1、旅行社前台工作總結
旅行社的前台接待主要職責是對客戶人的咨詢能夠做出快速、准確地答復。
要做到這一點，必須要對公司所有的線路情況有一個詳細的了解。主要分為不同線路的報價、每條線路的細節等等。比如客人向你咨詢一條線路的價格，你一定要快速報價出來，如果客人會進一步詢問，你還要回答這個價格是怎麼來的，大概包括哪些項目；或者有客人勞煩你幫忙與其他線路做比價工作，然後進行推薦什麼的，你也要能夠有條不紊、條理清晰的解釋分析。再有，就是線路上的細節，比如客人問你在某個線路中住的都是什麼賓館、幾星級、條件如何、用餐標准、交通情況等等，都要能明確清楚地告訴客人。
這樣才能做一個稱職的前台。
希望對你有用！
2、旅行社工作總結範文 急急急！！！！
範文：
xx旅行社是XX年2月成立的，真正的做業務是從XX年3月15日開始至今已有近一年的時間，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬於自己的旅遊發展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從遊客利益出發，「無投訴、零缺陷，打造旅遊綠色通道」的理念。起點高、嚴要求，要做到讓遊客全程滿意，樹立良好的旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：
一. 立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。
保證高標准嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意為宗旨的服務理念，「無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道」不是空洞的，是每一個遊客都能感受到的，不把「遊客是上帝」作為口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。
目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導游員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅遊摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責。
二．抓思想教育，業務培訓經常化。
導游是旅遊的靈魂。導游在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。
每年抓淡季組織導游員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本著合理合法的原則。
因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。
針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中。
在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開。
與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察，讓遊客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象，為遊客提供綠色優質服務。
三．充分利用網路媒體，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的經營者和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網民人數的增加為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。
旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化。
另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。
由於受到經濟危機等因素的影響。今年的旅行社經營比以往更加的蕭條。公司的旅遊工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產集團有限公司的下屬單位。
此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由於商場同時還要接待旅遊團隊。公司將旅行社的工作重點放在商場對於旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從XX年2月建社以來，至XX年1月底近一年的時間里雖然沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著XX年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善。
和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
為廣大遊客提供盡善盡美的服務，為威海旅遊貢獻自己的力量。
3、求旅行社 市場部 工作總結
下面是我的，不過是兼職業務經理來的，我們是幾個學生在學校開了家旅行社，給參考喜愛，
時間過得很快，轉眼進入旅行社快一年了，還記得去應聘的時候是多麼的積極和有信心，也是那麼的幼稚，還真以為應聘職位是經理就真可以做經理，那時為了能成功應聘經理職位而在網上搜索了大把如何做業務經理的資料，面試那晚還是第一個提前了半個小時到旅行社的，第一次面試很容易就過關了，還在為只有自己填寫應聘業務經理的勇氣而得意，第二次面試時才知道，原來是要一步一步做起的，當然有點接受不了，因為那時根本不想做業務員，即使通過了面試心裡也不是很開心，不過金淳師姐告訴我說做到一定的量就可以升為經理，自己心裡還報了一絲絲希望。
剛開始的兩個月是把自己推銷出去了，幾乎我認識的人都知道我在旅行社做兼職，但由於自己的不主動，一直都沒有用做到業務，後來是和老鄉聊天中知道他們班要去旅遊，一切准備都弄好了，只是還沒有報團，我就直接找到班長叫她來我這里報，也還記得做第一個團時給金淳師姐不斷的打電話，那時不懂的太多了，那些線路，時間，價錢都不明白，就是當傳話筒那樣不斷地把話傳到顧客那裡，總算做成了一個團，領了第一份工資，60塊錢，當時很高興，因為那是完全靠嘴巴賺來的錢；做了一個團後慢慢有了點思路就開始摸索如何做更好，後來自己班上的團也出了，還利用人際關系和資源做了一個上一級的班級，雖然只有20個人不過已經很滿足了，畢竟師姐他們願意花半天的時間就肯跟我推薦的路線出團。再後來，旅行社逐漸對我重視，加上金淳師姐對我關愛有加，我開始不覺得旅行社陌生了，當時有想過離開的，原因就是覺得自己沒有做好，都一個學期才做三個團而已，但師姐說我是新應聘裡面做得最好的我才有信心留下來，當然我一直都是一個要麼不做要做就做好的人，不喜歡攬著責任卻不負責，又覺得旅行社的師兄師姐都是一群有干勁的學生，都是摸索著創業的路，跟自己有些相像，賺不賺錢是一回事，感情又是另外一回事，那時的責任心就迫使自己不能丟下不管，因為金淳師姐說要出去實習，沒有人接手，所以決定留下來。
暑假回家的時候思量了下這學期該如何著手做好，這學期來學校後主要是跟10屆的打好關系，為此，前兩個月的每天晚上差不多都是去他們宿舍聊天或者是約那些班長去吃夜宵，雖然辛苦不過也沒有白費，師弟師妹們也給我提供了很多幫助，所以在這個學期出了10多個團都是10級的，從這學期開始，對於那些特殊的班級都申請要自己帶團，其實不是為了賺那幾十塊導服，而是為了能讓遊客們玩開心，畢竟做的不是他們一次，為了旅行社長久的利益，一定要讓遊客覺得值，所以說讓客人報團是重要的一方面，提高我們的服務則可以籌備更多的資源，一次開心的出遊，40個人的宣傳是比一個人強大很多倍的，所以每次帶團的時候都會很盡力的去搞活氣氛，但是，由於不是專業，加上自己的粗心，也出了很多錯誤，比如有時言過其實，誇大其詞，因此提醒自己，在以後的工作中要更謹慎。
本學期花了一些時間去招聘業務員，然後對他們培訓，找他們溝通，把自己懂的都告訴他們，包括很多無關緊要工作的東西，因為我知道，他們想知道的想要的不止那麼一點，但由於我太認真反而給了他們壓力，從而想退出，當然，沒有意志肯定幹不成大事，所以對於退出者報著點惋惜但絕不心軟，這樣才讓其他留下來的業務員覺得自己幸運，才肯去努力做好來，業務員主要找那些班長和組織委員是至少要固定他們班的業務，即使他沒有做其他的也能保證那個班級不會流失到其他人手裡，也叫他們這學期去跟一些班長聯系好感情，也是為下個學期以及以後做准備。
綜上所述大致可歸納為以下幾點;
一、堅持就是勝利，努力就有收獲。在辛苦的磨練之後，成功的做到了業務經理，完成了最初的心願，也沒有讓自己曾經放出去那句我要當經理的話成為笑話。
二、不懂的還有很多，不僅需要謙虛請教還需要思索和付諸行動。只有虛心者和思索者才會一直進步。
三、要想賺大錢就是讓別人為你掙錢，把思考問題交給別人，把決定權交給自己，即省了麻煩有得了便宜。
四、勇於面對自己的不足，發揮自己的優點，在成功的時候不能得意忘形，失敗的時候也不能太過傷悲，人生本來有起有伏，失敗一直都是成功的墊腳石。
五、要更加學會合理的分配好哦學習生活和工作，不能丟了西瓜，撿了芝麻。
4、旅行社工會療養工作總結
強調服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。