1、應用題：一旅遊團50人到一旅遊社住宿，旅社的客房有三人間·雙人間·單人間三種。其中住三人間的每人每晚
1. 設3人間x 間，2人間y 間
3x+2y+(20-x-y)=50 x+y 小於等於 20
化簡得：2x+y=30 x=10 y=10 x=11 y=8 x=12 y=6 x=13 y=4 x=14 y=2 x=15 y=0
消費最低 :15x3x20+5x50=1150 （最後一種情況）
2.單身的30人,小孩4人，去掉就剩16人，8對夫妻，需要8間雙人間
男17人 17/3=5……2人
女13人 13/3=4……1人 如果病患者是2男 共需 8+5+2+5=20間
病患者是2女 共需 8+6+4+2=20間 病患者是1女1男 共需 8+5+2+5=20間
2、帶團期間有一名遊客是回族要求單獨用餐導游怎麼處理
留學的話，主要考慮家庭經濟，以及自己的發展前景，而關於「伊斯蘭教回族人，不能吃回族禁吃的東西」方面的話，沒關系的，畢竟比起禁吃的東西，還有好多美好的東西可選擇，面對外國友人的盛情可解釋清楚，相信他們也會理解的。對留學來說『我是一名伊斯蘭教回族人』並無很大影響，哈佛大學有來自各教的學生，要懂得如何融入這個大家庭而又不失本真。祝你夢想成真哦！加油！
3、電影講述,一對夫妻蜜月旅遊,結果和旅店老闆夫妻發生關系,這部電影名字是什麼
不是特別清楚
4、一遊客認為旅遊團飯菜不合口味，要求單獨用餐，這時導游應如何處理
如游復客因飯菜不合口味等制情況，提出換餐，旅遊團應在用餐前3小時提出換餐要求，地陪應盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理;接近用餐時遊客提出換餐，一般不應接受要求，但導遊人員要耐心做好解釋工作;若遊客仍堅持換餐，導遊人員可建議他們自己點菜，費用自理。遊客用餐時要求加菜，加飲料的要求可以滿足，但費用自理。
由於旅遊團的內部矛盾或其他原因，個別遊客要求單獨用餐，此時導遊人員要耐心解釋，並告訴領隊請其調解;如遊客堅持，導遊人員可協助其與餐廳聯系，但餐費自理，並告知綜合服務費不退。
5、旅遊過程中有兩三個人要求單獨用餐，導游員應該怎麼辦
團體旅遊有人單獨用餐的應該提前告知導游，一切聽從導游的安排，按順序在餐飲店用餐即可
6、在帶團中，遊客認為旅行團飯菜不合口味想單獨用餐，這時導游應該怎樣使用「三明治式」法則向遊客進行溝通
哪有你說的那麼復雜，還什麼三明治方式，客人不滿意要自己用餐就讓他們自行用餐，回來按照沒有用餐次數及餐標退款給客人就完了
7、我在機場餐廳做服務員，昨天我接了一對夫妻用餐。女的不是很漂亮一般下巴有疤，男的還好！他們在點餐的時
你想問些什麼
8、導游現場考試-對緊急事故的處理，哪些問題提問率比較高？
1.旅遊團中的遊客與領隊鬧矛盾,導游員該怎麼辦?
導游員對待遊客與領隊之間的矛盾,總的來說應該執行「三要三不要」的原則。三要是:要始終保持中立立場，不偏不倚;要防止他們之間的矛盾進一步惡化;要從側面說服教育領隊與遊客。三不要,即不要發表自己的看法和意見,不要介入他們的矛盾之中,不要去尋根究底,弄清是非。
2.地陪、全陪、領隊之間有矛盾,導游員該怎麼辦?
地陪、全陪、領隊之間產生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此,不管導游員此時擔任何種角色,一旦發現同行之間產生矛盾和意見時,首先自己要全力去彌補已經出現的裂痕。其次,地陪、全陪、領隊之間要尊重對方的許可權范圍,維護對方的利益,在此基礎上要積極主動配合對方的工作,建立真正的友情關系,彼此尊重,相互學習,取長補短,勇擔重任,加強溝通,並嚴格按照旅遊接待計劃以及操作規范進行工作。最後還要經常檢查自己的工作,檢討自己的言行,聽取對方的意見和建議,確實做到有事大家商量,出現問題大家合力解決。
3.遊客出難題時,導游員該怎麼辦?
面對遊客出的難題,導游員既不能直截了當解決問題,也不能故弄玄虛含糊不清。在這種情況下,採用「模糊」的語言或許可以奏效。導游員所說的「等一會兒」、「適當的」等都是模糊語言,既沒有迴避問題,又繞開了難題的實質,使那些出難題的遊客無法抓住把柄,同時也給導游員留有餘地,這樣不管以後的情況發生何種變化,至少不會使導游員尷尬和難堪。
4.帶領年輕人旅遊團,導游員該怎麼辦?
帶領年輕人旅遊團的關鍵是在於導游員本身要充滿朝氣活力，其次，要善於組織和了解他們的心理活動特點。再次,隨著旅遊活動的進一步開展,遊客之間得到了進一步的交流和了解，他們會變得熟悉和親熱起來,旅遊團隊中懶散和求全心理也會出現。他們還特別喜歡開玩笑，這時候是導游員最難帶團的階段。因此，導游員基本做法是：尊重遊客、熱情服務、講有特點、做有規矩、履行合同、等距交往、有緊有松、導、游結合。
5.在遊客隊伍中，老年旅遊團和一般旅遊團中老年旅遊者在逐漸增多，那麼導游在帶領老年團時應該怎樣做好相關工作？
（1）其首要任務是安全問題，尤其是碰到上山下坡、路滑不平時，更要提醒他們注意安全。
（2）整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點後要適當給他們一些自由活動的時間。
（3）導游員講解要生動，要有感情，使他們產生「一次旅遊，終生難忘」的美好印象。
6.遊客問你是否信佛教，導游員該怎麼辦?
導游員若是信佛,落落大方地承認也沒關系,若不信佛,告訴遊客也無妨。作為導游員首先要宣傳我國有關宗教方面的政策，正確理解我國的宗教政策。導游員在帶團講解中不要有意地宣傳、鼓勵遊客去信教,這是絕對不允許的。
值得一提的是:導游員要實事求是告訴遊客（特別是外國遊客）,中國的佛教是愛國的,其宗旨是:庄嚴國土,利亦有情。佛教勸人「與人為善,諸惡莫作」等。從這個角度認識信佛不是什麼不好的事。
7.遊客要求自己點菜，導游員該怎麼辦?
導游員首先要問清遊客為何自己點菜的原因。然後，可針對不同原因採取不同的措施。一般來說，遊客若堅持自己點菜，導游員要耐心解釋旅遊團隊餐是按照協議和旅行社的規定按標准提供的，若遊客自行點菜用餐，不但餐費自理、綜合服務費不退，而且旅行社也將受損失。與此同時，導游員要協助餐廳服務員將遊客另作安排，餐間也要關心遊客的用餐情況等。
8.遊客之間鬧矛盾提出分餐，導游員該怎麼辦?
對待遊客提出的要求首先要了解為何分餐的原因，做好耐心細致的說服解釋工作以及教育工作。若遊客堅持自己的意見和態度，導游員則可請領隊出面調解協商或者自行解決矛盾，也可在旅遊團隊內部調整，將遊客原有的用餐座位重新安排。
一旦發生該類事情，一般地說，導游員還是及時調整遊客用餐座位為好。但是，導游員必須告訴遊客，誰提出分餐，誰的綜合服務費以及用餐費不退，分餐後的餐費自理。
若是導游員所帶的旅遊團是國內遊客，他們又堅持分餐，其他遊客也不願調換座位，那導游員則可與餐廳聯系，讓他們按標准單獨用餐。
9.遊客晚間想出去購物，導游員該怎麼辦?
遊客晚間想出去購物，作為導游員一般要給予滿足和協助，必要時可陪同遊客一起前往，並且當好遊客的「參謀」，熱情介紹和指導遊客購物。若導游員有事一時走不開，但也要做好以下幾項工作：
（1）提醒遊客妥善保管好自己的錢包；
（2）記好飯店名稱、店徽，以防迷路；
（3）建議遊客去定點商店或大型正規的商場，並為其寫好商店名稱與地址；
（4）為遊客安排好計程車；
（5）關照遊客要盡早回賓館；
（6）告訴遊客返回賓館後要和導游員取得聯系，等等。
12.遊客出現逆反心理時,導游員該怎麼辦?
導游員要及時採用靈活的導遊方法,既可故意將某種需要耐心解釋的問題和事情不泄露給對方,也可盡量不讓或少讓遊客得到某種有「價值」的信息,這樣或許會使遊客更加重視那些有價值的情況和問題,加上本身存在的逆反心理,他們就會十分爽快和不假思索地接受導游員的意見。
遊客的內心是極其復雜的,有時候導游員越是耐心地做解釋工作,遊客越不接受導游員的觀點,相反,導游員越不對遊客解釋,而有可能成功地勸說遊客。
13.開玩笑導致不快時,導游員該怎麼辦?
若是導游員和遊客之間開玩笑,導游員首先要了解和熟悉遊客的脾氣和愛好、習慣等，開玩笑要適可而止。不要因想和遊客搞好關系就把玩笑掛在嘴邊。其次,開玩笑在次數上或時間上要適度控制,不要涉及遊客的尊嚴、短處及生理缺陷,更不要用遊客的痛苦和煩惱作為開玩笑的材料。
一旦發現自己與遊客開玩笑過了頭時,導游員要有禮貌地向遊客賠禮道歉,也可以將話題巧妙地轉移到另一話題上去,同時運用風趣幽默的語言來消除可能出現的不快。若是遊客之間開玩笑導致不快時,導游員要趕緊勸阻,同時可以將旅遊團隊進行轉移,用自己的精彩講解和介紹去分散遊客的心頭不悅。
14.與遊客交談時出現忌諱問題,導游員該怎麼辦?
導游員在與遊客交談時,話題的選擇應該講究「投其所好」,在不違背大原則的前提下盡量採用求同存異,即避開不同點,尋求共同點,盡量迴避因國惰的不同和意識形態的差異所造成的不同看法和觀點,力爭相互諒解,相互謙讓。同時,要注意遊客對某些話題的忌諱,若是導游員敏感地意識到忌諱問題即將出現或已經出現時,此時要立即停止並巧妙地採用「話題轉移」的方法,順其自然地轉到另一個話題上去,或者借口暫時離開一會兒,使得交談話題暫時中斷,這樣就不會出現尷尬的場面。
15.遊客不聽勸告,導游員該怎麼辦?
如果發生遊客不聽勸告的事情,導游員必須冷靜地想一想自己的決定及言行是否有不足之處和錯誤的地方,然後再分析一下遊客不聽勸告的原因,根據不同的情況做出不同的對待。此時,地陪最好請領隊、全陪一起來(或分別找遊客)做好說服工作,同時,也可請其親朋好友做勸說工作。導游員除了要以理服人外,態度上要和氣,耐心解釋也需講究些方式方法,採用暗示的方法、真誠相待的方法、啟發引導的方法、規勸說服的方法,等等。
16.旅遊團中發現有特殊身份和地位的人,導游員該怎麼辦?
導游員一旦發現旅遊團中有特殊身份和地位的人,首先要立即向旅行社匯報,聽候指示,並按照領導的意見辦事。其次,導游員也該明白,這些有特殊身份和地位的人既然以普通遊客的身份參加旅遊團隊的旅遊,那必然有他(她)的道理。為此,導游員既不必虛張聲勢，也不必顯得過分殷勤,因為這些人所支付的旅遊費用是相同的。對於導游員來說,他們僅僅是普遍的遊客,但是,他們同時又具有特殊身份和地位。所以,對待他們只能是不露聲色地給予「適當照顧」,同時,導游員要以加倍的努力帶好整個旅遊團隊。
17.遊客想尋找親朋好友,導游員該怎麼辦?
導游員首先要搞清遊客提供的有關情況和線索,比如,其親朋好友的姓名、家庭地址、職業、工作單位以及聯系電話等。然後,根據這些情況進行電話聯系或抽空幫助尋找。如果一時找不到或線索中斷,導游員可請當地公安部門或有關街道、社區幫助尋找,並及時向旅行社匯報。若能有幸找到,導游員則應立即通知遊客。若還是尋找不到,就請遊客留下通訊地址及聯系方法,等到有了消息再設法通知遊客。
18.遊客提出要「脫團」,導游員該怎麼辦?
參觀完一個景點後,遊客提出脫團單獨活動,作為導游員首先要向遊客說明情況,勸其隨團活動(耐心做好勸說工作的目的,也是避免遊客產生誤會)。若遊客要堅持自己的做法,導游員可以同意其單獨活動,但同時要告訴他旅遊團隊以後的活動地點、游覽時間、路線等,其目的是讓遊客知道游覽情況,以便有所掌握。其次,導游員應給遊客留有一張中文便條,以備出現緊急情況能派上用場,還得提醒遊客注意安全,妥善保管好自己隨身攜帶的東西。最後要向遊客聲明,脫團後的一切責任及費用均為自己負責,當天的綜合服務費、餐費、景點門票不予退還。
9、旅遊過程中有兩三個人要求單獨用餐，導游員應該怎麼解決
1.地陪要耐心做好勸說工作，並請全陪或領隊進行協調；
2.若該團隊沒有領隊或全陪，又勸說無效的話，地陪可協助其與餐廳聯系，並告知餐費自理且原餐費不退。
10、在帶團爬山過程中有一對夫婦要中途退團導遊人員應如何處理？
盡量勸說他們曉以道理，說出利害關系。