1、旅行社的前台需要做什麼？
一個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和那些老員工學習，不懂的多問問他們。 有的客人問去哪玩，打電話到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團價格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。 有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款價格高，你們旅行社當然願意自己接待了。 飛機票火車票什麼的打什麼電話才知道：飛機場和火車站的電話你可查114，以後會經常用到。 「有時候客人來問票價，他們就打電話問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。 總之你要多問，多看多注意，一個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴
滿意請採納
2、旅行社前台接待主要做些什麼？
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責電話的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
(2)旅行社前台工作流程擴展資料：
前台文員服務規范
造訪：
客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標准語如下：
「先生，您好！」或「先生，早上好！」
「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」
「您好！歡迎來到XX公司。」
來者是二人，標准問候語則為：
「二位先生好！」
「二位小姐好」
「先生、小姐，你們好！」
來者為三人以上，標准問候語則為：
「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」
「大家好！」或「大家早上好！」「大家下午好！」
對已知道客戶或來訪者姓名的，標准問候語如下：
「X先生好！」
「X小姐好！」
3、在旅行社做前台接待
一個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和那些老員工學習，不懂的多問問他們。
有的客人問去哪玩，打電話到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團價格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。
有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款價格高，你們旅行社當然願意自己接待了。
飛機票火車票什麼的打什麼電話才知道：飛機場和火車站的電話你可查114，以後會經常用到。
「有時候客人來問票價，他們就打電話問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。
總之你要多問，多看多注意，一個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴
4、旅行社前台文員是做什麼工作的
旅行社前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責電話的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
(4)旅行社前台工作流程擴展資料
前台文員是客戶了解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前台文員在做好本職工作的基礎上，要提升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、高價值的服務。
5、旅行社前台接待工作流程是什麼？
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總公司的車隊和導游啊，不知道你說的營業員是指哪一種
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯系，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了
6、旅行社營業員的工作流程
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總公司的車隊和導游啊，不知道你說的營業員是指哪一種
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯系，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了
7、旅行社前台工作流程
其實前台接待工作很簡單的。
只要你端裝沉穩，夠大方，表現熱情，但不要過份喔。有一定的表達能力，基本上都OK的啦。
如果他不選你，可能有人在這方面比你強。
8、旅遊前台操作流程是怎樣的？
前台接待工作流程
1、接聽來電
（1）鈴響二聲必須接聽
（2）自報家門禮貌在先
（3）靈活應答切忌生硬
（4）微笑應答親切柔和
（5）結束談話表示感謝
（6）留下電話登記回訪
2、接待來訪
（1）熱情迎接入座倒水
（2）探詢意向切忌生硬
（3）適當引導靈活應答
（4）效率要高勿讓客等
（5）留下電話登記回訪
（6）注重禮儀彰顯素養
3、簽訂合同
（1）資料齊備切忌混亂
（2）講解清楚以防誤解
（3）團隊散客精心對待
（4）各項確認一絲不苟
四、前台接待常見問題
1、不能向客戶撒謊
2、不能瀉露客戶資料
3、不要以貌取人
4、拿不準的事情不要說
5、不可和客人過於套近乎
6、不可言語過多又不得體
7、不要隨意批評客人
8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品
9、產品准備不充分，給客人感覺雜亂無序
10、前台接待要注重自身的形象
五、檔案工作和回訪工作
1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理
2、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利