1、疫情严重时期，旅行社不给退钱怎么办？
我是1月24日去云南的旅游团，申请退团西安曲江国际旅行社不给退，我在12315上投诉等待处理，旅行社不退团就是没有很好的顾虑旅客的人身安全，国家应该发有关公告或者通知
2、携程上订的酒店因为疫情去不了的能退款吗
携程网上订的酒店，因为以前去不了，可以拨打客服电话说明原因进行退款。
3、想投诉携程和山航在疫情期间不能全额退票，有知道投诉部门的请回复 谢谢
携程不是发布公文了么？说好的全额退款呀，怎么没有给全额退款呢，其实，对于携程来说，他们不大可能全额退款，毕竟旅馆已经提前预订，定金已交不会退，客车已包，哪怕退也得包赔人家的损失，所以能够退回来75%已经是极限了。
4、由于疫情在携程退房，非扣我一半钱。客服工号350191王某说，我们也没让你订房。怎么才能拿到全款？
打携程投诉电话，现在好多平台都是免费退订的，他们这种做法不是发国难财吗？建议保存好自己与疫情相关的证据，以及在携程订房及退订的资料，如果携程自己内部不处理好，你就投入到消费者协会去。
5、携程买的火车票,为防控疫情2020年1月27日退票,为什么还收手续费？
一、交通封禁状况
目前各城市高铁、飞机，除部分线路暂停前往湖北方向外，其余路线正常运转中。客运方面，截止到30日上午，全国的省际包车和发往湖北的省际客运班线已全部停运，湖北、北京等十个省道路客运全部停运，还有16个省份全面暂停省际客运班线，28个省份的多个城市也暂停或部分暂停城市公交线路，武汉等5个城市还暂停了城市轨道交通的运营。北京、石家庄、太原、昆明等城市部分公交路线已停运。
查看各地实时交通封禁状况可关注：疫情出行管控消息速报
二、乘坐公共交通如何防护
目前各地火车站、机场均开展了疫情防控工作，在进站口设置检疫站，由专业医务人员对进出站旅客进行体温监测，并做好信息登记上报工作。同时加强了公共密闭空间内的消毒措施。广大乘客乘坐公共交通工具时切记佩戴口罩，若在体温检测时出现发热现象，为了您和他人的健康，请配合工作人员进行留观、隔离和移交。同时百度将实时为您更新新型肺炎同乘人查询服务，您可实时查询所乘交通工具是否有疑似病例: 新型肺炎同乘人查询服务
三、火车、机票、旅行产品退款事宜
关于火车退票事宜，国家铁路集团1月29日表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。如果您已取出纸质车票期望退票，凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
飞机退票：据民航局网站消息，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
如果您订购旅行产品和服务，需要与旅行社协商退款事宜。
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6、受疫情影响在携程订了2月日本旅游可以全额退款吗？
受疫情影响，无论到哪儿旅游的车票？都全额退款，免费退款。
7、这种疫情下怎么退订携程的住宿？
要退订住宿可以有几种方法，第1自己登录网站，输入自己的会员，登录密码过后找到自己的预订单，打开预订单，在云端页面显示退订就行了，第2种方法呢，就是打电话给网站，让客服给你办理退订。
8、我在携程网上订好了一月25日上午12点零5分的高铁车票去厦门旅游,因为疫情不去了能退旅游费用吗？
目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。
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