1、什么叫旅行社服务？旅行社服务的过程是怎样的求大神帮助
旅行社是以赢利为目的的旅游企业，只有合理的价格做保障，才能保证旅游的标准和质量不被降低。同一游览线路和日程，如标准相等，则各旅行社成本差距不大，报价过低，势必会造成标准的降低或在游览过程中增加其他收费项目，所以游客不能只贪图价格便宜，要选择那些信誉好、无投诉记录的旅行社。 不要听信无组织的、个体的、以街头或上门等形式推销的旅游线路及报价，以免上当受骗。如果您准备选择旅行社出游，最好能亲自到旅行社的营业场所咨询和报名。正规旅行社应将《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》悬挂在营业场所的明显位置上，您可以通过旅行社的《许可证》查证它的经营范围和是否通过旅游行政管理部门对旅行社的年检；或者您可以直接打电话向各级旅游管理部门或者旅游质量监督管理所查询。 旅行社的服务流程： 要与旅行社签订一定形式的书面合同或协议，其中应载明如费用、日程安排、服务项目、交通工具及住宿、用餐标准、购物次数、娱乐安排、保险金额、导游服务、违约责任以及双方的权利与义务等内容。如有特别约定应有文字性的补充条款。 旅行社所提供的服务应明码标价、质检相符。游客交纳团款后应索要加盖旅行社财务用章的正式的收款凭证。在景区（点）若有现付款或自费的活动项目时，要与经营者直接结算。 国家规定旅行社必须投保旅行社责任险，这一险种是由旅行社来支付费用的，不需要游客付款。但鉴于该险种的局限性，建议游客在出游时通过旅行社再加一个“旅游意外伤害险”，这样在旅游过程中一旦发现人身或财物的损失，可以由保险公司负责理赔。有这样的“双保险”，您就可以放心的出游了。 游客在游览过程中，一旦发现人身或财物遭受损害，应立即保护现场，并及时通知有关部门和导游、领队，由导游负责向保险公司报案，并在日后的理赔过程中起到协调作用。 旅游者在旅游过程中应当注意收集、保留各种有关资料和证据（如合同、各种票据等）。一旦发生争议或者纠纷，它将是解决纠纷的有效依据。
2、旅行社岗位职责和业务流程
这个要看你的旅行社的规模和社是否是国际社了.另外还要看你的社主要经营的是什么.计划开展什么业务需要什么职位了.
3、旅行社工作流程
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4、旅行社的服务流程图怎么画？
根据《旅行社管理条例》
）将旅行社的主要业务流程（组接团、旅游线路设计和包装、订房订票派车派陪的后台保障、团队核算、财务结算、部门效益考核、应收应付往来、内部银行等）看作信息处理流程；每项业务活动都有信息源、信息的处理加工和信息的贮存、通过信息的标准化实现信息的共享，通过信息流来驱动人流、物流和资金流。2）面向市场运作，及时采集和更新外部信息（客源信息和旅游资源信息），并将外部信息内部化；建立连锁门市网点和互联网上公司网站，为游客提供及时的全天候的服务。汇总团队需求，统一采购，集中支付，降低组团成本。3）内部信息流转保持的一致性和共享性，以免重复输入和查询的差异，实现信息的有效流转；各业务流程之间有着良好的信息连接。例如，外联组团子系统将成团计划数据→转到计划调度子系统，实现团队接待落实→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付；又如，国内游子系统将旅游线路资料和计划→传到网点柜面子系统销售→国内游后台计调子系统，落实团队→再转到团队结算子系统，进行团队核算→最后接到财务会计子系统，控制应收应付。这样操作既保持数据的一致性，又改善了业务流程，大大提高了工作效率。4）业务处理作为内部信息附加值的加工，由业务人员就是信息服务工作者；5）内部信息资源以业务流程开发、集中管理、分权限使用；6）各类业务人员必须将所有的业务资料和信息输入到信息系统，提交给公司，成为公司的重要财产，未经公司同意不得提供给第三方；员工离开公司时不得带走有关资料。真正做到“铁打的公司、流动的员工”。7）新员工的培训不仅依托经验的传授，更主要是借助信息系统的规程训练。通过实施旅行社的业务流程重组达到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化的目的。
5、旅行社前台接待流程是什么？
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
前台文员岗位职责：
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接；
4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
6、负责公司员工活动的日常管理；
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；
8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；
9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；
11、完成上级交办的其它临时性工作。
(5)旅行社服务流程扩展资料
前台文员是客户了解企业及公司的第一层通道，“肯定”和“成功”的第一印象对公司带来良好的收益，前台文员在做好本职工作的基础上，要提升客户（访客）服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。
在为客户（访客）提供服务的过程中，要考虑客户（访客）的实际情况，按照客户（访客）的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户（访客）提供个性化的、高价值的服务。
6、注册旅行社公司流程及要求
一、旅行社资质办理流程：
1、提交申办材料。
2、市旅游局对经营场所、营业设施、设备进行现场检查。
3、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在本市旅游行政管理部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入旅游服务质量保证金20万元。
二、根据《旅行社条例》规定：
第二章 旅行社的设立
第六条 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：
（一）有固定的经营场所；
（二）有必要的营业设施；
（三）有不少于30万元的注册资本。
(6)旅行社服务流程扩展资料
申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。
受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。
7、什么是旅行社业务流程再造,如何进行?
（1）从旅游者的需求出发，以业务流程为改造对象，打破传统的组织设置，通过回对流程的构答成要素重新组合，按照旅游产品的生产流程建立全新的过程型组织设置，从而实现旅行社业务流程的重新设计，获得企业成本、服务、质量和效率等各个方面的改善。
（2）通过建立一个数据库，记录统筹各个部门的数据，利用共享数据缩短了信息传递中介，降低了各环节的成本与失误率，提高了服务质量和运作效率。将旅行社的流程横向分为产品开发、采购策略、销售、团队操控和财务结算等环节，进行集中采购、统一支付，以规模优势降低采购成本，并统一销售，取得市场优势。