1、旅遊時因疫情滯留額外開支,該由誰該承擔?
二零二零年七月二十九日,我國最高法院網站公布最新消息,最高法院、司法部、文化旅遊部聯合依法發出通知,妥善處理旅遊合同糾紛。因傳染病和預防措施終止旅遊合同的,旅遊合同和旅遊者必須協商退還旅遊費用。如果雙方不能達成協議,旅遊經營者必須在扣除支付給當地代理商或演出助理的退款費用後,將余額退還給遊客。
由於疫情當前條件對遊客人身安全的影響,遊客必須享受到旅遊經營者所採取的相應的安全措施,費用由雙方共同承擔。當旅遊目的地因傳染病或流行病而滯留時,旅遊經營者必須採取合理的安置措施,使遊客增加住宿數量,並由雙方共同承擔返回費用。
傳染病合同糾紛妥善處理法,為貫徹落實黨中央關於推進中央防疫、經濟、社會發展委員會的部署,狠抓“六個穩定”工作,落實到“六個保證”任務,依法妥善解決傳染病旅遊合同糾紛。在規范化防疫管理過程中,有效保障了生產生活秩序的全面恢復。此外,要切實解決恢復勞動生產面臨的困難和問題,最大限度地減少困難,確保人民群眾生命安全健康。
必須加強處理與沖突有關的旅遊合同的基本要求。旅遊業是我國國民經濟的支柱性產業。促進旅遊業平穩健康發展,重要的是促進經濟平穩增長,不斷改善人民生活。新冠狀病毒肺炎的爆發對旅遊業產生了重大影響,旅遊合同糾紛急劇增加。正確解決爭議。要建立多種機制,建立、完善和解決旅遊合同糾紛。當事人起訴的,經當事人同意,人民法院可以推舉或者委託專門召集的調解機構調解。對於不能通過仲裁請求的簡單案件,民事法院可以迅速作出判決和審判,在某些情況下,可以嘗試協調法官,確定法官,確定解決糾紛的時間間隔。
要充分發揮非訴訟糾紛解決機制的作用。文化旅遊局通過網路、電話、訪談等多種溝通方式,加快解決與疫情有關的旅遊糾紛。
2、台風造成遊客滯留旅行社要承擔責任嗎
旅行抄社需要採取相應的安全措襲施的。
不可抗力損失雙方埋單
舊版旅遊合同中,沒有單獨列出因不可抗力因素應該如何分擔責任。而新《旅遊法》則規定:因不可抗力造成遊客滯留的,旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅遊者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅遊者分擔。
浙侖海外旅行社副總經理汪結全解讀說,今年10月1日後,如果出現因航班取消、天氣原因等不可抗力因素,導致行程出現問題,費用需要遊客和旅行社共同承擔。
比如,若旅遊當地出現動亂,需要緊急撤離到其他地方,這部分費用由旅行社和旅遊者分攤;若航班取消,導致遊客滯留當地,多出來的食宿費用由遊客承擔,返程機票若需重新購買,則由旅行社和遊客均攤。
望採納謝謝
3、你好 我想問我們跟團旅遊因為天氣原因飛機取消航班旅行社有責任負擔改簽機票費用嗎
天氣原因不可抗力,不是旅行社的責任,但是航班取消的航班一般是可免費退或改一次的,航空公司不收費
4、因天氣原因旅遊推後,旅行者能否提出不去,退還旅遊費
造成合同變更或取消,一般有3種情況,分別是:
第一種:旅遊者在簽訂旅遊合同後,突然變更不能參加或因病、因故不能完成旅行。
這種情況旅遊者應盡快通知旅行社取消合同,依照合同約定辦理退團解約,應賠償旅行社的費用,旅行社用收取的賠償費用,支付交通部門、住宿酒店、各地接待社等相關企業的解約金。這種賠償按解約時間長短而有差異,愈早通知,賠償愈少,除另有約定外,一般情況下的賠償標準是:
旅遊者通知解約的時問
旅遊者賠償旅行社的費用
出發前7天以上
總團費的l0%
出發前6~4天
總團費的20%
出發前3~1天
總團費的50%
出發前當天
總團費的80%
旅遊者在旅途中因病無法繼續旅行時,旅行社應在扣除旅遊者已花費的費用和因此造成的損失費後,將剩餘團費退回,醫療費用由旅遊者自理(保險公司負責的除外)。旅遊者在旅途中自行離團或不參加某項團隊活動均視為自動棄權,所交費用概不退還。因旅遊者的責任造成其本人不能隨團旅行,所造成的損失由其本人承擔。
第二種:因旅行社的原因取消出團。
依照合約,因旅行社的原因取消出團時,旅行社應於預訂出發日前7天通知旅遊者,或在徵得旅遊者書面同意後,改訂提前、延後或加入其他旅行社同等級標准旅程的團隊,旅行社對旅遊者不負違約損害賠償責任。若旅遊者不接納變更,可解除合同,旅行社應同時無息退還旅遊者交付的全部費用。
旅行社因自身的原因無法按合同約定旅程成行,又沒有預先通知旅遊者,並採取補救措施時,旅遊者除要求旅行社退還所繳納的全部團費外,並可要求索賠。除另有約定外,一般情況下的賠償標准如下表:
旅行社通知解約時間
旅行社應賠償的違約金
出發前6~4天
綜合服務費的20%
出發前3~1天
綜合服務費的50%
出發前當天
綜合服務費的80%
上表指出的綜合服務費為團費,即扣除城市問交通費、房費、超里程費、特殊門票費及旅遊意外保險費等旅行社代收款後的費用。旅行社因故取消出團,除退賠旅客交付的全部團費和一次性的補償外,還必須支付交通部門、住宿酒店、各地接待社等相關企業的解約違約金。
第三種:因不可抗力因素造成團隊無法成行或合同變更。
合同簽訂後,如遇國家政策性調價,旅行社有權調整收費,但必須出示有關文件證明。若旅遊者拒絕交費,旅行社有權取消其隨團資格,並按合同約定收取業務損失賠償費用。
因自然災害、氣候條件、政治形勢、航空航運及鐵路部門的原因或因國家新頒布有關法律、法規及政府機關制定具有普通約束力的決定、命令等因素造成團隊無法成行的,旅行社免負賠償責任。
在旅途中因不可抗力因素或各種不可預見的意外情況出現,導致原安排的旅程更改、延誤、滯留或提前結束時,其所發生的旅遊費用差價由旅行社根據當時情況作全權處理。對旅程、游覽項目、食、宿等做出相應調整,所發生的費用差額按「多退少不補」的辦法處理,即超支費用由旅行社承擔,因調整造成服務檔次降低或游覽項目減少,則按實際費用差額退還。希望能幫到你哦
5、我跟團旅遊,可是因為天氣原因,沒能准時開始形成,能否要求索賠
請問是否是由於天氣原因,旅行社給你打電話或者以簡訊的方式通知你團未形成被取消,如果是這樣旅行社會問你是否取消合同,你說不取消,旅行社會給你安排至下一次的旅遊,你說取消的話旅行社會取消合同,給你還款,,如果不是你可以繼續問我
6、旅遊因為天災滯留酒店的費用是誰出的
雙方協商,不是旅行公司的責任,他們肯定不會出。