1、旅行社門市接待的工作職責是什麼？
第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚（什麼線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。
2、什麼叫旅遊接待,旅遊接待的工作內容是什麼
旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和「熱情好客」的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛。
產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂於交流，樂於消費的一種活動。
中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務網站「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。
配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。
3、如何做好旅行社門市接待工作
門市接待，工作比較雜，但是接觸的知識面，比較廣，還有形形色色的客人比較多，很鍛煉人，以後可以自己開一個旅行社啊，國內計調是你做一條或者幾條線路做得比較精，以後可以自己獨立做一條或幾條專線，網路銷售沒接觸過，感覺沒什麼意思，個人覺得如果你剛畢業想好好鍛煉一下自己，豐富自己的話，做門市接待挺好了
4、旅遊團接待方案怎麼寫。最好有範文。謝謝
導游接待計劃書
一、導游接待前的准備工作
1、研究接待計劃
導游在旅遊團抵達之前認真閱讀接待計劃和有關資料，詳細、准確地了解該旅遊團的服務項目和接待要求，重要事宜要做好記錄。具體包括：
⑴與對方領隊通話，相互記錄聯系方式，以便聯系。
⑵旅遊團所在地的人文地理及其最近的新聞等做簡要了解，了解旅遊團成員的人數、性別、姓名、職業、宗教信仰和生活習慣。
⑶接團以前提前打電話到火車站（機場），查明火車（飛機）到達的准確時間。
⑷掌握該團所乘的交通工具：到達和離開本地的時間，所乘坐交通工具的班次、時間、機場（車站）名稱，如果是飛機的話，那麼該團機票是ok票，還是open票；接機前再次提前給機場（車站）問詢處打電話看航班（火車）有無延誤。與旅遊汽車公司或車隊聯系，確認該團車輛的型號和司機姓名及其聯系方式；確定與司機的接頭地點並告之活動日程和具體時間。
⑸特殊事項：該團對接待標准有無特殊要求，有沒有要重點照顧的客人，有無要到辦理通行證地區的參觀游覽項目，如有則要提前辦理相關手續。
2、落實接待事宜
旅遊團抵達前一天，再與各部門人員一起落實、檢查各種准備事項：
⑴與旅行社的計調或接待部門聯系，核實住房和車輛（旅遊車、行李車）的准備情況，了解旅遊者將下榻飯店的情況。
⑵與司機聯系，提供活動日程表並作必要的交待，確定去機場（車站、碼頭）迎接旅遊團的時間和停車地點。
⑶准備好必要物品：接站牌、小旗、旅遊車標志、、結算帳單、導游證、胸卡、名片、記事本等。有時，導游員還應准備好擴音器。
⑷與旅遊團領隊再次確定本次活動有無變動。
二、導游接待的工作程序
1、迎接工作
①確認抵達時間後，在前往機場（火車站）的時候明確旅遊車輛是否前往，如有可能，最好與旅遊車輛共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒車輛在30分鍾以前到達機場火（火車站）。到達機場（火車站）的時候，再次聯系車輛，要明確清楚車輛在什麼位子，是否能在約定的時間內到達約好的地點。
②飛機到達機場後先跟領隊聯系 ，然後在出站口醒目的位子高舉寫有對方領隊名字的牌子或者是團旗以及相互約好的其他聯系方式的物品等候。
③對方團隊出來的時候，先和對方的領隊見面通氣。在客人取行李的時間內，通知司機在約定的地方等候，告之團隊已經到達，馬上前往車輛的停放地點，如果司機沒有到達，那就要馬上讓對方告之還要多久才能到達，然後告之領隊，盡量的拖延一點時間，並安撫好遊客的情緒。遊客領完行李後，核實人數，並問其有沒有要上洗手間的，組織檢查核對行李。無誤後，帶領遊客到車輛停放處乘車。
2、沿途導游
⑴地陪應及時引導旅遊者前往乘車處。在上車的時候，地陪應恭候車門旁，面帶微笑，讓遊客按順序依次上車，同時自己心中默默的清點人數，如認輸准確無誤，才能開車，如人數少了，應積極的前去尋找。客人上車後先做簡短的歡迎詞，然後開始沿途導游工作，主要向遊客介紹一下本地的文化傳統、風俗習慣、社會生活、經濟發展、特產等，讓遊客先對目的地有一個大概的了解，以方便接下來的旅行。
⑵在到達團隊下榻的酒店前10-15分鍾，再次聯系酒店，落實是否酒店有我方的定房計劃，並告之酒店准備好房卡。如酒店漏定我方的計劃，應馬上與我方OP聯系，並告之駕駛師傅，開滿一點或在市區轉一下，留出充足的時間讓我方OP有時間聯系另一家酒店，如一切准確無誤以後，下車前提醒遊客帶好自身的財務及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上車的時間。下車後，每個人先清點行李，檢查核對無誤後，集體到酒店前台領取房卡，以便客人能進房休息。
3、接待結束
等遊客回房休息後，打電話給公司，告之OP接待工作圓滿完成。地陪小結,填寫有關報銷單據表格,回來交給財務等有關部門,同時總結經驗和不足之處以便下次揚長避短。
5、旅行社團隊接待流程
一般旅行社的話，他們接待的流程都是提前就是有這一個相應的人員的流程，另外的話就是在指定的地方匯合，然後具體是時間聯系他們就可以。
6、旅行社門市接待的工作職責是什麼
目前上海旅遊社門市接待工作如下：
第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚（什麼線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。
7、在旅遊團接待過程中的准備階段,旅行社應該做好的管理工作有?
現在的話其實主要就是一些旅遊路線的規劃，還有一些住宿啊，吃這方面的一些工作。那還有一些做一些安保類的安全類的工作也算是前期的准備。
8、旅遊團接待工作的最後階段
送客服務
送站服務是旅遊團接待工作的最後階段。主要以地陪為主，要做的是送行前的業務准備、離店服務和送行服務三項工作。
（一）送行前的業務准備
（1）核實交通票據
旅遊團離開本地的前一天，地陪應認真做好旅遊團離開的交通票據核實工作，核對團名、代號、人數、全陪姓名（如非集體票，則要核對每一位旅遊者的姓名是否與有效證件吻合）、航班（車次、船次）和始發到達站、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實，即計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間的核實）；弄清啟程的機場（車站、碼頭）的位置等事項；如班次有變更，應問清內勤是否已通知下一站，以免漏接；提醒全陪向下一站交代有關情況。
假若地陪系送乘飛機離境的旅遊團，應提醒或協助領隊提前72小時向民航確認機票（團體機票確認一般用傳真向有關民航售票處確認即可）。
（2）確定出行李的時間和方法
（3）商定第二天叫早、早餐、集合及出發時間
（4）協助飯店結清與旅遊者有關的帳目
（5）及時歸還證件
（6）如有旅行社負責人送行，要認真做好歡送的具體組織共作
（二）離店服務
（1） 辦理退房手續
（2）集合登車
旅遊者上車後，離開飯店前，地陪要清點人數，並得到領隊的確認，並再次提醒旅遊者有效證件是否隨身攜帶，有無遺漏物品等。一切妥當後方可開車。
（三）送行服務
（1）致歡送辭
（2）提前到達離開地點，照顧旅遊者下車
進行完交通票據和行李卡移交工作後，地陪仍不能馬上離開旅遊團。
若系乘座國內航班（車、船），地陪應協助旅遊者辦理離開手續（幫助旅遊者交付機場稅、領取登機牌、並請領隊分發登機牌；幫助辦理超規格行李托運手續）；
若系乘座國際航班（車、船），地陪將旅遊團送往隔離區，由領隊幫助旅遊者辦理有關離境手續（因為地陪、全陪不能進入隔離區），但地陪要向他們介紹辦理出境、行李托運和離站手續的程序。
（3）與司機結賬
送走旅遊團後，地陪應與司機結清有關車費用，在用車單據上簽字，並保留好單據 .