1、疫情嚴重時期，旅行社不給退錢怎麼辦？
我是1月24日去雲南的旅遊團，申請退團西安曲江國際旅行社不給退，我在12315上投訴等待處理，旅行社不退團就是沒有很好的顧慮旅客的人身安全，國家應該發有關公告或者通知
2、攜程上訂的酒店因為疫情去不了的能退款嗎
攜程網上訂的酒店，因為以前去不了，可以撥打客服電話說明原因進行退款。
3、想投訴攜程和山航在疫情期間不能全額退票，有知道投訴部門的請回復 謝謝
攜程不是發布公文了么？說好的全額退款呀，怎麼沒有給全額退款呢，其實，對於攜程來說，他們不大可能全額退款，畢竟旅館已經提前預訂，定金已交不會退，客車已包，哪怕退也得包賠人家的損失，所以能夠退回來75%已經是極限了。
4、由於疫情在攜程退房，非扣我一半錢。客服工號350191王某說，我們也沒讓你訂房。怎麼才能拿到全款？
打攜程投訴電話，現在好多平台都是免費退訂的，他們這種做法不是發國難財嗎？建議保存好自己與疫情相關的證據，以及在攜程訂房及退訂的資料，如果攜程自己內部不處理好，你就投入到消費者協會去。
5、攜程買的火車票,為防控疫情2020年1月27日退票,為什麼還收手續費？
一、交通封禁狀況
目前各城市高鐵、飛機，除部分線路暫停前往湖北方向外，其餘路線正常運轉中。客運方面，截止到30日上午，全國的省際包車和發往湖北的省際客運班線已全部停運，湖北、北京等十個省道路客運全部停運，還有16個省份全面暫停省際客運班線，28個省份的多個城市也暫停或部分暫停城市公交線路，武漢等5個城市還暫停了城市軌道交通的運營。北京、石家莊、太原、昆明等城市部分公交路線已停運。
查看各地實時交通封禁狀況可關註：疫情出行管控消息速報
二、乘坐公共交通如何防護
目前各地火車站、機場均開展了疫情防控工作，在進站口設置檢疫站，由專業醫務人員對進出站旅客進行體溫監測，並做好信息登記上報工作。同時加強了公共密閉空間內的消毒措施。廣大乘客乘坐公共交通工具時切記佩戴口罩，若在體溫檢測時出現發熱現象，為了您和他人的健康，請配合工作人員進行留觀、隔離和移交。同時百度將實時為您更新新型肺炎同乘人查詢服務，您可實時查詢所乘交通工具是否有疑似病例: 新型肺炎同乘人查詢服務
三、火車、機票、旅行產品退款事宜
關於火車退票事宜，國家鐵路集團1月29日表示，目前退票免收手續費的規定適應用於1月28日0時前購買的火車票。1月28日0時前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。具體當地的交通情況，還需要聯系相關交管部門獲悉道路信息。如果您已取出紙質車票期望退票，凡是於1月27日24時前購買的乘車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票，可延期至3月25日24時前辦理退票；凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票；退票須在購票地或出發地各車站辦理，辦理時繼續免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。
飛機退票：據民航局網站消息，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，民航局要求，自2020年1月24日0時起，此前已購買民航機票的旅客自願退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用。
如果您訂購旅行產品和服務，需要與旅行社協商退款事宜。
若您出現身體不適狀況，可足不出戶，在線免費問醫生：阻擊肺炎免費問醫生
6、受疫情影響在攜程訂了2月日本旅遊可以全額退款嗎？
受疫情影響，無論到哪兒旅遊的車票？都全額退款，免費退款。
7、這種疫情下怎麼退訂攜程的住宿？
要退訂住宿可以有幾種方法，第1自己登錄網站，輸入自己的會員，登錄密碼過後找到自己的預訂單，打開預訂單，在雲端頁面顯示退訂就行了，第2種方法呢，就是打電話給網站，讓客服給你辦理退訂。
8、我在攜程網上訂好了一月25日上午12點零5分的高鐵車票去廈門旅遊,因為疫情不去了能退旅遊費用嗎？
目前除了湖北一些城市封城外，北京、廣州等都表示不進行封城，只是部分城市發往湖北方向的航線、列車暫時停運。如果大家購買車票想退票，國家鐵路集團1月29日也表示，目前退票免收手續費的規定適應用於1月28日0時前購買的火車票。1月28日0時前在車站、12306網站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客，自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。具體當地的交通情況，還需要聯系相關交管部門獲悉道路信息。
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