1、從事旅遊電商銷售,還是旅行社門市銷售?
門市銷售已經處於下滑態勢,未來必將更加頹廢。。。還是從事線上旅遊產品營銷吧。。。。我也是旅遊從業者,途友APP的負責人,有興趣關注一下哈,途友是專注於旅行社交的,在路上約伴、撿人、互助。。。。去安裝個支持一下撒。
2、旅行社電商應該怎麼做?
這個問題其實挺簡單的,任何電商都是個偽命題,比如傳統是線下,現在就是線上,渠道不同而已。不過如果自己搭團隊試錯成本高,前期不妨考慮代運營團隊,例如文文金電商就是專做OTA旅遊類的
3、旅行社電子商務參與主體有哪些
旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務,是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的,以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時間上體現出快捷和便利,因此被稱為在線旅遊服務模式(online travel service,OTS)。旅行社應用電子商務,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是:
1) 旅行社電子商務(ETA)的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構(Travel agent);
2) 旅行社電子商務(ETA)的核心是一系列規范的業務流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社電子商務(ETA)的基礎是互聯網技術(internet)和萬維網(world wide web)技術的應用;
4) 旅行社電子商務(ETA)的創新競爭力在於在線旅行服務模式(Online Travel Service, 簡稱OTS);這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統,涉及企業運作的各個層面(產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM),絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」,或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。
4、傳統旅行社和電商旅行社的區別
其實沒什麼區別,現在很多傳統旅行社,都開通了自己的電商平台,電商只是提供了一個網路資源,信息共享的地方。
5、在管理部門視角旅遊電子商務體系是怎樣的?
1、B2B交易形式
(1) 在旅遊電子商務中,B2B交易形式主要包括以下幾種情況: 旅遊企業之間的產品代理,如旅行社代訂機票與飯店客房,旅遊代理商代售旅遊批發商組織的旅遊線路產品。
(2)組團社之間相互拼團,也就是當兩家或多家組團旅行社經營同一條旅遊線路,並且出團時間相近,而每家旅行社只拉到為數較少的客人。這時,旅行社徵得遊客同意後可將客源合並,交給其中一家旅行社操作,以實現規模運作的成本降低。
(3) 旅遊地接社批量訂購當地旅遊飯店客房、景區門票。
(4)客源地組團社與目的地地接社之間的委託、支付關系,等等。
旅遊業是一個由眾多子行業構成、需要各子行業協調配合的綜合性產業,食、宿、行、游、購、娛各類旅遊企業之間存在復雜的代理、交易、合作關系。
旅遊企業間的電子商務又分為兩種形式。
一是非特定企業間的電子商務,它是在開放的網路中對每筆交易尋找最佳的合作夥伴。一些專業旅遊網站的同業交易平台就提供了各類旅遊企業之間查詢、報價、詢價直至交易的虛擬市場空間。
二是特定企業之間的電子商務,它是在過去一直有交易關系或者今後一定要繼續進行交易的旅遊企業之間,為了共同經濟利益,共同進行設計、開發或全面進行市場和存量管理的信息網路,企業與交易夥伴間建立信息數據共享、信息交換和單證傳輸。如航空公司的計算機預訂系統(CRS)就是一個旅遊業內的機票分銷系統,它連接航空公司與機票代理商(如航空售票處、旅行社、旅遊飯店等)。機票代理商的伺服器與航空公司的伺服器是在線實時鏈接在一起的,當機票的優惠和折扣信息有變化時會實時地反映到代理商的資料庫中。機票代理商每售出一張機票,航空公司資料庫中的機票存量就會發生變化。B2B電子商務的實現大大提高了旅遊企業間的信息共享和對接運作效率,提高了整個旅遊業的運作效率。
2、B2E交易模式
此處,B2E(BusinesstoEnterprise)中的E,指旅遊企業與之有頻繁業務聯系,或為之提供商務旅行管理服務的非旅遊類企業、機構、機關。大型企業經常
需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。他們常會選擇和專業的旅行社合作,由旅行社提供專業的商務旅行預算和旅行方案咨詢,開展商務旅行全程代理,從而節省時間和財務的成本。另一些企業則與特定機票代理商、旅遊飯店保持比較固定的業務關系,由此享受優惠價格。
旅遊B2E電子商務較先進的解決方案是企業商務旅行管理系統
(TravelManagementSysterm,TMS)。它是一種安裝在企業客戶端的具有網路功能的應用軟體系統,通過網路與旅行社電子商務系統相連。在客戶端,企業差旅負責人可將企業特殊的出差政策、出差時間和目的地、結算方式、服務要求等輸入TMS,系統將這些要求傳送到旅行社。旅行社通過電腦自動匹配或人工操作為企業客戶設計最優的出差行程方案,並為企業預定機票及酒店,並將預定結果反饋給企業客戶。通過TMS與旅行社建立長期業務關系的企業客戶能享受到旅行社提供的便利服務和眾多優惠,節省差旅成本。同時,TMS還提供統計報表功能。用戶企業的管理人員可以通過系統實時獲得整個公司全面詳細的出差費用報告,並可進行相應的財務分析,從而有效的控製成本,加強管理。
3、B2C交易模式
B2C旅遊電子商務交易模式,也就是電子旅遊零售。交易時,旅遊散客先通過網路獲取旅遊目的地信息,然後在網上自主設計旅遊活動日程表,預定旅遊飯店客房、車船機票等,或報名參加旅行團。對旅遊業這樣一個旅客高度地域分散的行業來說,旅遊B2C電子商務方便旅遊者遠程搜尋、預定旅遊產品,克服距離帶來的信息不對稱。通過旅遊電子商務網站訂房、訂票,是當今世界應用最為廣泛的電子商務形式之一。另外,旅遊B2C電子商務還包括旅遊企業對旅遊者拍賣旅遊產品,由旅遊電子商務網站提供中介服務等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅遊者提出需求,然後由企業通過競爭滿足旅遊者的需求,或者是由旅遊者通過網路接成群體與旅遊企業討價還價。
旅遊C2B電子商務主要通過電子中間商(專業旅遊網站、門戶網站旅遊頻道)進行。這類電子中間商提供一個虛擬開放的網上中介市場,提供一個信息交互的平台。上網的旅遊者可以直接發布需求信息,旅遊企業查詢後雙方通過交流自願達成交易。
旅遊C2B電子商務主要有兩種形式。第一種形式是反向拍賣,是競價拍賣的反向過程。由旅遊者提供一個價格範圍,求購某一旅遊服務產品,由旅遊企業出價,出價可以是公開的或是隱蔽的,旅遊者將選擇認為質價合適的旅遊產品成交。這種形式,對於旅遊企業來說吸引力不是很大,因為單個旅遊者預訂量較小。第二種形式是網上成團,即旅遊者提出他設計的旅遊線路,並在網上發布,吸引其他相同興趣的旅遊者。通過網路信息平台,願意按同一條線路出行的旅遊者匯聚到一定數量,這時,他們再請旅行社安排行程,或直接預定飯店客房等旅遊產品,可增加與旅遊企業議價和得到優惠的能力。
6、旅行社電子商務專員是干什麼的?
一、旅行社電子商務專員主要工作內容如下:
1、負責合作電子商務平台的信息編輯與維護;
2、負責合作旅遊電子商務平台的產品上線、價格更新;
3、負責接收合作旅遊平台的訂單查詢、下單操作;
4、負責協助產品經理分析旅遊平台競爭對手的產品競爭力,並提出改進措施;
5、負責旅行社官方微博平台、微信平台及其他信息發布平台的信息更新;
6、負責合作平台的搜索引擎優化及廣告推廣;
7、負責協助營銷部進行郵件群發及信息群發等營銷輔助工作;
8、完成旅行社領導交代的其他工作任務。
二、旅行社電子商務專員的任職要求:
1、大學本科以上,專業不限;
2、有三年相關工作經驗,擁有電子商務平台運行經驗,有一定的計算機應用能力和知識;
3、身體健康,性格良好,能吃苦耐勞,有開拓創新精神。
7、旅行社電子商務部是做什麼工作的
電子商務部的來職能應該有兩個重自點:1、企業品牌推廣。2、提供線上或線下的旅遊咨詢、簽約、付款等服務。
也就是說通過網路平台資源,推廣旅行社的品牌及知名度,從而吸引更多的客戶在選擇旅遊產品時選擇自己的旅遊企業。
8、國內前十大旅行社哪些開通了電子商務平台
中旅總社 國旅總社 青年旅行社 親和力旅行社 春秋旅行社 都開通了電商平台的!
9、為什麼現在很多旅行社都是電商?裡面的旅遊銷售顧問是什麼?怎麼樣?
旅遊銷售顧問屬於線上銷售,線上工作包含接待線上客服咨詢,售後維護等版。不能說這個工作不好,權乾的活都是基礎工作,就跟你賣東西一樣,只是換了個地方而已。旅遊管理還是在民企工作,建議偏向於線路開發,政企合作,渠道工作。國企,例如旅遊設計院,景區規劃管理等。有問題可以溝通。本人也輔修過這個專業。
10、國內好的旅遊電子商務網站有哪些 ?
問題比較寬泛,就旅遊類網站而言也有很多分別。簡而言之:
一、電子回商務類
攜程答、藝龍、芒果等,酒店+機票預定;去哪兒、酷訊等,旅遊搜索+預定;
用戶體驗相差不大,都已經很成熟了。
驢媽媽,以門票起家,現在也做線路;途牛,網上旅行社,傳統旅行社線路業務的網路化。
二、旅遊社區類
旅人網、螞蜂窩、魔方等,攻略、游記分享,驢友聚集地。【旅人網以前叫綠人網,據其CEO梁寧說,這名字一直誤導,很多人覺得奇怪都寫為「旅人」,最後索性改為旅人網。PS:梁寧是個測字的高手。】
窮游網,顧名思義,主要是低價機票和酒店的信息分享。有達人經常曬0元機票0元酒店。
三、旅遊資訊類
樂趣、新浪旅遊、搜狐旅遊、網易旅遊以及其他一些門戶網站的旅遊頻道,是旅遊相關資訊的匯總,可以看到旅遊業類的一些動態。
四、旅遊機構網站類
國家旅遊局、亞航等,一些旅遊相關機構的網站。也有一些旅遊方面的專業、及時的信息。比如亞航,經常有大促,東南亞一帶的機票大促銷。