1、當你在旅行社前台接待客人時,又有新的客人前來拜訪,這是應該怎麼處理？
嗯，我會先讓前台的客人稍等一下，然後再安排新來的客人到同事那裡去咨詢安排兒童是來咨詢給這些客人負責咨詢。
2、小白求問初次拜訪旅行社需要帶什麼
銷售人員初次拜訪旅行社需要帶這幾樣東西： 1.對酒店知識、針對旅行社的價格體系、其他的價格體系的全面把握~！ 2.酒店的宣傳彩頁、電子文檔（PPT、WORD關於介紹酒店的）、報價單、個人名片~！在初次去之前最好多帶一些彩頁、報價單、名片，有的旅行社比較大，以免發著不夠。找對部門以後，對於所在辦公室的每個人都必須發，不可根據主觀臆斷厚此薄彼。 3.最後，不要忘了臉上的微笑~！
3、旅行社的業務是如何招攬的
客源是旅行社的生存之根。客源的多少，直接決定了旅行社的存在、發展與規模。旅行社「有沒有飯吃」，其決定的因素就在於客源。如何去尋找、挖掘、開拓、招徠客源，不斷增大客源量，是旅行社不可迴避的重大問題。而提高招徠人員的思想水平和業務技能，乃當務之急，持久之計。筆者認為，作為旅遊市場中堅力量，旅行社有許多有效的「計策」可以抓住顧客的心，既賺到了顧客的錢，又讓客人有一個愉快的旅行。
1、廣告煽情——成本雖大，收益空前
廣告宣傳，以「攻心為上」，是現代營銷的基本手段之一。往往簡潔明快，動人心弦，它用精彩的畫面、凝練的語言、悅耳的音樂去「煽情動感」頗為有效，這有目共睹。近年來，大連在北京火車站的巨大彩屏上，發布大連旅遊信息，在京城最繁華的王府井大街上，用燈箱形式向中外來賓晝夜展示大連獨特的山水風光和城建亮點，打出了中國最漂亮的「浪漫之都」這一招牌，雖花了重金，但效果相當好。可以說，大連1999年—2001年，省外遊客和旅遊創匯，連續3年每年以30的速度遞增，國內遊客每年增加100萬人次，現已達到1400萬人次，旅遊總收入也從每年61億元人民幣增至135億元人民幣，平均每年增加約15億元人民幣，這與「情願出血」，肯於宣傳，有著密不可分的關系。
2、參展聯絡——廣結朋友，擴大領域
每年國內外旅遊專業博覽會都會如期舉辦，也會新增許多地區的大型展覽會。選擇性的參展，會通過老客戶，結交新客戶，也會直接認識許多新的合作夥伴，結交天下同業人員，對提升合作領域，十分奏效。旅遊界有句名言：「不忘老友，結交新友，新朋老友，財富長久」。因此，參展十分有必要。
3、登門拜訪——不怕失敗，闖出天地
客源來自社會不同層次，不同方面。實踐中發現，企事業單位的「老乾辦」、「退管辦」、「工會」、「團委」、「辦公室」，常常是組織旅遊的主管部門，只要「撬開」這些大門，與其建立真誠的友誼，彼此信賴，日久天長就可以挖到客源。不過要有精神准備，你與人家不熟悉，人家不買你的「賬」，甚至有時「扔臉子」，給你個「閉門羹」也是正常現象，不必計較。要保持寬容自信的良好心態，不斷反復地進行「人際溝通」，必定有效。
世界上沒有免費的午餐，萬事開頭難。只要不怕失敗，不怕「跑斷腿」，不怕「磨破嘴」，勇於進取，舉止得體，善於交往，成功就在腳下。因為「路」是走出來的「勤」是成功的前奏。我們說，「捷足先登」打開市場，*的就是想在先、搶在先、跑在先、干在先，想的再好，不埋頭苦乾等於「零」。
4、影視、歌曲傳播——經久難忘，受益持久
宣傳上最好的工具當屬影響力大的影視與歌曲。一部《尼羅河上的慘案》使多少人對尼羅河兩岸神奇的古跡產生了熱烈的嚮往，對文明古國埃及產生了濃厚的興趣；一部《廬山戀》又使多少人想領略一下廬山的真面目，如今「廬山」仍然那麼讓人「想戀」；還有《劉三姐》、《阿詩瑪》等。2001年大連國際服裝節的大型廣場音樂會的實況，在中央電視台一年內足足播了56次，為提升大連的知名度，贏得客源起到了意想不到的良好效果。
利用文藝形式，展開自己獨特的旅遊宣傳，是極為有效之方。此法可大可小，可面可點；可歷史典故，揚名天下；可一歌一曲，一炮走紅。沒有固定的標准，要量力而行，選准宣傳招徠的「突破點」，就可事半功倍。
5、新聞媒體——影響力大，知名迅速
招徠中最為省錢的辦法是邀請新聞記者，電視台記者及作家來進行旅遊宣傳促銷，也可自己做新聞報道。這種宣傳
具有可行性、快捷性、實效性、影響性，也是最佳手法之一。新華社著名記者穆青1966年寫的長篇通訊《縣委書記的好榜樣——焦裕祿》，轟動全國，編入中學課本，筆者至今還背得出其中的精華片斷。一篇文章使蘭考縣這個名不見經傳的縣城天下聞名，引起人們久久的關注，吸引許多人前往參觀學習。這些年，電視旅遊節目，時間都不長，它用滾動的畫面，動聽的音樂，優美的解說詞，令觀眾陶然沉醉，極俗前往體驗。以新聞作先導，誘你出遊，實為時尚動感之舉。不過，新聞宣傳要追求新事跡、新特點、新景觀、新動態、新經驗、新角度。同時，新聞宣傳也容易形成「過眼煙雲」，「一次性」不可能留住所有人的「眼球」，要不斷從新角度、新視野、新側面、新意境上反復宣傳，以加強宣傳的力度與深度，須知「重復就是力量」。
6、說明會議——產品到家，傾倒賓朋
有計劃、有準備、有組織地在重要客源地召開大規模的旅遊產品說明會，「送貨上門」進行企業之間面對面的招徠，可達到「芳心大動」之奇效。如2004年4月10日大連旅遊促銷團在北京舉辦「周末度假到大連，體驗屬於自己的浪漫」大型旅遊說明會，會上散發了大量招貼畫、小冊子、旅遊紀念品，及多種多樣的宣傳材料，掀起了強勁的「藍海盛情」熱潮，僅大連國旅就招徠了10個專列，1萬人次到大連參加國際沙灘文化節。
此法使用的核心在於面對面的「掏心裡話」感染對話，爭取對方，促進雙方共築合作金橋。應注意市場定位要准確，人員隊伍要精幹，材料准備要漂亮，整體包裝要嶄新，會前有充分的「鋪墊」，會中有流暢的「和弦」，會後有預期的目標，在這里，有備而來，「貨色獨特」最為重要。
7、聚會交友——親切自如，獲取成功
旅遊營銷人員應是「社會活動家」，走到哪兒都要「三句話不離本行」，想方設法讓所有認識你，知道你的人，還有你能通過熟人認識結交的人，了解你是真心實意，具有專業水準的旅遊服務工作者。如參加「婚禮」、「校慶」、「店慶」、「答謝會」、「聯歡會」、「忘年會」、「家長會」、「開業大典」、「同學聚會」、「春節聚餐」、「戰友團圓」、「青年節」、「教師節」、「建軍節」、「聖誕節」、「軍民共建會」等。在公眾場合，要舉止大方，溫文爾雅，笑容可掬，給人成熟謙虛，和藹誠實，有知識、有教養之感，由於這些活動是在熱烈、親切、友好、歡樂的氣氛中進行，又有許多知己在場，幫助你介紹牽線，人與人之間充滿了友善，故這種小范圍的招徠，自然流暢，成功率極高。
運用此法，須知個人代表著單位，你是對外的「窗口」，一舉一動，一言一行要高雅得體，恰到好處，學會「自我推銷」，讓人瞬間產生信任，快速形成留念，為日後招徠打下基礎。試想，客人對你印象不佳，怎可日後隨你出遊，切記個人素質的提高是成功的必備條件。
8、大蓬車隊——浩浩盪盪，效益倍增
旅行社常常利用淡季到外地直銷外聯，以鞏固市場，開擴市場，這不足為奇。然而，運用「大蓬車隊」進行跨省市的長途招徠，卻是近年來新穎的時尚的精典方法。這方面，大連堪稱獨領風騷，技藝超群，大連把「大蓬車隊」當成宣言書，向全國人民宣告大連大力發展旅遊支柱產業的決心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次，足跡踏遍了祖國的山山水水，出行地區達31個省市、自治區，訪問車行38816公里，招徠人數達585萬人，綜合效益36億元，取得了輝煌戰果。
「大蓬車隊」招徠，浩浩盪盪，氣勢宏大，有影響、有震動、有活力、有朝氣、有深度、有氣魄，值得提倡。只是要注意「兵馬未動，糧草先行」，提前做好「安民告示」，訪問城市要相對集中。根據不同地區設計不同的產品，組織要嚴密，准備要充分，人員要齊備，方可「馬到成功」，「戰而後贏」。
9、邀請洽談——友情為重，寓意深長
利用大型活動，或社慶、或新景點開張、或新酒店開業之際，有選擇性地邀請中外客戶參加，予以招待。會後組織集體游覽，業內同行在一起「同住、同吃、同游、同探討」，即增進了感情，交流了信息，加強了聯誼，又可推出新的旅遊產品。大家暢所欲言，當面洽談，可就一些設想和合作中的細節進行詳細深入的研討，往往會在互相學習，共同切磋中提高招徠的數量和品質。如大連每年舉辦「賞槐會」、「交易會」、「服裝節」和「國際馬拉松比賽」，這四大有影響的旅遊活動，都是「請進來」，「借題招徠」的好機會。
運用此法不難，要准確地掌握信息，工作留有足夠的「提前量」，若「臨時抱佛腳」就不靈了，弄不好還會「水中撈月——一場空」。
「鴻燕」傳遞——情灑四海，真意綿綿
平時旅行社之間常用互發信函的方式，交流信息，互通情報。逢年過節，會提早向海內外的客戶寄發賀年卡之類，意在聯絡感情，表示答謝。這是情感招徠，充滿了人性化，屬「心理戰」范疇，常常會喚起美的回憶，難忘的合作歲月，這對於互惠互利，友好相處，大有益處，會贏得進一步的招徠。
此法正因為過於簡單了，所以許多「後來者」不太在意，但我認為，「小小卡片系深情」，「無情未必真豪傑。」「情」會創造意想不到的奇跡。
10、名片有別——誘人收藏，贏得交往
名片雖小，頗有價值。它是業務聯系，感情交流的「通行證」，也是招徠中最「微不足道」的工具，俗話說「勿失小節，方成大器」。名片印刷的是否豪華並不重要，但有獨特風格，有感染力的名片會起到激動人心，令人珍藏，引發交往的作用。從心理學角度上看，求新求奇是人類的共性。有獨特藝術品味，有文化內涵的名片，會令人賞心悅目，愛不釋手，並願意主動聯絡，不會隨意丟掉，從這個意義上講，名片又是「千里姻緣一線牽」的「紅線」，應引起重視，嚴格地說，這屬於企業包裝，企業文化的范圍。大連旅行社的名片以綺麗的城建新景和濱海風光做襯托，當屬上乘之作，受到廣泛稱贊，但如果千篇一律都是這種模式，怕也失去了個性。筆者認為，同業者一定要認真設計一張符合單位與個人特點，能「鎖住目光」，強化印象的名片，它可讓你在招徠中發揮出普通名片所起不到的效果。
11、回訪感人——服務制勝，客源滾滾
回訪指團隊接待結束前，地接社負責人前往飯店主動徵求意見，加強合作，改進工作。回訪是把工作做細的體現，動作不大，收獲豐盛，它可以「以德感人，以禮服人，感動上帝，感動全陪（領隊）」，可惜我們許多旅行社忽視了這一「細節」。如今中國百強旅行社排名第一的為「上海春秋」。成立之初他們是在一間舊鐵皮房起家的，客戶也不多，但他們做到「逢團必保品質，結束必訪客人和領隊」，開始外地組團社發給他們一個團「試一把」。經這一試，果然不錯，結果後面團隊蜂湧而上，客源量不斷攀升，形成滾動式發展。他們客戶群50是通過「回訪」建立起來的，所以生意越做越大，最終產生了量變到質變的飛躍。盡管上海春秋的經驗有許多，但「回訪」是其中主要經驗之一，這不可否認。
4、簡述旅行社銷售人員拜訪客服的流程？
第一首先要公正的去整一個調查問卷，第二個可以找一些客戶進行回訪，第三個把這些東西總結。其中起來。然後找出規律。
5、作為旅遊銷售第一次去拜訪旅行社的客戶該去怎麼應對？
這個很簡單啦！只要顧客問什麼，你就答什麼，千萬不要顧客生氣，要笑著說
6、旅行社成團到景區拜訪,景區接待需做什麼工作？
旅行社成團到景區拜訪景區接待需要什麼工作工作，因為兼職那人的工作非常的簡單，直接就可以實名制領的人可以去登記，登記就可以了
7、簡述旅行社銷售人員拜訪客戶的流程？
是要在前一天准備好要拜訪的客戶名單，以及基本的路線安排。合理的路線可以在有限的時間里拜訪更多的客戶。
二、要盡量電話預約
現在企業經營壓力都很大，老闆和經理們都得親自出去跑關系拉業務，很多時候都不在辦公室里，如果沒有預約而直接去拜訪，很有可能會見不到人。有的人會說我沒有老闆或者相關領導的電話，怎麼預約?沒有他們的手機號碼不要緊，我們就用最笨的辦法，客戶的總機電話總可以找到吧，直接打電話到總機，真誠的告訴前台小姐你要找誰，也許前台小姐就給你把電話轉到你要找的人那裡，這樣有機會可以和對方通電話並進行預約，客戶如果有興趣他會同意你的預約，如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞你，但是通過這個電話你可以判斷客戶現在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且預約可以隨時進行，在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行，不一定非得在辦公室預約好了再出門拜訪客戶。
三、著裝整齊
這里有很多老生常談筆者就不在贅述，有一點我覺得非常重要，在穿著上一定要體現出自己的精氣神。服裝不必要是什麼名牌，但穿在身上一定要干凈清爽，而且盡量要穿職業化的服裝，這樣給人的感覺是很職業，也有可能決定了客戶在見面的那一剎那會不會有繼續交談的慾望。
四、要有良好的精神面貌
見客戶之前，最好到洗手間整理一下服裝，尤其是夏天，天熱容易出汗，到洗手間洗把臉把汗擦乾凈，然後以最好的精神狀態去見客戶，我相信客戶不會拒絕一個自信的人。
與客戶溝通注意的細節：
五、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：「我可以在祈禱時吸煙嗎?」他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：「我可以在吸煙時祈禱嗎?」他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，為什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。
六、不要向客戶提出「最後通牒」
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，「您到底買不買呢?」「您還不做購買決定?」「我們今天能否達成協議?」「您是否接受我的推銷建議?」「你會購買這種產品嗎?」這些類似發出「最後通牒」的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以「最後通牒」形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復。比如，「我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?」這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：「不!不!我現在不想談這個!」
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出「最後通牒」式的命令性問題。
七、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關系，有利於銷售人員掌控交談進程，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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8、拜訪旅行社同行需要注意什麼?
同行銷售的目標客戶就是一個城市或一個區域的做直客的旅行社，而計調的目標客戶就是直客。也可以說計調也是同行銷售人員的公關對象之一。做同行銷售當然是要去各旅行社跑業務了，向他們介紹你的線路和你們社的接待能力等。