1、我是一名旅行社的计调,是个新手。工作的效率不是很好。
多熟悉线路,多在QQ、MSN上加旅行社,没事就聊天,熟悉是个过程,所以急不来的。
甜言蜜语慢慢就学会了,做计调都是这样,容易拉近个人之间的感情。
还有评什么别人把团交给你家做啊?很多时候就是评熟悉,混熟了什么都好谈的。
客人就是被善意欺骗的对象,很少有旅行社有个人的回头客的,单位团队的回头客也都是靠关系的来的。做旅游首先就要学会善意的欺骗,这是每个做旅游的人都很明白的事情,所以我现在不做旅游了
2、旅行社计调有前途吗?
在旅行社来说,是比较有前途的,起码比导游好多了
在旅行社里,计调是中心,上承业务员下接导游,还要和地接旅行社联系,你们的领导很...一般到旅行社都是从导游做起,因为导游是第一线的,直接面对客人,地接社,车,房,餐,住宿,景点..什么都不了解是无法做计调的!不过你既然做了,那也是机会.因为基调不是人人都能做的,首先性子要慢,不然弄错日期,人数,订错车票机票房间那都是损失很大的~~我昨天就弄错了17张火车票,损失400块钱都得我自己赔~~而且游客在旅游过程中任何事情都可能发生,都要基调去解决.
3、旅行社销售怎么提高工作效率?
小强啊 ,移动版,随时可以查看
4、旅行社如何节约人力成本?
降低人力成本的方法
1.合理利用功能成本
何为功能成本,举个例子,一件事情大家都能做,企业应该让成本低的那个人做。功能成本与性价比有直接关系,利用功能成本降低人力成本有以下几点建议:
(1)替代
所谓替代,就是将任务交给本人愿意并且成本较低的员工来做。比如,专科、本科、硕士、博士四种学历的人竞争一个岗位,并且每个人都能胜任这份工作,企业就要选择薪资成本较低的专科生。
(2)招聘有潜力的基层员工
企业要招聘有潜力的基层员工,如果一个基层员工有能够当总经理的潜力,这对企业来说就是一件非常划算的事情。
(3)慎重增加每一位管理者
企业要增加管理者时要慎重,因为管理者的薪资较高,管理者的数量越多,成本就越高。麦当劳的老板就认为人越少越好,因为麦当劳已经制定好各项流程和制度,人员精简也就可以实现了。
2.充分授权,加大管理幅度
企业老板可以分权,但是不能分权过细。需要注意的是,授权不等于弃权。授权的最大好处是提高工作效率,其次是可以培养员工。
3.消除无益的工作
每项工作都可以分成三个部分:一是增值工作,二是等值工作,三是减值工作。这些工作有三种选择方式:一是必要,而是可选择,三是不必要。企业应该保留的是“必要的增值工作”、“必要的等值工作”、“可选择的增值工作”以及“不必要的增值工作”,其他工作完全可以舍去不做。
5、莫斯科效率好的的旅行社,要俄罗斯的,不是说中国旅行社
去国外找旅行社真的是一个坑啊,国外旅行社和国内旅行社差不多都一个性质,只是为了赚钱,你要是认识那边的人,直接找他们带你玩,既能防止自己被坑,还能避免旅行社收取的大量中介费用。我之前去俄罗斯旅游了一趟,后来我朋友后脚就跟过去了,但是我们两个人的花费却相差太大,说出来估计你都不会信!不过后来我在认识了一个去俄罗斯的留学生,他告诉我他专门在做中国游客的一对一导游工作,他把自己提供的旅游服务挂在一个叫旅朋的App上,我要是想去俄罗斯玩,直接在这个软件上预定他就好了
6、旅行社怎么提高办公效率?旺季天天加班,有没有什么好方法?
首先业务量增加后,一定要有一套完善的办公系统,且是专业服务于旅行社的这种系统,同天下就是专门做软件的,我们公司各岗位都用系统,效率确实是大大提高了
7、如何做好一个旅行社的计调
"事无巨细,大权在握",具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说"外联"是辛勤的采购员,那么计调就是"烹饪大师",经他们的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、咸"的不同滋味调制出来以满足不同团队的"口味",确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应 注意以下几个方面的问题。 一、 人性化 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用"多关照"、"马上办"、"请放心"、"多合作"等"谦词"的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一样吸引四处的"蜜蜂"纷至沓来。 二、条理化 计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要"穿帮"、"撞车",甚至"脱节"。俗话说:"好记性不如烂笔头"。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是"快",答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是"准",即准确无误,一板一眼,说到做到,"不放空炮",不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,"行"怎么办?"不行"怎么办?不能模棱两可,是似而非。 四、多样化 组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户"讨价还价"是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在"变数"中求得成功,不能固守"一个打法",方案要多、要细、要全,你才可"兵来将挡,水来土掩",纵然千变万化,我有一定之规。 五、知识化 计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行"自我充电",以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能*"听人家说",也不能*电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。 计调人员不仅要"埋头拉车",也要"抬头看路",要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以"春江水暖鸭先知"。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门. 首先,计调人员的工作任务一般包括: 一、计调部工作人员,应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。 二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争"低成本、高效益"。 三、计调人员要当好管家,在每次旅游团旅游完毕回团后,在有关导游、司机报帐时,要严格把关,并与财务部仔细核对每一个帐目,确保准确无误。 四、计调人员:为提高工作效率,在工作中,按季节及时掌握各条线路的成本及报价,以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。 综上所述,计调部和计调人员的工作好坏,直接影响和决定着旅游公司的正常工作。
8、签证为什么总通不过,是不是找旅行社通过率能高一些?
美国签证整体出签率不是很高,尤其是一些资料差的人,比如说:薄弱的出行专记录,未婚或者离异者属,名下资产薄弱者,没有稳定收入者,属于敏感区域的。所以一旦资料有些不好,拒签的几率还是蛮大的,还有些人就是本身资料比较不错,但是就是由于自己不专业,或者是找的小机构不专业导致拒签的。
最好是能找专业机构代办,因为美国毕竟是属于发达国家有一定的拒签几率,即使资料再好都有拒签的可能性。
9、中国与欧美旅行社的差距
在全球信息革命风起云涌的今天,对旅游业信息化的研究,成为了一个热点。众所周知,旅游业是最适合进行信息化的产业,这不仅是由旅游产品的一些特性,即:不可储存性、产消同地性和无形性决定的;而且也反映了旅游业与信息技术的高度契合性。
那么,作为旅游业重要的一个分销服务商——旅行社,其信息化,更是为人们所瞩目。我国旅行社如何通过信息技术应用在市场份额日益缩减的夹缝中求得新的生存空间,成为我们必须审视的问题。
众所周知,信息技术的应用不仅可辅助旅行社进行组团、接团和导游服务等的数据处理,用于各类可户信息的维护和处理、与酒店和旅游汽车公司等上游旅游供应商企业信息的记录和维护、财务结算数据的记录和维护、票务服务业务的信息联络、客户关系档案管理等,而且更重要的是——开展旅游电子商务!所以,利用信息技术,使我们的旅行社通过技术创新这一新时代旅行社获得重生的重要工具之一来提升竞争力,应对入世后国外旅行商进入的冲击,成为不容我们小视的一个途径。
然而,对信息技术的研究仍存在一个众说纷纭的局面。所以,本文试图构建一个具体明朗的信息技术框架,并对常见的信息技术工具进行分类。这样不仅有利于对旅行社信息化分阶段进行探索研究,也有利于把我国旅行社与欧美旅行商之间的信息化现状之间的差距进行细化和具体的对比。
首先,针对众学者对几个常见易混名词的不同概念性定义描述进行了搜集和整理,并在其技术性定义方面进行创新性界定。
一、信息技术、信息技术工具、旅行社信息化的概念
1、在研究层次上,李宏(2003)是就旅游业研究者对信息技术与信息技术工具等基本概念的模糊界定提出质疑的第一人。她为搭建一个科学的、规范的整体研究框架,将信息技术和信息技术工具的概念澄清如下:
“信息技术,就一般意义上讲,是指以微电子技术为基础,以计算机技术、通信技术和控制技术三者的综合体为核心的技术群体。从更广义的角度说,信息技术是一类用来扩展人的信息器官功能的技术的总称,它包括了各种用于创建、存储、交换和使用信息的技术。其中最重要的包括感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术以及它们的综合技术。”①
另外,也有一种说法如下:“信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物,利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。”②
这是两种较常见的信息技术定义。在???的《旅游管理信息系统》一书中,关于信息技术的概念描述,不下?种,在此不再一一列举。
至于信息技术工具,意为:“信息技术(IT)被广泛应用于企业管理当中,与企业管理相结合,形成了各种信息技术应用工具与方法,及信息技术应用系统(IS)”。③
而关于旅行社信息化的概念,李宏(2003)指出,企业信息化主要是经营管理信息化。郑怀丽(2002)关于企业管理信息化的定义如下:“在企业管理的各个环节应用现代信息技术,加快企业管理信息的传递、加工和处理速度,使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用,及时为企业管理工作者提供决策的依据,促进企业管理水平的提高。” 郑向敏(2002)给出“旅游企业信息化”的定义:“指通过对信息技术的运用来改进传统的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化旅游信息资源配置,推动旅游企业经济增长”。郭鲁芳(2003)表述如下:“旅行社信息化是以旅行社为主题,以现代信息技术为基础,以信息为战略资源,以人力资源及相应的组织模式为内容,大幅度提高旅行社服务能力,以增强旅行社的竞争力,更好地满足旅游者的需要。简言之,旅行社信息化就是指信息革命对旅行社的影响迅速扩大的现象。”