1、針對老人旅遊團,導游員應在哪些方面做到個性化服務?
1、因為老年人的忘性大，一定要把你的電話號給老人家寫上，車號也同時寫給每個老人。以備不時之需。有時話要重復多次讓其記住才行。
2、老人行程不能安排得太累。
3、注意事項反復提醒，比如房間，有些老人可能連房卡都不會用，要進房間檢查一下，同時提醒老人家進衛生間一定要防滑，地巾要鋪，老人家一摔就慘了。
4、最好隨行一個醫生，檢查老人的血壓
2、旅遊服務人員怎麼樣針對不同個性的旅遊者提供個性化產品和服務
旅遊產品的高捲入性要求廣告傳播的高互動性（Interactivity）
傳播學上的「互動性」是發生在雙方或者多方之間的智能的、復雜的、多向的、動態的特性。Heeter指出，互動的核心概念就是「信息的控制」，也就是信息接受方對信息的控制。Steuer（1992）提出「媒體互動性的水平分類界定」，提出媒體互動性的兩個最主要的定義方法：人際互動（Human-human interaction）和人信互動（Human-message interaction）。人際互動是指信息發送者與信息接受者之間的雙向溝通，也就是傳播的高互動性。根據人際互動和人信互動這兩個緯度，Chang-Hoan Cho等人將廣告的互動性歸納為：人們通過與廣告信息和廣告主互動的形式對廣告活動的參與程度。廣告互動的本質就是受眾對廣告信息的控製程度。Chang-Hoan Cho等通過實驗測定，首次提出廣告互動性與消費捲入程度的關系，產品購買的捲入程度越高，消費者與廣告主進行信息交流的要求越高，溝通也越順暢，廣告的互動性越強。
營銷學之父菲利普·科特勒在其著名的《市場營銷管理》中指出，「較為復雜和花錢多的決策往往凝結著購買者的反復衡量，而且還包含許多購買決策的參與者」。毫無疑問，旅遊產品是高捲入性的產品，尤其是當前我國旅遊消費還遠沒有成為人們日常生的必需品。旅遊者在旅遊決策之前，需要經過反復地信息收集、整理、比較、篩選和決策，出行前也要進行諸多准備。此外，旅遊活動的異地性和跨文化性，以及異地性所帶來的陌生感和不安全感，會增強旅遊者對目的地的信息、旅遊企業以及有過相關體驗的其他旅遊者信息交流的需求。旅遊廣告主如針對這種消費心理，能提供高互動性的傳播與信息交流平台，幫助旅遊者加深對其旅遊產品的認知和記憶，更好地幫助旅遊者做出旅遊決策，享受旅遊體驗。
3、有哪些旅行社的個性化服務令你感到舒心難忘？
我覺得無二之旅做個性旅行算是其中比較好的。打算明年四月和老公去澳洲玩,朋友給推薦的,於是上月就去那定製了一條澳洲-珊瑚海的路線。他們的旅行定製師特別有耐心,我們的每一點需求對方都了解得很詳細。
4、怎樣理解旅遊的個性化服務求親快速解答
朋友，你的問題可以關閉一個句子，現在沒有多少人可以看到古色古香的文字不斷句子嗎？
嗯，我想你頭痛，性格沖突，並希望解決這一矛盾。
我還自命不凡的，我也是什麼都沒有的普通百姓，我不喜歡被騎在頭上，不希望被演講，我也想成為一個英雄，但我沒有當英雄的資本，我曾因嫉妒傷害，對我無害的事情，也是痛苦的，也搞不清楚，也不敢耽擱，也慚愧內疚。
什麼是不平凡，不普通的，與普通人不一樣的是非凡的。我們每個人都從別人不同的地方，我們每個人都是獨特的，每個人都是獨特的，獨特之處是非凡的自命不凡的是沒有錯的知道自己和別人不一樣，你和別人不一樣，不一樣的地方嗎？搜尋自命不凡的根據，至少，你知道自己的特點，你認識到與別人不同嗎？了解自己從來都不是一件容易的事情，需要做的就是聖人。不承認自己不知道在不同的情況下，知道自己是不一樣的，別人不知道的地方是不一樣的，這是非常痛苦的。因此，要找到它，找到不再做??這個痛苦的，至少，你的勇氣，了解他們的分析自己，推進賢者道的人。
扶不起的阿斗？我想你想對你說，到目前為止沒有？我想請問，什麼樣的東西被認為是成就你的眼睛嗎？這個標準是公認的，由自己或你身邊的人設置？在一般情況下，人們不這么說，但周圍的一些說法或某種形式的聲明不一定聽。
那麼，究竟是什麼你要完成的任務，並何必呢？風景？好看嗎？面或東西嗎？想想看，對於這一成績，你可以做任何事情，付出任何東西，但也什麼可以給你多少樂趣和幸福是值得你付出那麼你可以不付得起的價格嗎？如果你付出與收獲不成正比的樂趣和喜悅的收獲付出的太多太少，我建議你放棄了這一成就。它將使你的生活多苦多累。喜歡一個人不顧一切地掙錢，家庭富的錢，家裡??沒有。卻忘了??，因為他只是為了賺錢，並沒有與家人分享他們的感受，讓人們有賓至如歸的感覺在他的眼裡只有錢，沒有家庭，也希望富的家，因為他賺錢，但他只知道掙錢養家，去享受美好的家庭。如果一個人的人都知道，吃樹上的果子，以美味的水果種植樹木，樹的果實不能吃，關繼續種。其結果是他的果樹越來越多的樹越來越多，他沒有吃過的水果，也累的要死要活。你知不知道你真正想要的是什麼，你在它的種樹？可有吃的水果就可以收獲快樂與幸福嗎？人的精力是有限的，一個種族，一棵樹是不是一個大問題，可以種植一英畝的樹，你呢？也許線;十畝，畝？一個人，對不對？如果你想成功，這不就是你可以做，還是放棄了！知識做我們需要做的，不管怎麼的結果是很可悲的下降，沒有任何理由就一定要做到，我們需要做的幾乎是不可能的事情，不會做一個聖人。被冒犯佛，即使完成我們的地獄，地獄不空不成佛的地藏王菩薩，他不得不這樣做的理由：他可以看不見這個世界受苦，他無法看到這些人，到死也不會在和平，幫助那些苦難的存在，他會很傷心，佛教修心，不能見困難就退縮了，如果他退出，心不令人滿意，你不能達到的成就，他想，他是快樂，每幫助一個人快樂就會出現，因此，即使在地獄空，他可以一直做下去，幾乎是不可能的。幸福和完美，是他這樣做的原因。
你怎麼樣？找到的東西，讓你快樂，你可以這樣做，你已經收獲樂意做？使你快樂，你已經能夠這樣做的那件事，你已經這樣做，可以說您的跳板敘述強嗎？要做到很長一段時間，自然會得到更好，更好。即使事情看起來像個傻瓜，你只要做好你的成就。有了成就，是有驕傲的資本。男人嘛，有幾個沒有一點驕傲的成就誰說你不能？像李玉剛，男人扮女人似乎有人生病了，沒出息的，可以說，黎吁綱故障沒出息？也許我們不能比較這些角落，只要我們有較強的比周圍的人就行了，也許沒有馬，沒有千里馬，即使沒人說我們是千里馬，我們可以讓人們知道我們是比別人差！ ！
桀傲不馴的叛逆思想嗎？你想說的話嗎？迪奧和叛逆的對象沒有？不為長者主要是右？我可不希望做一些事情讓人們注意你？不是因為的生活安排不滿，對不對？不就是想自由地思考自己想要的生活，對不對？將沒有足夠的整齊一成不變的生活需要休閑和改變呢？不發泄自己的想法實踐抑制，可以不反彈，正確的嗎？或僅僅只是你想要的與眾不同的無法識別的問題，做事情的角度也要堅持自我才被名頭的安全，因此，？ Lie說，一千倍的真理，只要你的人說，更多的還是被重復，所以你說你會覺得他們確實是迪奧加叛逆。但你真的知道你為什麼迪奧叛逆？為什麼迪奧和叛亂？
在正常情況下，人不會做的事情對自己不利，即使他的性格和想法奇怪，太。即使是自殺，同時也為了避免更大的痛苦或快樂，為了讓您獲得某種心理上的。沒有人是Dior與Dior，對叛國罪和叛亂。你知道對自己不利，為什麼我們應該怎樣做呢？心臟疼痛，不公平，不滿的：無論你做什麼，不要做一件事不開心，為什麼這樣做？也許我們做的一件事是好的，可以這樣做，不開心，甚至沮喪，痛苦，我們會誠實地做到這一點嗎？這些話似乎是矛盾的，但其實是沒有！很多事情都做的是好的，但讓我們不快樂。例如：康熙劇你看過嗎？康熙愛女兒，被視為平日的蘋果，有點委屈不要讓她的草原王求親，不給就開打的公主，康熙也想打，但還沒有準備好，甚至幾年前玩必須要贏，最終迫使另一甜心公主結婚，康熙平年後的草原，殺一個草原國王，公主成了一個寡婦的最終結果的原因有多種，康熙休息，年輕的人，有想法的孩子不去報復。康熙也是人，親手毀了女兒一生最喜愛的福傷心，他只能這樣做，不這樣做的國家有危險;做得很好，從時間高興，很痛苦的一國之主是如此，不何況你和我？
你怎麼樣？為什麼迪奧，叛逆嗎？只是做自己喜歡的事，是不是很好嗎？朋友們，這是不可能的！好好看看你自己，你的痛苦，迪奧叛逆的地方。我以前的一些提示的問題，也許是不完整的，也許你的情況是不一樣的真正原因去自己的發現你不再自卑，因為他們：我們是一個獨立的個體，我們有「我」的概念我想要的，不一定對你好，我想，不一定像其他人一樣的生活，從生活中的長老經驗，但對我來說不一定是最合適的，當生活安排，有什麼意外的驚喜呢？當的是，我的行為，又在哪裡？我們是不是一個好程序的機器人，我們有我們自己的思想，我們要活下去，正是因為在這個世界上每個人都如此豐富多彩！ ！
保持自我嗎？這很好，你有主見，只要我們堅持對自己，他人和世界太多的不良影響，以及如何？ ！我們不能讓所有人滿意，這是正常的，太聲音說，一千個觀眾有一千個哈姆雷特嗎？同樣的故事，看不同的人，反應是不同的，這是正常的。唯一要小心的是，你堅持，但真的很好，真的可以讓你快樂的通風和性的結果嗎？要知道，迪奧和叛逆的不同：有些人沒有什麼太大的歧視，讓自己快樂，只是不被認可，有些不能讓自己快樂的，但你不會讓我開心你好，我不要讓過另一種傷害。前不妨堅持下去，世界上坐下，我，我從從容容的獨立音樂，古人說：「古聖賢皆寂寞'，聖人和聖賢皆寂寞，沒有人能理解愛因斯坦說：」對話與高山高山「，只有偉大的人才能真正了解偉大的想法，一般人不能。後者還是算了吧，結果是互相傷害更深，更深的傷害雙方，疼痛越來越強，何必呢？知道是迪奧和叛逆，那就是知道對方對你好，只是他或他們的做法是不合適的你，傷害你的。你想，只是不想傷害已經，為什麼要傷害他們，讓他們加強傷害你的痛苦？查找傷害你，讓你難過的部分，大聲說出來，表達出來，讓他們知道，他們讓你有一個非常痛苦的，真正關心你的人不想讓你永遠痛苦下去，你可以尋找一種方式與他們合作，並讓你不那麼痛苦，他們可以用自己的方式繼續關心自己的真實感受，但不關心，如果他們只是想向他們展示你的關心，然後，盡量遠離他們遠離它，不要讓這些人完全控制自己的生活，因為他們不關心自己的真實感情，你為什麼要他們生活嗎？因此，我們必須聽取他們的意見嗎？沒有人天生受苦，像Dior和叛逆的正常！ ！說每一個改朝換代的義軍被稱為叛國罪，他們的領導人幾乎都被稱為Dior的評估原先的王朝，他們是錯的嗎？ ！
深感慚愧無知的良心？對不起，你做錯了什麼？因為我們知道錯了，你坐不舒服啥也不管嗎？兄弟，而不是坐和內疚，好視立！ ！至少不要讓自己再次犯同樣的錯誤，因此繼續不舒服下來呀，你要自我倍，磨嗎？不合情理慚愧不開心或者勇敢的站起來，長痛不如短期的痛苦嗎？的兩害相比取其輕啊兄弟，因為它已經的情況下，認為怎麼樣做到讓自己感覺更好！知道有多少逃犯被抓獲後感嘆不再害怕感到安心睡眠？因為良心是無知感到羞愧懊惱更好的的傷口承諾下的責任，有時候，事情並沒有那麼可怕，我們認為，有些事情是不是只有一個解決方案，如果你敢不敢做的，不敢想，即使我們不這樣做好吧，至少我們有嗎？即使無法真正擺脫至少我們嘗試對嗎？你要老仍然慚愧的遺憾或將之一，這些天，你可以給你的孩子說：我錯了，我試著去彌補它，反正我盡我所能！我沒打懦夫！ ！我也是一個真正的男人！ ！ ！
是的，事情是不是一定要完成的是英雄，關鍵是要看到，如果你不玩，你可以不承擔責任！ ！一個負責任的人，是一個很好的人，負責人，無論我們去哪裡都歡迎。你有沒有看到或聽到推卸的責任，是一個英雄，勇敢的人嗎？可能有，但他們有不可推卸的責任，但家庭，力量，國家的責任，犧牲自己的榮譽的群體的榮譽和才有可能。從來沒有一個人，任何人，因為推卸自己的責任，成為一個英雄。所謂的「斬首不過碗大個疤」，被認為是這一慷慨的河流和湖泊，但也因為責任：不管多少審議該事項，大不了一死，我需要做的，我做，我做，我以為，我以為。誰又能說他們沒有發揮，而不是血淋淋的？也許我們無能，膽小，缺乏技能，會怕是懦弱，也退縮了，但我們所做的，我們做這一點，我們擔心，我們擔心，不管它是如何發生如何解決過程中如何解決，這是在我們的手中，那就是它。我們必須像英雄一樣耀眼的你？我們已經想出了一堆麻煩別人，然後就此事它嗎？和平年代，這么多的英雄？如果我們不給人家麻煩，我們做自己的責任，有什麼可感到羞恥嗎？
至少，我是這樣過來的。看了這些，你的心臟和混亂？惹的禍，我說，看到你不斷地標點因此猜測一些混亂，這一點上。最大的問題，你應該看不到自己的，沒有形成一個完整的世界，有許多矛盾的觀點和看法，你的看法是重復的獨立思考能力，要告訴周圍的人太多，做太多嗎？想想迪奧和叛逆的壞，不希望是一個好一點的個性，但不知道你真正想要的是什麼，為什麼迪奧逆反心理，只能被歸因於出生的字元，但要真正做好的事情，不想要人同意嗎？慾望的成就不使他們的笑容，可以不下去了，就是你的自我賦予非凡，但覺得易講述的強大是扶不起的阿斗的原因，你或你的長輩的期望過高，失望過嗎？想想他們付出了太多，你可以不返回唯一的逃避，在你覺得血腥慚愧內疚，有良心的感覺是無知的嗎？
想想吧，看自己，去尋找真正的自我，你可以找到適合你的方式，以實現更長的東西混淆。
是什麼讓你真的很高興，你真的很痛苦，它們的來源是什麼？ ，是為了讓你認識自己的方式去思考的是如何發生的，以及如何你的角色。
此外，希望有幫助。
5、旅遊心理學如何對客人提供個性化的服務500字論文？
首先要了解客戶的大眾心理，然後通過詢問和觀察，了解客戶的個性化需求，在此基礎上開展個性化服務。
6、如何打造個性化的導游服務品牌
在旅遊活動中,導游作為旅遊服務的軸心,服務質量的好壞,直接關系著旅遊產品的質量。因此,這就要求導游員在旅遊帶團中要不斷的提高服務質量,在標准化的服務中提供個性化的服務。本文針對什麼是導游員的個性化服務做出討論,並具體介紹了導游個性化服務的原則。然後根據調查中的我國導游個性化的服務的現狀進行分析並提出相應的策略。
7、談談個性化旅遊定製服務有什麼特點？
個性化旅遊定製服務有什麼特點？肯定就是跟個人化。更收舒適度更高唄
8、如何處理好遊客的個別要求
一、什麼是遊客的個別要求?遊客的個別要求為哪幾種類型?導游在處理遊客個別要求應遵守哪些原則?
遊客的個別要求是指旅遊團到達旅遊目的地後的旅遊過程中，個別遊客或少數遊客因旅遊生活上的特殊需要臨時提出的要求。
遊客的個別要求是多種多樣的，在時間上具有隨機性，導遊人員在做好滿足遊客共同要求的同時，如何處理好這些個別要求，不僅對導遊人員處理問題的能力時一個考驗，而且也是導遊人員服務質量的一種檢驗。因此，導遊人員對遊客提出的個別要求，不管其難易度如何也不管其合理與否，都應給予足夠的重視，並及時、合情合理地予以處理，使得到滿足的遊客高高興興，使沒有得到滿足的遊客也對導遊人員的努力表示理解，使那些愛挑剔的遊客也無可非議。為此，導遊人員在處理遊客個別要求時，不僅要注意處理的方式、方法和技巧，而且也要遵循一些必要的原則，使處理時頭腦保持清醒，處置有度，方法恰當，效果則會更好。
遊客的個別要求大致可以分為三種情況：一種是合理的經過導遊人員努力可以滿足的要求;一種是具有合理性但難以滿足的要求;一種是不合理的要求。對這三種情況，導遊人員就應該分別按不同的原則進行處理。
1.努力滿足需求的原則
努力滿足遊客需要是導游服務的基本原則，應貫穿於導游服務的始終。如果遊客提出的個別要求是合理的，並且經過努力是可以辦到的，導遊人員就應努力滿足遊客的要求。
遊客是導遊人員的主要工作對象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅遊生活是導遊人員的主要任務。當遊客提出的要求只要是合理的，又可能辦到的，即使很困難，導遊人員也要設法給予滿足。很多遊客以「
不打擾別人」為生活座右銘，往往不輕易求人，一旦開口，說明他們確實需要導遊人員的幫助，所以對他們的要求，導遊人員絕不能掉以輕心。不提任何要求的遊客並不是不需要到喲人員的幫助，而是不願意開口求人，因此，導遊人員要細心地觀察遊客的言行舉止，設法了解他們的心理活動，即使遊客不開口，也要向他們提供需要的任務。導遊人員若能做到這一點，他的工作必然會得到遊客的高度評價。
貫徹努力滿足遊客需要的原則，對於一些特種團隊，如VIP旅遊團、殘疾人旅遊團、新婚夫婦旅遊團等尤為重要。因為這類旅遊團個性化要求不同於一般旅遊團，努力滿足他們的個別
要求，能對旅遊目的地國家的形象和旅行社的聲譽產生較大影響。
2.認真傾聽、耐心解釋的原則
遊客提出的要求大多數是合情合理的，但有些要求雖然具有合理性，但過於苛刻，給導遊人員的工作增加了較大的難度。有些要求看似合理，但旅遊合同上沒有規定這些服務或在中國目前還無法提供這類服務。還有些人出於某種心態，對導遊人員的工作橫加指責、過分挑剔。
對上述要求，導遊人員一要認真傾聽，不要沒有聽完就指責遊客的要求過高或胡亂解釋;二要微笑對待，不要一聽到不順耳的話就表示反感並惡語相加;三要耐心解釋，對合理的但不可能辦到的要求，要耐心地、實事求是地進行解釋，不要以「辦不到」一口拒絕。總之，對遊客的這類要求，導遊人員不得意氣用事。
3.旅遊團中難免有無理取鬧的人，他們故意提出一些非理的要求來刁難導遊人員。對不合理的要求，導遊人員要記住自己是主人，是主人就要有主人熱情好客的態度，要有主人的度量，要對遊客禮讓三分。遊客可以挑剔，甚至可能吵架，但作為主人的導遊人員卻必須保持冷靜，始終有理、有利、有節，堅持不卑不亢的原則。在一般情況下，導遊人員對客人要以理相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突，以免影響旅遊活動，造成不良影響。對無理取鬧者，導遊人員仍要繼續為其熱情服務，對他們的合理而可能辦到的要求，仍要盡力設法予以滿足。
若個別遊客的無理取鬧影響了旅遊團的正常活動，導遊人員不請領隊協助出面解決，或直接面對全體遊客，請他們主持公道。這就要求導遊人員在平時多向遊客提供熱情周到的服務，多提供超長服務，這時導遊人員往往能獲得大多數遊客的贊賞和支持，在客觀上孤立一味苛求者和無理取鬧者。實有困難時，導遊人員應向領導匯報，請其協助。
二、餐飲方面個別要求的處理
1.一遊客提出吃素食，導游員應如何對待這一要求?
2.一遊客認為旅遊團飯菜不合口味，要求單獨用餐，這時導游員應該如何處理?
由於宗教信仰、生活習慣、身體狀況等原因，有些遊客會提出飲食方面的特殊要求，如不吃葷，不吃油膩、辛辣食品，不吃豬肉或其他肉食，甚至不吃鹽、糖等。
若所提要求在旅遊協議書中有文明規定的，接待方旅行社須早作安排，地陪在接待前應檢查落實情況而定。一般情況下，地陪可與餐廳聯系，在可能的情況下盡量滿足;如卻有困難，地陪可協助其自行解決。
如遊客因飯菜不合口味等情況，提出換餐，旅遊團應在用餐前3小時提出換餐要求，地陪應盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理;接近用餐時遊客提出換餐，一般不應接受要求，但導遊人員要耐心做好解釋工作;若遊客仍堅持換餐，導遊人員可建議他們自己點菜，費用自理。遊客用餐時要求加菜，加飲料的要求可以滿足，但費用自理。
由於旅遊團的內部矛盾或其他原因，個別遊客要求單獨用餐，此時導遊人員要耐心解釋，並告訴領隊請其調解;如遊客堅持，導遊人員可協助其與餐廳聯系，但餐費自理，並告知綜合服務費不退。
9、哪些國家在殘疾人旅遊的有好的例子
美國： 社會對殘疾人的重視程度超乎想像。 每棟建築物必須有供殘疾人乘坐的輪椅的專用門， 停車場里最好的位置必須留給輪椅， 超市和各種公共場所必須配備殘疾人專用車， 衛生間必須配備專用設備，政府還有專門的機構照顧殘疾人， 殘疾人行動不便，如果他們有困難， 可以直接給這個部門打電話求助，朋友舉個例子，殘疾人想洗澡了， 可是行動不便，打電話求助，這個部門就會派人上門，幫他洗完澡， 收拾利索後再離開。剛來美國那陣，我經常乘坐公共汽車， 每個公共汽車的車門都有一個專用電動平台，如果有殘疾人上下車， 這個平台自動伸出，載著輪椅進出，車上還有殘疾人專用車位。 所有的乘客都耐心的等待，沒有顯示出一絲一豪的不耐心。 英國： 很重視弱勢群體的就業和創業工作。針對刑滿釋放人員、 殘疾人等群體的特殊性，專門實施了相應的培訓計劃。 新起點計劃：該計劃於2006年啟動， 是專門針對即將刑滿釋放人員在回歸勞動力市場前開展的培訓項目。 培訓內容包括軟性技能（如有效地披露個人犯罪記錄、生活技能、 管理錢財的能力以及IT技能等）和與工作有關的技能（如找工作、 寫簡歷、面試技巧、推銷自己的技巧、穩定工作的技能等）。 培訓時間不超過26周，每周不超過16個小時。 項目可為他們聯系見習場所， 使之在開始正式工作前有學習和鍛煉的機會， 並可提供短期有認證的培訓課程，以進一步提升其就業的競爭力。 迄今，該計劃已累計培訓了175個學員。 在實施專門培訓計劃的同時， 英國還鼓勵各類社會機構為刑滿釋放人員提供幫助和服務， 如布里斯托市刑滿釋放人員社區網在英國發展信託基金的支持下， 對刑滿釋放人員提供尋找住房、求職、解決家庭問題等方面的幫助， 受到社區的認可和刑滿釋放人員的歡迎。 准備出發項目：是英國一個專門為殘疾人提供慈善、 公益服務的機構--"容納濟世"（LEONARD CHESHIRE）， 針對有創業願望的殘疾人開辦企業提供培訓服務的項目。 項目資金來自英國巴克利銀行，3年共投入260萬英鎊。 項目在英國的27個城鎮和鄉村實施。目標是在3年內， 為150個殘疾人提供服務，其中， 幫助600人成功創辦企業並持續發展， 對其他未能成功開業的殘疾人，也要獲得新知識、新技能、新體驗， 並有更多的選擇機會和權利。項目的內容是： 採用個性化的培訓方案，對殘疾人提供創業相關知識的培訓；同時， 配有"導師"（大哥）提供一對一的指導，"導師" 全部是來自巴克利銀行的職員， 為殘疾人創業者免費提供金融知識指導，幫助申請貸款， 幫助殘疾人對創業活動進行規劃，制定市場營銷策略， 並記錄其創業的全過程。目前，英國"容納濟世" 已與中國殘聯簽定相關合作協議，共同推動殘疾人服務工作。 新加坡： 建設局制定了一項聯合行動計劃， 使多個政府部門共同打造無障礙環境。根據該計劃， 新建的商業大廈與相鄰的商業大廈之間必須設有方便殘疾人通行的設 施，新建的住宅須擁有一間無障礙廁所。所謂「無障礙廁所」， 就是通向廁所的過道的寬度， 廁所門口的寬度和廁所本身的大小必須適合輪椅進出；裝修時， 廁所內須預留安裝扶手的空間， 馬桶和洗手盆的高度也必須符合坐輪椅者使用。 新加坡建屋發展局還計劃在5年內對所有的居民區進行無障礙環境改 造，並在2014年前完成對所有普通居民樓電梯的翻修。 新加坡國家公園局則決定今後在修建和改建公園時也將設置無障礙設 施。 殘疾人和志願者福利團體對政府打造無障礙環境的行動計劃表示歡迎 。不過，一些殘疾人指出，居民樓前的台階是迫切需要解決的問題， 否則使用輪椅的殘疾人還是無法離開住家享受戶外的無障礙環境。 也有人指出，打造無障礙社會不能只是修建設施而已， 還牽涉到如何提供殘疾人與其他人一樣的生活體驗， 例如殘疾兒童也希望能夠玩滑梯、盪鞦韆。 由於這些設施的設計和設置目前還有難度， 新加坡政府實現無障礙居住環境的目標仍然任重而道遠。 印度： 作出了果斷的政治決定,採取了切實可行的行動, 並頒布了相應的法律,但多數殘疾人的處境仍然很困難。不可否認, 殘疾人是歧視、邊際化和多種剝奪的受害者。 他們的狀況是我們這個時代的「無聲的緊急狀況」, 因為他們無法參與社會和主流活動。 日本： 第一，殘疾人不會在社會上受到歧視；第二， 殘疾人享受著相當的社會福利。 這兩點大概就能基本解釋為什麼那些「眼睛不怎麼太『不自由』」 的日本人從不在大街上忌諱自己有那麼一點「眼睛『不自由』」 這一現象了吧。 無可否認，日本殘疾人的生活質量是相對較高的。五月「黃金周」（ 日本不過我們的「五一國際勞動節」， 但是恰好在五月的第一個星期有好幾個國定假日） 的時候曾到距離東京不算太遠的鐮倉觀光。 鐮倉有幾座頗有年頭的寺廟，聞名日本全國的「鐮倉大佛」 也在其境內，因此是不折不扣的旅遊名勝地。 和國內黃金周期間的風景區一樣， 當時鐮倉大街小巷的人口密度也是十分驚人的。但是更為驚人的是， 遊客當中有好些坐著輪椅的「行動不自由者」。 他們有的是由家人推著輪椅，有的是自己操控輪椅。 香港： 特區政府社會福利署將投入3000萬港元推行一攬子措施， 以幫助殘疾人士融入社會。 這筆撥款是根據本年度財政預算案的承諾作出的，其具體用途包括： 1400萬港元用來加強現有的社區支援服務， 1000萬港元用作籌組社區照顧及支援網路的先導計劃， 另外600萬港元則用來支援自助組織。 香港目前共有15個殘疾人士社交及康樂中心、 10個殘疾人士家長資源中心、 20個健樂會和5個精神病康復者訓練及活動中心。 台灣： 根據台灣人力銀行調查，台灣有5成5的企業不用身心障礙人士， 近2成百人以上單位則是寧可被罰錢也不用身障者。 身心障礙者對台當局照顧弱勢的政策打了一個不及格的分數—— 57分。在這樣的歧視環境下，高達6成的受訪者表示很想自殺！ 根據調查顯示，身心障礙者失業率比一般人高出3倍， 薪資更比一般人低1萬6千元。但是近幾年大環境不景氣， 身心障礙者被迫出來負擔家計的比重增加6個百分點。 但是身心障礙者的勞動機會只有3成，失業率則從2000年的5% 快速惡化到今年的14.16%。 大環境對身心障礙者的確不友善，6成3的受訪者表示， 在求職過程中遭到歧視跟不公平的對待。而所謂的歧視， 一半左右的受訪者表示，就是連面試的機會都沒有。 這些弱勢中的弱勢包括「心智障礙」、「腦性麻痹」跟「自閉症」， 企業僱用的意願更加不高。在那些擁有工作的身心障礙者中， 有2成2表示，曾經在職場中被不公平對待， 近4成受訪者表示難升遷、3成表示調薪難、 還有2成遭到言語譏笑或羞辱、1成6則有被排擠的經驗。
希望採納