1、旅行社計調如何向酒店訂房
簡介
計調就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。英文名稱OP(OPERATOR) [編輯本段]核心 對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要，
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 [編輯本段]素質
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。 [編輯本段]流程
計調工作流程:
一、報價:
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄:
接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表:
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送:
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房:根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車:根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，並要求對方書面確認。
3、用餐:根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，並要求對方書面確認。
4、地接社:以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，並要求對方書面確認。
5、返程交通:仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認:
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算:
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一並交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃:
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括:名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算:
填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳:
團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
一、報價:
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄:
接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表:
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送:
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房:根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車:根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，並要求對方書面確認。
3、用餐:根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，並要求對方書面確認。
4、地接社:以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，並要求對方書面確認。
5、返程交通:仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認:
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算:
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一並交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃:
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括:名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算:
填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳:
團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
第三減少計調查詢成本
計調去安排一個行程，總離不開票務，租車等環節，通過網上查找這些信息，會方便很多，因為通過電話詢問，一次只能獲得一個信息，而在網上，你可以查詢到所有票務、租車信息，而且可以把自己急需的信息放在網上，方便票務公司和租車公司來和你聯系。
第四減少信息反饋成本
過去一個團隊結束，組團社不會把遊客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現在你把遊客的建議直接通過網上會員傳真發給地接社就行了，費用可以忽略不計。
2、自己在旅遊景點開的酒店，想與旅行社談合作，怎樣准備材料？
首先旅行社選擇酒店最注重的就是價格，因為現在的旅行社生意都不好做，利潤也降低了很多，另外要盡量提供一些自己酒店環境的資料，並且做一個分析表格，與同等價位的酒店相比優勢在哪裡，其他酒店如果達到這個標准，大約比自己酒店要貴多少，這些是旅行社最為關注的問題
3、我們是新的旅行社,要和酒店談團散統一價,怎麼去說,酒店更容易接受?
團散同價比較難。價格與人流量是成正比的，貴處新旅行社，暫時無法讓酒店看到你們的接待能力，所以想要達到lz的目的比較難，只能慢慢做起來再說。
祝lz好運~
4、酒店跟旅行社簽協議時主要聊些什麼
這合同就多了 不是說怎麼寫我們就能幫你 因為合同裡面涉及了很多 要求 方按 配備 付款方式 責任 違約等等
5、旅行社與酒店合作，旅行可以爭取哪些利益？
兩種模式，一種是拿反佣，賣多少房給多少佣，另一種是給你低價，你內賣多少看你本事容。
還有一種，就是談團的時候直接給客戶酒店底價，無論對方要多少房，你所做的就是幫他拿個旅行社協議價做，但是客戶要給你幾千元的辛苦費，這種是最舒服的，因為不用跟團，但是也是最無恥的一種，因為旅行社底價是不應該對外泄漏的。。
話說你賺的是客人的錢，而不是酒店的錢，酒店可以自己接客人的，你要用低價策略的各方面，酒店可以比你的價更低，酒店根本可以和你搶客了，那合作有什麼意義？？？你要做的是刺激客人的需求，而不是要向酒店磨個低價，極度BS這樣的旅行社，要是我寧願不做這生意，浪費時間在磨價上，都可以作好幾個團了。
6、旅行社與酒店如何實現雙贏?? （談麗麗上傳）
在今天，旅行社與酒店是捆在一起的，雙贏的關系要求保證酒店和旅行社的公平競爭，增加雙方的收入；形象的說，是總裝廠與配件廠之間的一種關系。如果把旅行社的推出的線路比做一輛「汽車」，那酒店就是這個汽車上的一個零部件。要想讓老總們在眾多的生產同一型號配件的配件廠進行篩選將你的配件裝在他設計的這台車上，你必須將你所生產的配件的性能、價位，如實的介紹給他們。同時要按合同要求，不折扣地提供給老總們，並經過磨合期、運行期等過程，不斷改進部件的功能。只有這樣才能建立長期合作關系，才能有更多的總裝廠來采購你這個部件。只有旅行社和酒店之間的合作與信任，協調與理解，才能使雙方「雙贏「
二、競爭導致旅行社與酒店利益受損
（一） 旅行社與酒店存在非良性競爭
為了壓低團價，旅行社不得不在吃、住上與酒店、餐館與地接社討價還價，在今天將「顧客導向」喊得漫天嘎響的時代，一方面旅行社是酒店的「上帝」，另一方面遊客是旅行社的「上帝」，顧客身份的置換，是值得酒店深思的課題。考慮到這些因素，在星級酒店群中，酒店在接待旅行社的客源時，旅行社因其「有客就是大爺」定會「持客擇店」，跟酒店討價還價，變成吸引酒店賒銷的魚餌。為了競爭，各星級酒店賓館都推出團隊價、合同價、公司優惠價等促銷手段。而許多旅行社便乘酒店在爭奪旅遊團的時候，極力壓低入住酒店的價格，提出許多附加條件。一位三星級酒店營銷部經理說：「旅行社對酒店業競爭的狀況一清二楚，所以在帶領旅遊團來的時候經常與酒店討價還價，酒店對於旅行社的態度也比較軟弱，有時除了在酒店免費吃飯外，還要給當地導游、司機等一些『小費』，這樣酒店能不賠錢嗎！」酒店在處理與旅行社關系時，也有許多不盡人意之處。在旅遊旺季或客房緊張時，壓房、退團、置之不理、翻面不認人，不認原來所簽合同的房價而漫天要價，極大地破壞酒店與旅行社的合作關系。因此在旅遊旺季或酒店出租高峰期、有大型會議團體或其他接待任務時，也是酒店與旅行社矛盾最突出的時候。
（二）供需矛盾是雙方利益沖突的焦點
旅行社與酒店不能實現雙贏的實質就是雙方的供需關系在不停的發生著變化，供求矛盾突出。旅遊淡季時，客人少，客房多，形成買方市場，旅行社乘機降低房價，對酒店提出附加要求，旅遊旺季時，客人多，客房少，形成賣方市場，酒店抬高房價，更有甚者，至行業道德於不顧，乾脆減少甚至取消旅行社定房，這些都造成了酒店與酒店之間，旅行社與旅行社之間，酒店與旅行社之間存在惡性競爭的關系，客觀上降低了相互之間的信任和理解，降低了各自的利潤，是商業目光短淺的表現。比如對於一個處於旅遊熱點的酒店來說，往往有著這樣的一種經驗，在旅遊淡季，酒店出租率低時，希望旅行社多帶一些客源來，而這時如果房價太高，旅行社便無利可圖或利潤很薄，他們為追求其自身利潤，而向飯店壓價；而當進入旅遊旺季或節假日散客多，有大型會議、飯店出租率在達到高峰時，一聽到某某旅行社要房，則馬上產生反感：「怎麼又來湊熱鬧了，房價又低，還要陪同房，款項又不是現收等等」
（三）旅行社和酒店在競爭中沒有贏家
在市場經濟條件下，低價產品是一種客觀存在，也是情理之中的事情。旅行社低價組團，收取人頭費；賓館飯店惡性競爭，服務質量降低；旅遊購物點過多、過濫，質次價高；旅行社暗箱操作，壟斷機票等問題尤為突出，服務質量下降，遊客投訴增多；虧本接團，旅行社叫屈；基本工資難保障，導游收入靠回扣；旅遊市場混亂，管理部門顧此失彼。例如數年前，廣州旅遊市場上的幾家知名大社並沒有理會所謂的低價問題，依然故我地堅持著他們的優質優價路線。但是後來，他們漸漸地發現，他們原有的地盤在急劇縮小。遊客們一方面義憤填膺地進行投訴，另一方面又義無反顧地投向了低價的懷抱。於是，一向堅持優質優價的大社們也只好低下高貴的頭，向低價俯首稱臣，旅遊全行業被捲入了低價的怪圈之中。於是，拚命壓低酒店房價在所難免，酒店的利益自然大大受損，對旅行社也失去了信任和好感。但是，所謂你不降價我來降，失去了客源，就意味失去了市場，在這個壓力下，酒店迫於競爭，相互拆台，相互壓價，引起了惡性的循環，還有酒店在這樣的低價下自然企盼旅遊旺季早點到來，好賺上一把，彌補長期低價帶來的低利潤，甚至是虧損。 一些旅行社通過向市場兜售「低價劣質」的旅遊產品，製造「低價陷阱」損害遊客消費權益，獲取利潤，擴大市場佔有。這其中就有酒店惡性競爭，相互壓價，降低服務水平的「功勞」，對酒店而言，酒店惡性競爭、服務質量下降。加之，旅遊淡、旺季明顯，旅遊淡季時間長，酒店(賓館)為獲取眼前利益，淡季採取裁減服務員、低價競爭（「零房費」），旺季實行高價房費等短視行為，嚴重擾亂了酒店業價格市場，導致服務質量和管理水平降低。甚至個別賓館飯店的娛樂場所利用色情欺詐遊客的事件時有發生，導致遊客投訴增加。相互的惡性競爭除了帶來一時的利潤而言，並沒有在長時期的經營中獲得任何好處。旅行社也對酒店的這些做法極為不滿，旅遊旺季時旅行社大量用房，卻被酒店告知無房可主，眼睜睜看著團隊不能做，讓別人搶了市場，更有甚者在旅遊團隊到來時告訴旅行社沒有房，這怎麼還能保證旅行社和酒店有良好合作關系呢？
三、合作與良性競爭是雙贏的基礎
旅行社和酒店相互依存：一個旅行社如果沒有可靠的酒店的合作，將不能提供優良的服務；一個酒店如果沒有可以信任的旅行機構的合作，那將長期艱難度日。信任和可靠性是兩者相互合作最重要的特徵，有了它們才能產生雙贏的局面。
（一）酒店為旅行社提供優質服務並建立良好合作關系
1、提前與長期良好合作的旅行社溝通客情
當酒店出現特殊情況時，應及時與那些有著長期良好合作關系的旅行社溝通情況，預報酒店的出租高峰期，避免這些旅行社在不知情的情況下安排團體過來而造成退團現象，挫傷旅行社對酒店的信任。對於全年在飯店走的系列團體應提前優先做好排房計劃，一般情況下不得退團。
2、坦誠相見，真誠合作
有時常有這樣的情況：這邊銷售部門告知旅行社無房，而那邊為取得更高的平均房價和經濟效益，而將客房放在總台接待上門散客，當旅行社直接打電話問總台是否有房間時，若總台不知情而說有，而銷售部又說沒有，或者旅行社通過某種渠道而訂到了飯店的散客價房，從而陷入被動局面。正確的方法，應坦誠相見，說明情況，作為飯店來說不可以為一時的高房價而影響了與客房之間長期建立的合作關系。
3、積極聯系協助安排解決旅行社的用房要求
當酒店實在無房，而此時又接到一份友好旅行社的團體預訂單時，酒店應努力協助解決，積極聯系其他同檔酒店並推薦入住，對於長年推銷入住酒店的系列團體可採取適當貼補差價方式來解決住房，或安排其他形式預訂的客人入住其他酒店並補貼差價而接待系列團體入住本酒店等等。
4、簽訂節假日期間客房特殊價格
隨著我國與國外的接待及人民生活水平的不斷提高，人們利用節假日外出旅遊度假的越來越多，並形成了一種時尚，因此，酒店在與旅行社簽訂全年合同時，一定要註明節假日除外的條款和節假日上漲的幅度，以便有約在先，免得因旺季來臨時房價問題而影響合作。由於客人旅遊的方式逐漸轉變，特別是在桂林風景區，旅行社帶來的客源在酒店所佔的比例很大，其對酒店入住率所起的作用是十分明顯的。我們必須認識到在客源上，酒店與旅行社有一脈相承的關系，旅遊團體是酒店的主要客源，旅行社訂房業務具有數量大、連續性強、，預報早等特點，統一安排，統一結算，給飯店帶來了方便。所以，當旅遊旺季高峰期來臨時，飯店應與旅行社處理好關系，徹底拋棄「皇帝女兒不愁嫁」的思想，為飯店的長遠利益及飯店的高效運轉注入活力，從而創造更高的出租率和營業收入，取得良好的經濟效益和社會效益。 （二）旅行社應當將酒店視作戰略合作夥伴
旅行社在組織旅遊活動時，要安排旅遊團隊的吃、住、行、游、購、娛六項活動時間，酒店是住這一項不可缺少的合作夥伴，因此與酒店的良好合作關系，關繫到旅遊業務能否順利開展，經營能否順利進行，從這個意義上講，酒店是旅行社戰略意義上的合作夥伴。
因此在酒店達到自己的合作要求，滿足旅行社的接待需要時，就應當建立良好的合作關系，在保證雙方合理利益的前提下，進行良性的競爭與合作，改變過去單只關注酒店房價這個因素，而建立長遠的互信互利，長期有效的合作機制。
1、價格體系應當盡早制定
通過針對目標市場現狀以及發展趨勢的積極的、專業的討論做出事實上的決策,以協議的形式保證雙方的利益，在旺季時酒店必須依照協議保證旅行社以協議價格取得房價，淡季時旅行社必須依照協議保證酒店以合理價格接收團隊，杜絕亂壓亂漲房價的事件發生。
2、旅行社和酒店應當加強溝通
旅行社應當和酒店加強溝通，及時通報團隊入住，房間剩餘情況，對下個季度甚至來年的用房量作出預測，由此作為參照，提前做好接待計劃，優先保證本社的用房，討論季度和年度房價，通過協商將淡季和旺季的房價控制在一個合理的范圍內，不至於產生旺季旅行社找房，淡季酒店壓低房價的現象產生。至關重要的，在一個國家或地區，只尋找一位酒店方面的具有代表性的合作夥伴並進行對話。旅行社應該設立一個有決策權的負責賓館方面工作的中心職能機構。
四、結語酒店和旅行社在今天處於兩敗俱傷的地位，完全是由於雙方的惡性競爭引起的，相互拆台和壓價，缺失信譽的經營方式，雖然使其中一方獲得了短時利益，卻沒有使雙方在未來的合作中看到希望。在市場競爭日趨激烈的今天，酒店和旅行社應該從雙方的長遠利益出發，改變過去同行業間，相互競爭，相互拆台而導致的行業信譽度降低，利潤下降的惡性競爭局面。加強行業自律，建立以市場為導向，以自身的條件為前提，加強合作，相互溝通，新的良性競爭環境。
7、新開的旅行社怎麼和酒店簽合作協議？一般比門市價低多少？
合作協議基本不用簽筆頭的東西，直接找酒店的銷售部就可以談，然後每家酒店都有一個對外的價格也就是門市價，還有一個旅行社的團體價，一般酒店會給你一份價格表，上面會有節日價、平日價、團隊價、團散價（一般是10人以下為團散），酒店給旅行社的差價都不一樣，根據酒店的營銷模式，或者根據你們旅行社的能力而定。有用望採納，給點鼓勵謝謝！
8、酒店和旅行社是怎樣合作的？
酒店和旅行社合作方式：
1、按年簽約制：旅行社與酒店簽訂合約，按照年度為單位，年度旅行社在該酒店訂房達到某個目標數量之後，享受特定的折扣；部分酒店採用階梯式的激勵政策，制定不同的入住目標給予旅行社不同的折扣；
2、按年（季度）返點制：以年度或季度為周期，旅行社入住該酒店，按照約定的價格結算，並在年末或季末按照該周期內所消費的總額以一定的比例來返點給旅行社，作為激勵；
現在的酒店與旅行社的合作大概就是協議價格簽約制和返點制兩種。