1、我國第一家旅行社成立的時間和名稱是什麼？
上海商業儲蓄銀行的創始人陳光甫有感於洋人在華投資雄厚，又經營我國國內的旅行業，最覺可恥的是國人自甘落後。考慮再三，決定創辦中國人自己的旅行社。
1923年8月，上海商業儲蓄銀行旅行部正式宣告成立，以後又在各地設立分部。陳光甫滿腔熱血，本著對抗洋人，為國爭光的精神，在經營方針上狠下功夫。他以「服務社會」為宗旨，確立發揚國光，服務行旅，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化的24字方針，開創了旅行部早期艱難的創業道路。
旅行部以上綴黃色「旅」字的藍邊五角紅星為標志。這是根據古人迷途，可以依靠星宿部位確定方向的傳統而定的。但也表明了旅行部以向導行旅為責任的精神。旅行部職員身穿制服，帽上的「旅」字標志耀耀生輝，五星紅光閃耀，頗引人注目。
陳光甫要求員工對旅客做到以下幾點：第一要笑臉迎人。改變當時國人面貌死板的通病，「使人於見面之時就有好感」；第二要「面手清潔，衣服整齊」；第三要「造成櫃台上熱鬧氣氛」，說：「顧客之生意，無論巨細，即百元以及一元，客既來訪，則其惠顧之厚意已可以感謝。……對營業不必急於近利，最要使櫃台上顧客有熱鬧氣氛。……既為社會服務，即無利亦須為之……」。
旅行部早期業務以客運為主，其服務項目眾多，諸如代售國內外火車、輪船票，預定艙位，代辦出國手續，運輸行李，發兌旅行支票等，均包羅其中。辦理這些事繁利微，甚至純屬義務，為洋商旅行社不屑一顧的業務正反映了旅行部「服務社會」的特色，旅行部對前來購票的旅客均一一贈予燙金的特別票夾，以資紀念。為了滿足旅客的特殊要求以及保持本部的信譽，有時連經理也自駕汽車代客購票。陳光甫以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度贏得了眾多的旅客。
為了便於發展，旅行部於1924年1月遷到四川路420號。1927年6月1日，旅行部自立門戶，改名「中國旅行社」，經向國民政府交通部注冊、核准，領到了第一號旅行執照，與此同時，加強經營管理，增加服務項目。1929年秋，我國民航開辦之初，中旅社便開始為旅客代售機票。
中旅社又先後與英、美、蘇、日等國著名旅行社訂立互惠合作協議。組織團體旅遊，是中旅社的主要業務之一。為此又設立了游覽部，加強對旅遊業務的指導。旅遊節目多種多樣，豐富多彩，既有長短之分，又有遠近之別。長者如1933年12月及1936年11月由上海總社組織的華南旅行團，1937年4月由上海分社組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團；短者如1924年起每年舉辦的春季游杭專車、秋季海寧觀潮團。其他如惠山游湖、超山探梅，富春江攬勝，及游覽莫干山、廬山、青島、黃山、五嶽等，均列其中。其范圍之廣，北起長城，南至百越，東盡海隅，西達黔滇。此外，中旅還多次組織遊客赴日本、德國等觀光游覽。
從1935年8月起，游覽部還主辦了一種旨在倡導集體旅行，領略祖國名勝風光的經常性的游覽團-「中旅社游覽團」。參加的團員可以優惠旅遊及購買中旅社出版的刊物，總社專門准備了房間供團員聚會、消遣、聯絡感情，到1937年春，團員人數從初創的150人增加到900多人。招待重要團體及為集會服務，也是中旅社一項重要業務。凡是在中國舉行的較大規模的中外學術會議、博覽會和運動會也都少不了請中旅社的人員參加服務。其中著名的如1928年11月1日，南京國民政府工商部在上海南市新普育堂路舉辦「中華國貨展覽會」，歷時2個月，參展廠商近百家，中旅社和上海銀行均在會場設立辦事處。中旅社還印了《國貨向導》一書廣為散發。除了解答有關旅行的問訊外，還為來自租界及北市較遠的觀眾，提供租車便利。第二年，在杭州舉行西湖博覽會時，中旅社同樣投入大量的物力和人力。中旅社參予接待重要的團體，如1932年因日本侵佔我國東三省而由國際聯盟派來的「李頓調查團」。
2、中國三大旅行社什麼時候成立的
答：中國三大旅行社為中國旅行社、中國國際旅行社和中國青年旅行社。其中，中國旅行社始建於1949年11月，中國國際旅行社成立於1954年，中國青年旅行社成立於1980年。
擴展內容：
中國旅行社
中國旅行社始於1949年11月建立的廈門華僑服務社（即後來廈門中國旅行社），是新中國的第一家旅行社。後在北京成立中國旅行社總社。中國旅行社總社作為全國中旅社的龍頭企業，經過六十多年的發展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、台灣同胞為主的旅行社，發展成為入境游、出境游、國內游三業並舉，每年接待數十萬中外遊客的國際旅行社。
品牌榮譽
中國旅行社總社是中國最大的旅行社之一，創寫了中國旅遊行業的多項第一：首家接待外國旅遊者，首家接待台灣同胞，首家經營中國公民出境游。「CTS中旅」商標榮獲中國「馳名商標」稱號，2002年度榮獲中國十大公眾認知商標，《中國旅遊報》中國旅遊知名品牌等殊榮。中國旅行社總社還曾於2002年、2004年榮獲Travel Weekly旅訊「中國最佳出境游旅行社」稱號。2005年被「世界品牌實驗室」評為「中國最具影響力品牌」，深得消費者的信賴。
3、長沙市湘輝旅行社有限公司怎麼樣？
簡介：注冊號：****所在地：湖南省注冊資本：500萬人民幣法定代表：戴智企業類型：有限責任公司（自然人投資或控股）登記狀態：存續登記機關：長沙市工商行政管理局芙蓉分局注冊地址：湖南省長沙市芙蓉區八一路68號日出東方1909房
法定代表人：戴智
成立時間：1992-01-22
注冊資本：500萬人民幣
工商注冊號：430102000100820
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：湖南省長沙市芙蓉區八一路68號日出東方1909房
4、中國歷史上第一個旅行社叫什麼
旅遊，在如今已成為一種時尚。但回顧20世紀初，中國還沒有近代化的旅遊概念，也不具備新式旅遊的條件。在英國人托馬斯·庫克1845年創立世界第一家旅行社之後近80年的1923年8月1日，第一家由中國人創辦的旅行社——上海商業儲蓄銀行(簡稱上海銀行)旅行部(後改稱為中國旅行社)終於宣告成立。創辦人是民國時期著名銀行家陳光甫(他創辦的上海銀行是當時中國最大的私營銀行)。
從上海銀行旅行部到中國旅行社
清末民初，我國旅遊業為少數洋商所壟斷，在上海登陸的有英國的通濟隆、美國的運通和日本的國際觀光局等，但他們服務的對象只限於外國人和白領華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅遊，他之所以決心創辦中國第一家旅行社，據原上海銀行天津分行經理資耀華(解放後曾任上海銀行總經理)口述：「上海銀行辦的中國旅行社是我國第一家。陳光甫創辦中國旅行社的動機，開始時還不是作為一種業務，而是對抗洋人，為國爭氣。舊中國旅行社都是英、美、日等帝國主義的洋商所辦，中國人要出國，辦理旅遊手續都要經過他們之手。洋商不僅收費高昂，而且態度傲慢無禮，根本看不起中國人。陳光甫時常出國，時常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，使他實在忍受不住了，同對方爭執了幾句，對方冷笑著說：『你不滿意，你們中國人為什麼不自己辦一個呢?』對陳光甫非常蔑視。陳一怒之下，決心創辦中國旅行社。」除了愛國和爭回祖國的權利外，陳光甫還認為，為了讓國人及各國人士了解中國古老悠久的文化和名勝古跡，也必須建立健全為旅客服務的機構，這是他要創辦中國旅行社的又一動因。
1923年4月，由陳光甫任總經理的上海銀行正式呈文北洋政府交通部，提請代售火車票，辦理旅行業務。當時交通部正召開全國鐵路聯運會議，該案一經交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對。表面理由是英、日、美、法等國在華均有旅行機構，絕無再設的必要，實際上是擔心會削減外國在華旅行機構的既得利益。幸好時任交通總長的葉恭綽、路政司司長劉景山及各路華員皆竭力支持，所以經激烈辯論後終獲通過。是年8月1日，上海銀行旅行部正式宣告成立。這一天，是中國旅遊史上值得大書特書的一天。因為按國際慣例，商業性旅行社的產生是一個國家近代旅遊業誕生的標志。
旅行部成立一個月後，即在杭州設立分部，以後陸續擴大規模，5年間，共設立分部11處。1927年，經上海銀行董事會開會研究，決定投資5萬元(後增資至50萬元)，旅行部自立門戶，6月1日，正式改名「中國旅行社」，並向國民政府交通部申請注冊，經該部核准，於1928年1月拿到了第一號旅行業執照。
「顧客至上，服務社會」的辦社宗旨
早在創辦上海銀行時，陳光甫就提出了行訓：「服務社會，輔助工商實業，抵制國際經濟侵略」。中國旅行社繼承了這一口號，以「顧客至上，服務社會」為宗旨，確立了「發揚國光，服務旅行，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化」的二十四字方針，開始了旅行社的創業之路。
剛開始，旅行社的業務比較簡單，以客運為主，先是代售國內火車及輪船票，復與美、日鐵路公司及美、法、英、日等輪船公司洽妥，代售國外鐵路、輪船公司客票，待中國航空公司成立後，再代售飛機票。第一任經理朱成章為累積經驗，曾多次身穿招待員制服上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。
中國旅行社在設立之初是虧本的，以後也長期不能盈利，因此上海銀行內部不少人反對這項生意，但陳光甫始終堅持辦理。他曾對大家說：「天地間萬物有重於金錢者，好感是也。能得一人之好感遠勝於得一人之金錢。今旅行社博得社會人士無數量之好感，其盈餘為何好耶?」陳光甫同時認為，經過積累經驗，改進經營管理，增加服務項目，這種「有形的虧損」，也是可以轉變為「有形的盈餘」的。陳光甫終以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度和實際行動，贏得了眾多顧客的好評，旅行社也在與洋商的競爭中站穩了腳跟，並逐漸扭虧為盈。1936年即盈利60萬元。這正如金融史專家、上海市金融學會副會長洪葭管先生所說的：陳光甫最終創造成功奇跡的最重要一條，就是他提出了服務社會的理念。
中國旅行社業務大發展
中國旅行社業務發展最迅速的階段是1931年至1937年，陸續增設的分社和辦事處達45所，其拓展有一特點，即與國內新開辟的交通線相同步。中國旅行社的業務范圍非常廣泛，既辦客運，又辦貨運；既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲；既組織國內旅遊，又組織國外觀光；既代辦出國手續，又發行旅行支票；既設立旅行社游覽團體，又直接投資開發景點；並牢牢抓住大型會議的機會開展業務。
組織旅行游覽是中國旅行社的主要業務，社內專設游覽部，每年春季與鐵路局協商特開游杭專列，並適時組織海寧觀潮、惠山游湖、超山探梅、富江攬勝及游覽各地名勝古跡，其中行程較長的如1933年招待爪哇華僑實業考察團游京滬，1937年組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團，都深得社會人士的歡迎。1935年8月起，中國旅行社還主辦了一種旨在營造集體旅遊氛圍、領略祖國名勝風光的經常性旅遊團體——「中旅社旅遊團」，凡參加者可以得到各種優惠，並在總社辟有專室供團員聚會、消閑、聯絡感情，到1937年春，團員人數已從初創時的150人增加到900人。這種團體對穩定和發展客源，增強旅遊部門的凝聚力起到了一定的作用。
1929年杭州舉行首屆西湖博覽會，盛況空前。中國旅行社從香港、南京、天津等地組織團體赴杭參觀，在會議期間提供旅舍、租汽車、代雇向導等，還特別編輯《西子湖》一書散發和在通往博覽會的沿途豎立指路牌，為外來者提供游覽指南，受到人們的普遍贊譽。此後如1933年在青島舉行的華北運動會，1934年在上海舉行的中華基督教青年會第十二屆全國大會，i935年在上海舉行的第六屆全國運動會等多次重要會議和活動中，都能看到中旅社的身影。甚至1932年因日本侵略東三省而由「國聯」(即國際聯盟，是一戰後成立的國際組織，二戰後被聯合國取代)派來的「李頓調查團」(因團長英國人李頓爵士而得名，由英、美、法、德、意等5國代表組成，於當時赴中國實地調查「九一八」事變情況)也由中國旅行社這一民間企業負責接待和辦理一應事宜，可見其聲譽之隆。
1926年暮春，中旅社首次辦理赴日本觀櫻團。此後，海外市場不斷開拓。從1933年起，每年組織中國伊斯蘭教信徒赴麥加朝聖團；1936年中國參加柏林第11屆奧運會的代表團及參觀團的出國手續、票務及行前指導等亦由中旅社辦理。僅1931年春與日本國際觀光局合作，中旅社就接待了日本游覽團體計20餘批，參加者3000餘人，他們在我國共消費了20餘萬元，這在當時是一個相當可觀的數字。
中旅社代辦出國手續，深得出國留學生的歡迎。因為從介紹歐美著名大學的章程起，到登記名單、辦理留學證書、出國護照、入境證、訂艙位、代換外幣，直至對方國家派員到碼頭迎候，再送上火車去應考、留學的學校，這一切都由中國旅行社一手操辦。至於中旅社發行的中外旅行支票，不僅為旅客提供了方便，還為上海銀行多了一筆活期存款，這在解放前的金融史上也是值得一書的。
嚴格管理與宣傳教育
中國旅行社有著一套嚴格的管理制度和獨到的宣傳教育方法。陳光甫曾對旅行社人員說：「吾人有必須注意者，吾人經營斯業，宗旨在輔助工商服務社會，平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強不息，務求旅客之歡心，博社會之好感，庶幾無負創業初衷。」他要求對顧客要笑臉相迎，衣著整齊，手面清潔。對員工一律招考錄用，通過培訓、實習，達到一定水平後才安排工作，工作後先在各部門輪流循環工作，多年後便成為一名旅遊業的多面手。至於人員的升降，一律以才能學識為標准，學歷僅作參考，但對導游則要求基本上是大學文科畢業生，上崗後先經培訓，還擇才送英美深造，並經常請外國專家來進行授課。
人們一接觸到中國旅行社，處處能感受到它的與眾不同。工作人員一律穿著標志性制服，到車船碼頭的接待人員還頭戴專門制服帽，帽上的「旅」字標識熠熠生輝，五角星紅光閃爍，引人注目。工作人員的服務極為周到，不以貌取人。為廣泛宣傳旅行對社會人生的意義，中國旅行社於1927年創刊《旅行雜志》，為中國第一本旅行類雜志，初為季刊，後改為月刊，由名家執筆，特約撰稿，內容豐富，每期印有數十幅精美照片，公開發行，並分送中外交通機構及其高級職員，以求加強社會各界對中國旅行社的印象。
為加強對國外宣傳，1931年中國旅行社通過在美國西雅圖所設的通訊社，向美國各界發出招待游華專售邀請信5000封，信箋都經過熏香，富麗精美，賞心悅目，不失為一種極好的宣傳。1933年又聘美籍記者斯諾撰寫中國風景名勝的英文小冊五種，分寄外洋各機關、各輪船公司、各鐵路及航空公司。當時許多名人致函中旅，嘖嘖稱道。陳光甫認為：「為社會便利計，又為本行之宣傳計，此種宣傳力甚大，人人知有中國旅行社，即知有上海銀行。」不愧是一位精明的金融企業家。
陳光甫首創中國旅行社，以服務社會為理念，悉心經營，開拓發展，使之成為民國史上第一家大型旅遊服務企業，並躋身於世界級旅行社之列。作為中國近代第一家正規的旅行社，中旅社自1923年成立直至1953年宣告結束，以其30多年的不凡旅程，為後人留下了服務社會的寶貴理念和豐富經驗，值得後人借鑒與仿效。
5、我國歷史上首家旅行社誕生於
清末民初，我國旅遊業為少數洋商所壟斷，在上海登陸的有英國的通濟隆、美國的運通和日本的國際觀光局等，但他們服務的對象只限於外國人和白領華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅遊，他之所以決心創辦中國第一家旅行社，據原上海銀行天津分行經理資耀華(解放後曾任上海銀行總經理)口述：「上海銀行辦的中國旅行社是我國第一家。陳光甫創辦中國旅行社的動機，開始時還不是作為一種業務，而是對抗洋人，為國爭氣。舊中國旅行社都是英、美、日等帝國主義的洋商所辦，中國人要出國，辦理旅遊手續都要經過他們之手。洋商不僅收費高昂，而且態度傲慢無禮，根本看不起中國人。陳光甫時常出國，時常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，使他實在忍受不住了，同對方爭執了幾句，對方冷笑著說：『你不滿意，你們中國人為什麼不自己辦一個呢?』對陳光甫非常蔑視。陳一怒之下，決心創辦中國旅行社。」除了愛國和爭回祖國的權利外，陳光甫還認為，為了讓國人及各國人士了解中國古老悠久的文化和名勝古跡，也必須建立健全為旅客服務的機構，這是他要創辦中國旅行社的又一動因。
1923年4月，由陳光甫任總經理的上海銀行正式呈文北洋政府交通部，提請代售火車票，辦理旅行業務。當時交通部正召開全國鐵路聯運會議，該案一經交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對。表面理由是英、日、美、法等國在華均有旅行機構，絕無再設的必要，實際上是擔心會削減外國在華旅行機構的既得利益。幸好時任交通總長的葉恭綽、路政司司長劉景山及各路華員皆竭力支持，所以經激烈辯論後終獲通過。是年8月1日，上海銀行旅行部正式宣告成立。這一天，是中國旅遊史上值得大書特書的一天。因為按國際慣例，商業性旅行社的產生是一個國家近代旅遊業誕生的標志。
旅行部成立一個月後，即在杭州設立分部，以後陸續擴大規模，5年間，共設立分部11處。1927年，經上海銀行董事會開會研究，決定投資5萬元(後增資至50萬元)，旅行部自立門戶，6月1日，正式改名「中國旅行社」，並向國民政府交通部申請注冊，經該部核准，於1928年1月拿到了第一號旅行業執照。
「顧客至上，服務社會」的辦社宗旨
早在創辦上海銀行時，陳光甫就提出了行訓：「服務社會，輔助工商實業，抵制國際經濟侵略」。中國旅行社繼承了這一口號，以「顧客至上，服務社會」為宗旨，確立了「發揚國光，服務旅行，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化」的二十四字方針，開始了旅行社的創業之路。
剛開始，旅行社的業務比較簡單，以客運為主，先是代售國內火車及輪船票，復與美、日鐵路公司及美、法、英、日等輪船公司洽妥，代售國外鐵路、輪船公司客票，待中國航空公司成立後，再代售飛機票。第一任經理朱成章為累積經驗，曾多次身穿招待員制服上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。
中國旅行社在設立之初是虧本的，以後也長期不能盈利，因此上海銀行內部不少人反對這項生意，但陳光甫始終堅持辦理。他曾對大家說：「天地間萬物有重於金錢者，好感是也。能得一人之好感遠勝於得一人之金錢。今旅行社博得社會人士無數量之好感，其盈餘為何好耶?」陳光甫同時認為，經過積累經驗，改進經營管理，增加服務項目，這種「有形的虧損」，也是可以轉變為「有形的盈餘」的。陳光甫終以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度和實際行動，贏得了眾多顧客的好評，旅行社也在與洋商的競爭中站穩了腳跟，並逐漸扭虧為盈。1936年即盈利60萬元。這正如金融史專家、上海市金融學會副會長洪葭管先生所說的：陳光甫最終創造成功奇跡的最重要一條，就是他提出了服務社會的理念。
中國旅行社業務大發展
中國旅行社業務發展最迅速的階段是1931年至1937年，陸續增設的分社和辦事處達45所，其拓展有一特點，即與國內新開辟的交通線相同步。中國旅行社的業務范圍非常廣泛，既辦客運，又辦貨運；既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲；既組織國內旅遊，又組織國外觀光；既代辦出國手續，又發行旅行支票；既設立旅行社游覽團體，又直接投資開發景點；並牢牢抓住大型會議的機會開展業務。
組織旅行游覽是中國旅行社的主要業務，社內專設游覽部，每年春季與鐵路局協商特開游杭專列，並適時組織海寧觀潮、惠山游湖、超山探梅、富江攬勝及游覽各地名勝古跡，其中行程較長的如1933年招待爪哇華僑實業考察團游京滬，1937年組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團，都深得社會人士的歡迎。1935年8月起，中國旅行社還主辦了一種旨在營造集體旅遊氛圍、領略祖國名勝風光的經常性旅遊團體——「中旅社旅遊團」，凡參加者可以得到各種優惠，並在總社辟有專室供團員聚會、消閑、聯絡感情，到1937年春，團員人數已從初創時的150人增加到900人。這種團體對穩定和發展客源，增強旅遊部門的凝聚力起到了一定的作用。
1929年杭州舉行首屆西湖博覽會，盛況空前。中國旅行社從香港、南京、天津等地組織團體赴杭參觀，在會議期間提供旅舍、租汽車、代雇向導等，還特別編輯《西子湖》一書散發和在通往博覽會的沿途豎立指路牌，為外來者提供游覽指南，受到人們的普遍贊譽。此後如1933年在青島舉行的華北運動會，1934年在上海舉行的中華基督教青年會第十二屆全國大會，i935年在上海舉行的第六屆全國運動會等多次重要會議和活動中，都能看到中旅社的身影。甚至1932年因日本侵略東三省而由「國聯」(即國際聯盟，是一戰後成立的國際組織，二戰後被聯合國取代)派來的「李頓調查團」(因團長英國人李頓爵士而得名，由英、美、法、德、意等5國代表組成，於當時赴中國實地調查「九一八」事變情況)也由中國旅行社這一民間企業負責接待和辦理一應事宜，可見其聲譽之隆。
1926年暮春，中旅社首次辦理赴日本觀櫻團。此後，海外市場不斷開拓。從1933年起，每年組織中國伊斯蘭教信徒赴麥加朝聖團；1936年中國參加柏林第11屆奧運會的代表團及參觀團的出國手續、票務及行前指導等亦由中旅社辦理。僅1931年春與日本國際觀光局合作，中旅社就接待了日本游覽團體計20餘批，參加者3000餘人，他們在我國共消費了20餘萬元，這在當時是一個相當可觀的數字。
中旅社代辦出國手續，深得出國留學生的歡迎。因為從介紹歐美著名大學的章程起，到登記名單、辦理留學證書、出國護照、入境證、訂艙位、代換外幣，直至對方國家派員到碼頭迎候，再送上火車去應考、留學的學校，這一切都由中國旅行社一手操辦。至於中旅社發行的中外旅行支票，不僅為旅客提供了方便，還為上海銀行多了一筆活期存款，這在解放前的金融史上也是值得一書的。
嚴格管理與宣傳教育
中國旅行社有著一套嚴格的管理制度和獨到的宣傳教育方法。陳光甫曾對旅行社人員說：「吾人有必須注意者，吾人經營斯業，宗旨在輔助工商服務社會，平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強不息，務求旅客之歡心，博社會之好感，庶幾無負創業初衷。」他要求對顧客要笑臉相迎，衣著整齊，手面清潔。對員工一律招考錄用，通過培訓、實習，達到一定水平後才安排工作，工作後先在各部門輪流循環工作，多年後便成為一名旅遊業的多面手。至於人員的升降，一律以才能學識為標准，學歷僅作參考，但對導游則要求基本上是大學文科畢業生，上崗後先經培訓，還擇才送英美深造，並經常請外國專家來進行授課。
人們一接觸到中國旅行社，處處能感受到它的與眾不同。工作人員一律穿著標志性制服，到車船碼頭的接待人員還頭戴專門制服帽，帽上的「旅」字標識熠熠生輝，五角星紅光閃爍，引人注目。工作人員的服務極為周到，不以貌取人。為廣泛宣傳旅行對社會人生的意義，中國旅行社於1927年創刊《旅行雜志》，為中國第一本旅行類雜志，初為季刊，後改為月刊，由名家執筆，特約撰稿，內容豐富，每期印有數十幅精美照片，公開發行，並分送中外交通機構及其高級職員，以求加強社會各界對中國旅行社的印象。
為加強對國外宣傳，1931年中國旅行社通過在美國西雅圖所設的通訊社，向美國各界發出招待游華專售邀請信5000封，信箋都經過熏香，富麗精美，賞心悅目，不失為一種極好的宣傳。1933年又聘美籍記者斯諾撰寫中國風景名勝的英文小冊五種，分寄外洋各機關、各輪船公司、各鐵路及航空公司。當時許多名人致函中旅，嘖嘖稱道。陳光甫認為：「為社會便利計，又為本行之宣傳計，此種宣傳力甚大，人人知有中國旅行社，即知有上海銀行。」不愧是一位精明的金融企業家。
陳光甫首創中國旅行社，以服務社會為理念，悉心經營，開拓發展，使之成為民國史上第一家大型旅遊服務企業，並躋身於世界級旅行社之列。作為中國近代第一家正規的旅行社，中旅社自1923年成立直至1953年宣告結束，以其30多年的不凡旅程，為後人留下了服務社會的寶貴理念和豐富經驗，值得後人借鑒與仿效。
6、中國創辦的第一個旅行社
本文摘自：《檔案春秋》2009年第8期 作者：童然星
旅遊，在如今已成為一種時尚。但回顧20世紀初，中國還沒有近代化的旅遊概念，也不具備新式旅遊的條件。在英國人托馬斯·庫克1845年創立世界第一家旅行社之後近80年的1923年8月1日，第一家由中國人創辦的旅行社——上海商業儲蓄銀行(簡稱上海銀行)旅行部(後改稱為中國旅行社)終於宣告成立。創辦人是民國時期著名銀行家陳光甫(他創辦的上海銀行是當時中國最大的私營銀行)。
從上海銀行旅行部到中國旅行社
清末民初，我國旅遊業為少數洋商所壟斷，在上海登陸的有英國的通濟隆、美國的運通和日本的國際觀光局等，但他們服務的對象只限於外國人和白領華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅遊，他之所以決心創辦中國第一家旅行社，據原上海銀行天津分行經理資耀華(解放後曾任上海銀行總經理)口述：「上海銀行辦的中國旅行社是我國第一家。陳光甫創辦中國旅行社的動機，開始時還不是作為一種業務，而是對抗洋人，為國爭氣。舊中國旅行社都是英、美、日等帝國主義的洋商所辦，中國人要出國，辦理旅遊手續都要經過他們之手。洋商不僅收費高昂，而且態度傲慢無禮，根本看不起中國人。陳光甫時常出國，時常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，使他實在忍受不住了，同對方爭執了幾句，對方冷笑著說：『你不滿意，你們中國人為什麼不自己辦一個呢?』對陳光甫非常蔑視。陳一怒之下，決心創辦中國旅行社。」除了愛國和爭回祖國的權利外，陳光甫還認為，為了讓國人及各國人士了解中國古老悠久的文化和名勝古跡，也必須建立健全為旅客服務的機構，這是他要創辦中國旅行社的又一動因。
1923年4月，由陳光甫任總經理的上海銀行正式呈文北洋政府交通部，提請代售火車票，辦理旅行業務。當時交通部正召開全國鐵路聯運會議，該案一經交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對。表面理由是英、日、美、法等國在華均有旅行機構，絕無再設的必要，實際上是擔心會削減外國在華旅行機構的既得利益。幸好時任交通總長的葉恭綽、路政司司長劉景山及各路華員皆竭力支持，所以經激烈辯論後終獲通過。是年8月1日，上海銀行旅行部正式宣告成立。這一天，是中國旅遊史上值得大書特書的一天。因為按國際慣例，商業性旅行社的產生是一個國家近代旅遊業誕生的標志。
旅行部成立一個月後，即在杭州設立分部，以後陸續擴大規模，5年間，共設立分部11處。1927年，經上海銀行董事會開會研究，決定投資5萬元(後增資至50萬元)，旅行部自立門戶，6月1日，正式改名「中國旅行社」，並向國民政府交通部申請注冊，經該部核准，於1928年1月拿到了第一號旅行業執照。
「顧客至上，服務社會」的辦社宗旨
早在創辦上海銀行時，陳光甫就提出了行訓：「服務社會，輔助工商實業，抵制國際經濟侵略」。中國旅行社繼承了這一口號，以「顧客至上，服務社會」為宗旨，確立了「發揚國光，服務旅行，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化」的二十四字方針，開始了旅行社的創業之路。
剛開始，旅行社的業務比較簡單，以客運為主，先是代售國內火車及輪船票，復與美、日鐵路公司及美、法、英、日等輪船公司洽妥，代售國外鐵路、輪船公司客票，待中國航空公司成立後，再代售飛機票。第一任經理朱成章為累積經驗，曾多次身穿招待員制服上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。
中國旅行社在設立之初是虧本的，以後也長期不能盈利，因此上海銀行內部不少人反對這項生意，但陳光甫始終堅持辦理。他曾對大家說：「天地間萬物有重於金錢者，好感是也。能得一人之好感遠勝於得一人之金錢。今旅行社博得社會人士無數量之好感，其盈餘為何好耶?」陳光甫同時認為，經過積累經驗，改進經營管理，增加服務項目，這種「有形的虧損」，也是可以轉變為「有形的盈餘」的。陳光甫終以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度和實際行動，贏得了眾多顧客的好評，旅行社也在與洋商的競爭中站穩了腳跟，並逐漸扭虧為盈。1936年即盈利60萬元。這正如金融史專家、上海市金融學會副會長洪葭管先生所說的：陳光甫最終創造成功奇跡的最重要一條，就是他提出了服務社會的理念。
中國旅行社業務大發展
中國旅行社業務發展最迅速的階段是1931年至1937年，陸續增設的分社和辦事處達45所，其拓展有一特點，即與國內新開辟的交通線相同步。中國旅行社的業務范圍非常廣泛，既辦客運，又辦貨運；既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲；既組織國內旅遊，又組織國外觀光；既代辦出國手續，又發行旅行支票；既設立旅行社游覽團體，又直接投資開發景點；並牢牢抓住大型會議的機會開展業務。
組織旅行游覽是中國旅行社的主要業務，社內專設游覽部，每年春季與鐵路局協商特開游杭專列，並適時組織海寧觀潮、惠山游湖、超山探梅、富江攬勝及游覽各地名勝古跡，其中行程較長的如1933年招待爪哇華僑實業考察團游京滬，1937年組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團，都深得社會人士的歡迎。1935年8月起，中國旅行社還主辦了一種旨在營造集體旅遊氛圍、領略祖國名勝風光的經常性旅遊團體——「中旅社旅遊團」，凡參加者可以得到各種優惠，並在總社辟有專室供團員聚會、消閑、聯絡感情，到1937年春，團員人數已從初創時的150人增加到900人。這種團體對穩定和發展客源，增強旅遊部門的凝聚力起到了一定的作用。
1929年杭州舉行首屆西湖博覽會，盛況空前。中國旅行社從香港、南京、天津等地組織團體赴杭參觀，在會議期間提供旅舍、租汽車、代雇向導等，還特別編輯《西子湖》一書散發和在通往博覽會的沿途豎立指路牌，為外來者提供游覽指南，受到人們的普遍贊譽。此後如1933年在青島舉行的華北運動會，1934年在上海舉行的中華基督教青年會第十二屆全國大會，i935年在上海舉行的第六屆全國運動會等多次重要會議和活動中，都能看到中旅社的身影。甚至1932年因日本侵略東三省而由「國聯」(即國際聯盟，是一戰後成立的國際組織，二戰後被聯合國取代)派來的「李頓調查團」(因團長英國人李頓爵士而得名，由英、美、法、德、意等5國代表組成，於當時赴中國實地調查「九一八」事變情況)也由中國旅行社這一民間企業負責接待和辦理一應事宜，可見其聲譽之隆。
1926年暮春，中旅社首次辦理赴日本觀櫻團。此後，海外市場不斷開拓。從1933年起，每年組織中國伊斯蘭教信徒赴麥加朝聖團；1936年中國參加柏林第11屆奧運會的代表團及參觀團的出國手續、票務及行前指導等亦由中旅社辦理。僅1931年春與日本國際觀光局合作，中旅社就接待了日本游覽團體計20餘批，參加者3000餘人，他們在我國共消費了20餘萬元，這在當時是一個相當可觀的數字。
中旅社代辦出國手續，深得出國留學生的歡迎。因為從介紹歐美著名大學的章程起，到登記名單、辦理留學證書、出國護照、入境證、訂艙位、代換外幣，直至對方國家派員到碼頭迎候，再送上火車去應考、留學的學校，這一切都由中國旅行社一手操辦。至於中旅社發行的中外旅行支票，不僅為旅客提供了方便，還為上海銀行多了一筆活期存款，這在解放前的金融史上也是值得一書的。
嚴格管理與宣傳教育
中國旅行社有著一套嚴格的管理制度和獨到的宣傳教育方法。陳光甫曾對旅行社人員說：「吾人有必須注意者，吾人經營斯業，宗旨在輔助工商服務社會，平時待人接物宜謙恭有禮，持躬律己宜自強不息，務求旅客之歡心，博社會之好感，庶幾無負創業初衷。」他要求對顧客要笑臉相迎，衣著整齊，手面清潔。對員工一律招考錄用，通過培訓、實習，達到一定水平後才安排工作，工作後先在各部門輪流循環工作，多年後便成為一名旅遊業的多面手。至於人員的升降，一律以才能學識為標准，學歷僅作參考，但對導游則要求基本上是大學文科畢業生，上崗後先經培訓，還擇才送英美深造，並經常請外國專家來進行授課。
人們一接觸到中國旅行社，處處能感受到它的與眾不同。工作人員一律穿著標志性制服，到車船碼頭的接待人員還頭戴專門制服帽，帽上的「旅」字標識熠熠生輝，五角星紅光閃爍，引人注目。工作人員的服務極為周到，不以貌取人。為廣泛宣傳旅行對社會人生的意義，中國旅行社於1927年創刊《旅行雜志》，為中國第一本旅行類雜志，初為季刊，後改為月刊，由名家執筆，特約撰稿，內容豐富，每期印有數十幅精美照片，公開發行，並分送中外交通機構及其高級職員，以求加強社會各界對中國旅行社的印象。
為加強對國外宣傳，1931年中國旅行社通過在美國西雅圖所設的通訊社，向美國各界發出招待游華專售邀請信5000封，信箋都經過熏香，富麗精美，賞心悅目，不失為一種極好的宣傳。1933年又聘美籍記者斯諾撰寫中國風景名勝的英文小冊五種，分寄外洋各機關、各輪船公司、各鐵路及航空公司。當時許多名人致函中旅，嘖嘖稱道。陳光甫認為：「為社會便利計，又為本行之宣傳計，此種宣傳力甚大，人人知有中國旅行社，即知有上海銀行。」不愧是一位精明的金融企業家。
陳光甫首創中國旅行社，以服務社會為理念，悉心經營，開拓發展，使之成為民國史上第一家大型旅遊服務企業，並躋身於世界級旅行社之列。作為中國近代第一家正規的旅行社，中旅社自1923年成立直至1953年宣告結束，以其30多年的不凡旅程，為後人留下了服務社會的寶貴理念和豐富經驗，值得後人借鑒與仿效。
7、我國第一家旅行社在什麼時候成立
上海商業儲蓄銀行的創始人陳光甫有感於洋人在華投資雄厚，又經營我國國內的旅行業，最覺可恥的是國人自甘落後。考慮再三，決定創辦中國人自己的旅行社。
1923年8月，上海商業儲蓄銀行旅行部正式宣告成立，以後又在各地設立分部。陳光甫滿腔熱血，本著對抗洋人，為國爭光的精神，在經營方針上狠下功夫。他以「服務社會」為宗旨，確立發揚國光，服務行旅，闡揚名勝，改進食宿，致力貨運，推進文化的24字方針，開創了旅行部早期艱難的創業道路。
旅行部以上綴黃色「旅」字的藍邊五角紅星為標志。這是根據古人迷途，可以依靠星宿部位確定方向的傳統而定的。但也表明了旅行部以向導行旅為責任的精神。旅行部職員身穿制服，帽上的「旅」字標志耀耀生輝，五星紅光閃耀，頗引人注目。
陳光甫要求員工對旅客做到以下幾點：第一要笑臉迎人。改變當時國人面貌死板的通病，「使人於見面之時就有好感」；第二要「面手清潔，衣服整齊」；第三要「造成櫃台上熱鬧氣氛」，說：「顧客之生意，無論巨細，即百元以及一元，客既來訪，則其惠顧之厚意已可以感謝。……對營業不必急於近利，最要使櫃台上顧客有熱鬧氣氛。……既為社會服務，即無利亦須為之……」。
旅行部早期業務以客運為主，其服務項目眾多，諸如代售國內外火車、輪船票，預定艙位，代辦出國手續，運輸行李，發兌旅行支票等，均包羅其中。辦理這些事繁利微，甚至純屬義務，為洋商旅行社不屑一顧的業務正反映了旅行部「服務社會」的特色，旅行部對前來購票的旅客均一一贈予燙金的特別票夾，以資紀念。為了滿足旅客的特殊要求以及保持本部的信譽，有時連經理也自駕汽車代客購票。陳光甫以「人爭近利，我圖遠功，人嫌細微，我寧繁瑣」的服務態度贏得了眾多的旅客。
為了便於發展，旅行部於1924年1月遷到四川路420號。1927年6月1日，旅行部自立門戶，改名「中國旅行社」，經向國民政府交通部注冊、核准，領到了第一號旅行執照，與此同時，加強經營管理，增加服務項目。1929年秋，我國民航開辦之初，中旅社便開始為旅客代售機票。
中旅社又先後與英、美、蘇、日等國著名旅行社訂立互惠合作協議。組織團體旅遊，是中旅社的主要業務之一。為此又設立了游覽部，加強對旅遊業務的指導。旅遊節目多種多樣，豐富多彩，既有長短之分，又有遠近之別。長者如1933年12月及1936年11月由上海總社組織的華南旅行團，1937年4月由上海分社組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團；短者如1924年起每年舉辦的春季游杭專車、秋季海寧觀潮團。其他如惠山游湖、超山探梅，富春江攬勝，及游覽莫干山、廬山、青島、黃山、五嶽等，均列其中。其范圍之廣，北起長城，南至百越，東盡海隅，西達黔滇。此外，中旅還多次組織遊客赴日本、德國等觀光游覽。
從1935年8月起，游覽部還主辦了一種旨在倡導集體旅行，領略祖國名勝風光的經常性的游覽團-「中旅社游覽團」。參加的團員可以優惠旅遊及購買中旅社出版的刊物，總社專門准備了房間供團員聚會、消遣、聯絡感情，到1937年春，團員人數從初創的150人增加到900多人。招待重要團體及為集會服務，也是中旅社一項重要業務。凡是在中國舉行的較大規模的中外學術會議、博覽會和運動會也都少不了請中旅社的人員參加服務。其中著名的如1928年11月1日，南京國民政府工商部在上海南市新普育堂路舉辦「中華國貨展覽會」，歷時2個月，參展廠商近百家，中旅社和上海銀行均在會場設立辦事處。中旅社還印了《國貨向導》一書廣為散發。除了解答有關旅行的問訊外，還為來自租界及北市較遠的觀眾，提供租車便利。第二年，在杭州舉行西湖博覽會時，中旅社同樣投入大量的物力和人力。中旅社參予接待重要的團體，如1932年因日本侵佔我國東三省而由國際聯盟派來的「李頓調查團」。