意外保險索賠提供了充實依據。
因此，不應退還其未游覽行程的所有費用。
處理結果：
１．此案屬於旅遊意外事故。
被訴方旅行社在組織旅遊活動之前已對其安全狀況及注意事項向遊客作了充分說明及告示。因此，旅行社對其有關事故不負賠償責任。
２．投訴人交納旅遊費用７８００元，旅行社方為其支付了辦證費，境外全程交通費、前５日行程的游覽、住宿、餐飲費及境外醫療費共計６９００元。因此，旅行社退還應投訴人旅遊費用余額９００元。
行家點評：
１．出境旅遊的價格涉及到境外旅行社的報價，不同季節（節假日）時有變化。遊客出境旅遊應首先選擇具有出境游資格的旅行社，同時應咨詢和選擇適合自己的旅遊線路和價格，並簽訂旅遊合同。
２．根據國家有關規定，從今年９月１日起，所有旅行社都必須投保旅行社責任保險，同時向旅遊者推薦旅遊者個人保險。旅遊者在旅行過程中發生意外，如系旅行社方面責任，將可獲得雙重保險。
３．旅遊者在旅遊過程中如發生意外事故，應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司分支機構及旅行社方出具的有效憑證，以便向承保保險公司辦理理賠事宜。
詳情參見 travel.bjonline.net