1、旅行社計調有前途嗎?
在旅行社來說,是比較有前途的,起碼比導游好多了
在旅行社裡,計調是中心,上承業務員下接導游,還要和地接旅行社聯系,你們的領導很...一般到旅行社都是從導游做起,因為導游是第一線的,直接面對客人,地接社,車,房,餐,住宿,景點..什麼都不了解是無法做計調的!不過你既然做了,那也是機會.因為基調不是人人都能做的,首先性子要慢,不然弄錯日期,人數,訂錯車票機票房間那都是損失很大的~~我昨天就弄錯了17張火車票,損失400塊錢都得我自己賠~~而且遊客在旅遊過程中任何事情都可能發生,都要基調去解決.
2、旅行社的計調的工作內容是什麼?
工作內容:散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。
計調注意:
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性。
如果說「外聯」是辛勤的采購員,那麼計調就是「烹飪大師」,經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。
(2)旅行社調計擴展資料工作流程:
1.報價
依據對方詢價編排線路,以《報價單》提供相應價格信息(報價);
2.計劃登錄
接到組團社書面預告方案 ,將團號、人數、國籍、抵/離機(車)時間等相干信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告,必須懇求對方以書面方式補發籌劃,或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名,回傳作為確認件;
3.編制團隊動態表
編制接待計劃,將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中;
4.籌劃發送
向各有關單位發送方案書,逐一落實。
3、旅行社計調的流程
組團計調流程:
一、接受報名: 簽訂《組團旅遊合同》,全額收款,交財務部入帳,填寫交款記錄,成團。
二、編制(預報)計劃: 向目的地接待社詢價的同時編制出團計劃《團隊接待通知書》;向行程中的各接待社發出預報。
三、編制結算: 1.編制概算,報財務審核,總經理簽字後開始作業; 2.憑《概算單》、《組團合同》、地接社《確認》件、正式計劃—《團隊接待通知書》填寫《借款單》,經部門經理簽字,報財務審核,總經理簽字後領取借款。
四、訂票作業: 仔細落實並核對計劃,向票務人員下達《團隊訂票單》,註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量,並由經手人簽字。如遇變更,及時通知票務人員。
五、書面確認: 督促接待社在最短的時間內(8—24小時)書面確認。確認重點為:機(車、船)票、用房、用車、結算等。
六、發出正式計劃: 早於出發前發出正式計劃,要求:正式列印,加蓋計劃專用章,一式兩份(發出、留存各一份)。督促回執。
七、選派導游: 向導游交代接待計劃,確定團隊接待重點及服務方向;
八、最終確認: 出發前24小時與對方核對計劃 ,要求對方最終確認。向對方催要〈結算單〉。
九、付款: 確認團隊質量無異議,經財務部審核,總經理批准,(允許預付)將團款匯入地接社帳戶。
十、報帳: 團隊行程結束,一周內清帳。填寫《決算單》,連同《概算單》一式兩份、《組團合同》、地接社《確認》件、地接社《結算單》、《團隊接待通知書》原始憑證,交公司財務部報帳;
十一、登帳: 部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中,以便核對。 十二、歸檔: 整理該團的原始資料,每月底將該月團隊資料登記存檔,以備查詢。
地接計調工作流程
一、報價:
根據對方詢價編排線路,以《報價單》提供相應價格信息(報價);
二、計劃登錄:
接到組團社書面預報計劃 ,將團號、人數、國籍、抵/離機(車)、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報,必須請求對方以書面方式補發計劃,或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名,回傳作為確認件;
三、編制團隊動態表:
編制接待計劃,將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中;
四、計劃發送:
向各有關單位發送計劃書,逐一落實。
1、用房:根據團隊人數、要求,以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送,並要求對方書面確認;如遇酒店無法接待,應及時通知組團社,經同意後調整至同級酒店。
2、用車:根據人數、要求安排用車,以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議車隊發送,並要求對方書面確認。
3、用餐:根據團隊人數、要求,以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議餐廳發送,並要求對方書面確認。
4、地接社:以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議地接社發送,並要求對方書面確認。
5、返程交通:仔細落實並核對計劃,向票務人員下達《訂票通知單》,註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量,並由經手人簽字。如遇變更,及時通知票務人員。
五、計劃確認:
逐一落實完畢後(或同時),編制接待《確認書》,加蓋確認章,以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算:
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核,填寫《借款單》,與《概算單》一並交部門
經理審核簽字,報總經理簽字後,憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃:
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括:名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客(全陪)填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等,票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算:
填制公司《團隊結算單》,經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社,催收。
九、報帳:
團隊行程結束,通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》,以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》,交部門經理審核簽字後,交財務部並由財務部經理審核簽字,總經理簽字,向財務部報帳。 過去一個團隊結束,組團社不會把遊客反饋的小建議和意見反饋到地接社,因為又會增加通訊成本,現在你把遊客的建議直接通過網上會員傳真發給地接社就行了,費用可以忽略不計.
4、旅行社的實習記調是什麼意思
應該是計調。在旅行社計調這一崗位實習。
旅行社計調, 就是計劃與調度的結合內稱謂,是旅行容社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。
5、旅行社計調主要是做什麼
計調計調,就是計 劃調度, 主要工作內容就是替客人安排好出行所涉及的一切,包括機票或車票,用車,用餐,安排景點及導演服務,訂房,購物等。有其他特殊要求的,就按客人意願,算出個綜合的收客價格。
6、如何做好一個旅行社的計調
"事無巨細,大權在握",具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的采購員,那麼計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。 一、 人性化 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫"、"撞車",甚至"脫節"。俗話說:"好記性不如爛筆頭"。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是"快",答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是"准",即准確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎麼辦?"不行"怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。 四、多樣化 組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多、要細、要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*"聽人家說",也不能*電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。 計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先,計調人員的工作任務一般包括: 一、計調部工作人員,應廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析, 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時,在配備有關交通服務、導游服務方面,要做到有備無患,在安排遊客 的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭"低成本、高效益"。 三、計調人員要當好管家,在每次旅遊團旅遊完畢回團後,在有關導游、司機報帳時,要嚴格把關,並與財務部仔細核對每一個帳目,確保准確無誤。 四、計調人員:為提高工作效率,在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及報價,以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。 綜上所述,計調部和計調人員的工作好壞,直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。
7、旅行社計調都做什麼
對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季,計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要。
2、.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團,與旅行社惟一的聯系途徑就是計調,而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導游的服務進行監管,包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器,要求懂遊客心理,具有分銷意識及產品的開發能力等等。
8、旅行社計調
如果有有經驗的計調帶你 一個月就能出徒了 。。如果都沒經驗 那就慘了回 估計業務都沒有答。。旅行社培養新人 是希望培養出來後能固定上班 因為旅行社人員流失太嚴重了 誰也不希望自己辛辛苦苦培養的人才走了。。所以要簽合同 。。